Divi'nin Ücretsiz SaaS Düzen Paketine Bilet Desteği Nasıl Eklenir

Her hafta size bir sonraki projeniz için kullanabileceğiniz yeni ve ücretsiz bir Divi yerleşim paketi sunuyoruz. Her düzen paketinin yanı sıra, size web sitenizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olacak bir kullanım örneği de sunuyoruz. Bu hafta, devam eden Divi tasarım girişimimizin bir parçası olarak, size Divi'nin ücretsiz SaaS düzen paketine nasıl destek bileti alacağınızı gösteriyoruz. Ticket desteği ile müşterilerinizin sunduğunuz yazılım hizmetleri ile ilgili tüm sorularını kolayca takip edebilirsiniz.

Case Sneak Peek'i kullanın

Öğreticiye dalmadan önce, nasıl yeniden oluşturacağınızı adım adım göstereceğimiz sonuca hızlıca bir göz atalım. Web sitesine eklenecek ilk şey, ekranınızın sol alt köşesindeki bir destek düğmesidir. Bu buton, ziyaretçilerinizi sitenin tamamında takip ederek istedikleri zaman destek alabilmelerini sağlar.

Eklenecek başka bir şey, insanların mevcut biletleri aramasına veya belirli bir kategoriyle eşleşen yeni bir bilet oluşturmasına olanak tanıyan destek sayfasıdır. Destek sayfası, web sitesinin yöneticileri için şöyle görünür:

Ve ziyaretçiler için şöyle:

Kurulum

1. Divi Temasını kurun ve etkinleştirin
2. Eklentileri Yükleyin
3. Düzen Paketini indirin ve SaaS_All.json dosyasını Divi Tema Kitaplığınıza aktarın.
4. Her düzen için yeni sayfalar oluşturun.
5. Birincil menünüzü oluşturun.

Yukarıda listelenen kurulum konusunda kafanız karıştıysa, yeni projeniz için bir yerleşim paketi kullanmak için bu 10 adımı kontrol ederek yerleşiminizi nasıl düzgün bir şekilde kuracağınız konusunda daha ayrıntılı talimatlar bulabilirsiniz.

Bölüm 1: uCare Eklentisini İndirin ve Kurun

1. Adım: Eklentiyi İndirin

Yapmanız gereken ilk şey, aşağıdaki sayfada bulabileceğiniz ücretsiz uCare eklentisini indirmek. İndir düğmesine tıklayın, sıkıştırılmış eklenti klasörü otomatik olarak indirilenler klasörünüze eklenecektir.

2. Adım: Eklentiyi Yükleyin

uCare eklentisini indirdikten sonra, WordPress web siteniz > Eklentiler > Yeni Ekle'ye gidin ve eklentiyi yükleyin . Eklentiyi yükledikten sonra, eklentiyi de etkinleştirdiğinizden emin olun.

Bölüm 2: Menüye Destek Sayfası Ekle

1. Adım: Mevcut Menünüze gidin

Ücretsiz uCare eklentisini ekleyip etkinleştirdikten sonra, eklentinin içeriğini içeren bir destek sayfası otomatik olarak oluşturulacaktır. Bu sayfaya her sayfanın sol alt köşesindeki destek düğmesinden zaten erişilebilir olsa da, destek sayfasının da birincil menüye eklenmesi şiddetle tavsiye edilir. Destek sayfasını birincil menünüze eklemek için Görünüm > Menüler'e gidin.

2. Adım: Otomatik Olarak Yapılan Destek Sayfasını Menünüze Ekleyin

Ardından destek sayfasını seçin ve menünüze ekleyin. Menünüzü de kaydetmeyi unutmayın.

Bölüm 3: Destek Sayfası Logosunu Değiştirin

1. Adım: Eklenti Ayarlarına gidin

Şimdi, eklentiyi ihtiyaçlarınıza göre değiştirmeye başlayabilirsiniz. uCare Destek > Ayarlar'a giderek uCare eklentisinin ayarlarına logonuzu ekleyerek başlayın. Tercihen, kullandığınız logo, web sitenizde kullandığınız logonun aynısı olacaktır.

2. Adım: Logoyu Değiştirin

Ardından, logo görüntü dosyanızı Logo Görüntüsü ve Favicon olarak eklemeniz yeterlidir.

4. Bölüm: Görünümü Değiştir

1. Adım: Gerekirse Yazı Tipini Değiştirin

Eklentinin çoğu ayarı ek CSS kodu olmadan düzenlenemez. Ancak, birkaç şeyi değiştirebilirsiniz. Bu şeylerden biri yazı tipidir. Başka bir yazı tipi ailesi ve yazı tipi stili kullanmayı tercih ederseniz, aşağıdaki yazdırma ekranında işaretlenmiş içerik kutularında Birincil Yazı Tipi ve İkincil Yazı Tipini değiştirebilirsiniz.

