Divi Web Tasarım İşinizi Koruma ve Müşterilerin Geri Gelmesini Nasıl Sağlayabilirsiniz

Nasıl Başarılı Bir Divi Web Tasarımcısı Olunur? Divi mini serimizin 4. ve 5. bölümüne hoş geldiniz. Bu seride size, web siteleri oluşturmayı öğrenmekten profesyonel bir web tasarımcısı olmaya kadar izleyebileceğiniz kanıtlanmış bir yol gösteriyoruz. Yeni başlıyorsanız veya zaten bir sonraki seviyeye geçmek isteyen köklü bir web tasarımcısıysanız, uygulayabileceğiniz uygulanabilir adımlar sağlayacağız.

---

Yeni müşteriler edinmeye ve yeni siteler oluşturmaya odaklanmak kolaydır. Ancak genellikle gözden kaçan şey, web tasarım işinizi nasıl sürdüreceğiniz ve müşterilerinizi nasıl mutlu, memnun ve geri geleceklerini nasıl koruyacağınızdır. Bu yazıda, işinizi daha iyi sürdürmek ve mevcut müşterilerinizi memnun etmek için kullandığım ve önerdiğim 5 yolu inceleyeceğiz.

İşte size bir soru: 1) Yeni müşteriler kazanmak mı yoksa 2) Mevcut müşterilerin geri gelmesini sağlamak mı daha ucuz?

Cevap = 2) Mevcut müşterilerin geri gelmesini sağlayın.

Aslında, genel tahminler, mevcut müşterilerin geri gelmesini sağlamaktan ziyade yeni bir müşteri bulmanın yaklaşık 10 kat daha pahalı olduğu yönünde. Yeni bir müşteri edinmek için gereken her şeyi düşünün; satış, reklam, ağ oluşturma, toplantılar, aramalar, e-postalar, vb. Ayrıca bir müşterinin sizi tanıması, beğenmesi ve size güvenmesi için gereken zaman vardır; bu da ancak birlikte çalışma deneyimi ve zamanla gelebilir.

Çoğu web tasarımcısının yeni müşterilere odaklandığını ve zaten kurulmuş olan müşteri tabanını tamamen ihmal ettiğini buldum. Bu ilişkileri nasıl besleyeceğinize ve işinizi nasıl sürdüreceğinize bakalım, böylece işinizi yürütürsünüz ve işiniz sizi yönetmez.

Divi Web Tasarım İşinizi Koruma ve Müşterilerin Geri Gelmesini Nasıl Sağlayabilirsiniz

1) Mevcut Müşterilerle İletişimde Kalın

Yıllarca birçok harika müşteriyle iletişim kurmayı ihmal ettim çünkü yenilerini almaya çok odaklandım. Şimdi beni yanlış anlamayın, yeni müşterilere odaklanmanız ve işi büyütmeniz gerekiyor, ancak iyi müşterilerin elinizden kayıp gitmesine izin verirseniz, daha fazla potansiyel işi kaçırmış olursunuz.

Müşterilerinizle daha iyi iletişim kurmak için uygulayabileceğiniz bazı pratik yöntemler şunlardır:

Bir Bülten Oluşturun – İyi müşterilere ve profesyonel ağımdaki birçok kişiye, olup bitenler, belki de kişisel hayatımda yenilikler, yeni hizmetlerim varsa onları güncel tutmak için kabaca üç ayda bir bülten gönderirim. terfi etmek istiyorlar ve daha da önemlisi, kendilerine değer katan uygulayabilecekleri bir şey varsa. Birçok insanın faydalanabileceğini düşündüğüm yeni bir blog gönderisi varsa, bunu genellikle birincil harekete geçirici mesaj yapacağım, böylece e-posta listem onlara sadece spam yapmak için değil, onlara biraz değer vermekle ilgili olduğumu bilir. .