2. Adım: Renk Paletini SaaS Düzen Paketiyle Eşleşecek Şekilde Değiştirin

Yapabileceğiniz başka bir şey, eklentinizin renk paletini web sitenizin stiline uyacak şekilde değiştirmek. Web sitenizdeki bir renk seçiciyi kullanarak renkleri kendiniz seçebilir veya aşağıdaki düzen paketiyle eşleşen aşağıdaki renkleri kullanabilirsiniz:

• Birincil renk: #487be5
• Fareyle üzerine gelme rengi: #254b7c
• İkincil renk: #aec1e5
• Üçüncül renk: #f8534b

3. Adım: Giriş Arka Plan Resmini Yükleyin

Giriş Arka Plan Resmini de değiştirdiğinizden emin olun. Bu, ziyaretçiler giriş yaptığında veya destek sayfasına kaydolduğunda görünecek olan arka plan resmidir. Aşağıdaki örnekte seçtiğim resim, SaaS yerleşim paketinin bir parçasıdır. SaaS düzen paketini Divi web sitenize ekledikten sonra, bu görüntü otomatik olarak Medya Kitaplığınıza eklenecektir.

Bölüm 5: E-posta Şablonlarını Değiştirin veya Saklayın

1. Adım: Gerekirse E-posta Şablonlarını Değiştirin

Destek sayfasına erişmek için ziyaretçilerinizin her birinin bir hesabı olması gerekir. Ziyaretçilerinizin ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri gönderen bazı varsayılan e-posta şablonları mevcuttur. Ancak, E-posta Şablonları > Tüm Şablonlar seçeneğine giderek bu e-posta şablonlarının tümünü değiştirebilir veya yenilerini ekleyebilirsiniz.

2. Adım: Gerekirse Kullanıcı Bildirimi Şablonlarını Değiştirin

Yeni e-posta şablonları oluşturacak olsaydınız, eklentinizdeki Kullanıcı Bildirimi Şablonlarını uCare Destek > Ayarlar > E-posta'ya giderek değiştirebilirsiniz.

Bölüm 5: Bilet Kategorileri Ekle

Adım 1: Ana Özellikleri Kategoriler Olarak Seçin

SaaS yerleşim paketiniz için destek talebini ayarlamanın bir sonraki kısmı, bilet kategorilerini seçmektir. Mevcut genel bir kategori var, ancak yazılım hizmetlerinizle eşleşen başka kategoriler de eklemek isteyeceksiniz. Bu, daha organize olmanızı ve ziyaretçilerinizin sahip oldukları sorularla daha kesin olmalarını sağlar.

2. Adım: Bunları Kategorilerinize Ekleyin

Kategorileri seçtikten sonra, uCare Desteği > Bilet Kategorileri > Bilet kategorilerinin her birini ayrı ayrı ekleme seçeneğine giderek bunları ekleyebilirsiniz.

Bölüm 6: Destek Sayfasına Girin

1. Adım: Yöneticiler için Destek Sayfası

Destek sayfasına bir yönetici hesabıyla erişirseniz, aşağıdaki baskı ekranında görebileceğiniz gibi tüm biletleri ve durumlarını görebileceksiniz.

Adım 2: Ziyaretçiler için Sayfaya Kaydolun/Giriş Yapın

Ancak, bir ziyaretçi web sitenizi ziyaret ediyorsa, ya yeni bir hesap oluşturması ya da mevcut bir hesapla oturum açması gerekir.

3. Adım: Ziyaretçiler için Destek Sayfası

Giriş yaptıktan sonra, aşağıdaki destek sayfasının göründüğünü görecekler:

Adım 4: Ziyaretçi Olarak Yeni Bilet Oluşturun

Sağ üst köşedeki 'Bilet Oluştur' seçeneğine tıklayarak kolayca yeni bir bilet oluşturabilirler. Bir biletin bir kategoriye, konuya, açıklamaya ihtiyacı vardır ve ayrıca resimler içerebilir.

Bölüm 7: Bilet Bilgilerini Görüntüleme ve Değiştirme

1. Adım: Tüm Biletleri Görüntüle

WordPress panonuzdaki tüm biletleri görüntülemek için uCare Destek > Destek Biletleri'ne gidin .

Adım 1: Bilete Temsilci Atayın

Bir bilet açtıktan sonra, onu acentelerinizden birine veya kendinize atayabilirsiniz.

Adım 2: Bilet Durumunu Değiştirin

Yapabileceğiniz başka bir şey de biletinizin durumunu değiştirmek.

Adım 3: Bilet Önceliğini Değiştirin

Ve biletin özel bir ilgiye ihtiyacı varsa, biletinizin önceliğini de değiştirebilirsiniz.

Son düşünceler

Bu gönderide, ücretsiz Divi SaaS düzen paketi ile oluşturduğunuz web sitesine nasıl bilet desteği ekleyebileceğinizi gösterdik. Web sitenize bilet destekleri eklemek, müşterilerinizin web sitenizde istedikleri zaman soru sormalarına izin vererek müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olur. Herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa; Aşağıdaki yorum bölümünde bir yorum bıraktığınızdan emin olun!

AldanNi / Shutterstock.com tarafından Öne Çıkan Görsel