Müşterilerinizi Kontrol Edin/Girin – Geçenlerde potansiyel bir müşteriyle bir toplantıdaydım ve eski web sitesi geliştiricilerinin web sitelerinin başlatılmasından sonra etkin bir şekilde ortadan kaybolduğunu söylediler. Aradan 2 yıl geçtiği için kendilerini biraz ihmal edilmiş hissettiklerini ve onlardan tek kelime dahi duymadıklarını söyleyebilirim. Kısa süre önce, bir site başlatıldıktan birkaç ay sonra, işlerin nasıl gittiğini, siteyle ilgili herhangi bir olumlu geri bildirim alıp almadıklarını, sitenin onlar için nasıl çalıştığını vb. görmek için müşterilere kasıtlı olarak geri dönmeyi kendime görev edindim. senin için de uzun bir yol kat et.

Geleneksel Olun – Noel Kartları, Tatil Tebrikleri, Doğum Günü Kartları, vb. hakkında konuşuyorum. Kulağa kulağa hoş geliyor, ancak birkaç kez bir müşteriye kart veya el yazısıyla yazılmış bir not gönderdiğimde, çok büyük bir şükran ve sürprizle karşılandı. Bu yüzden geleneksel olun – en iyi müşterilerinize ve gelecek yıllarda birlikte çalışmaya devam etmek istediğiniz kişilere özel günlerde bazı kartlar gönderin. Bir e-posta aynı değildir ve e-kartlar sadece aynı etkiye sahip değildir. gerçek bir tane gönder

2) Müşteri Belgeleri sunun

Önceki Zarif Temalar Blog Dizimde, Müşteri Belgelerinden ve bunun son birkaç yılda işimde nasıl devrim yarattığından bahsetmiştim. Müşterilerinizi nasıl etkili bir şekilde güçlendireceğinize ve zamandan nasıl tasarruf edeceğinize ilişkin ayrıntıları henüz almadıysanız, o seriye tekrar bakmanızı şiddetle tavsiye ediyorum.

Kısacası, projeleriniz için ilk ihtiyaçlarınızı, araçlarınızı ve sürecinizi özetleyen bir Başlarken sayfası oluşturmanızı öneririm. Yeni web siteleri ile ne yapılması gerektiğine dair tavsiyeler içeren bir İlerleme sayfası. Ve ilerleyen süreçte tüm müşterilerinize fayda sağlayabilecek öğreticiler ve bilgiler içeren bir Müşteri Kaynakları sayfası. Ayrıca sitelerini güncelleyen müşterileriniz için Özel bir WordPress Panosu oluşturmanızı da tavsiye ederim.

Yan not: Şimdi Divi Life'ın Divi Dashboard Karşılama Eklentisini kullanıyorum ve müşterilerim için harika özel panolar oluşturmam için bana güç verdi.

3) Bir Web Sitesi Güvenliği/Bakım Planı Sunun

Müşterilerimin sitelerini korumamın ve aylık olarak iletişimde kalmamın başlıca yollarından biri Web Sitesi Güvenliği/Bakım Planımdır. Bir önceki gönderide belirtildiği gibi, bunu başlangıçta web sitelerimin saldırıya uğramasıyla ilgili sorunlardan oluşturdum. Ama artık benim için karlı bir hizmet ve müşterilerimle aylık olarak bağlantı kurmanın bir yolu.

Tüm güvenlik ve bakım planları farklı görünür ve bunu yapmanın doğru ya da yanlış bir yolu ya da ücretlendirilecek doğru fiyat yoktur. Her şey ne sunduğunuza ve müşteriniz için neyin doğru olduğuna bağlıdır. İşte benim için işe yarayan şey. Planımı 4 ana bölüme ayırdım:

1. Bakım/Güncellemeler – Tüm eklentilerin, wordpress ve tema dosyalarının haftalık olarak güncellenmesini sağlıyoruz. Ayrıca gereksiz görselleri, dosyaları ve post revizyonlarını temizleyerek siteleri optimize ediyoruz.
2. Güvenlik Duvarı Koruması – İyi trafiği kötü botlardan, istenmeyen postalardan vb. filtreleyen ve siteleri günlük olarak izleyen bir güvenlik duvarı sunuyoruz.
3. Yedeklemeler – Sitenin ne kadar aktif olduğuna bağlı olarak siteyi günlük, haftalık veya aylık olarak yedekleriz . Ayrıca, bir an önce geri yüklememiz gerekirse, en son yedeklemelerin gittiği harici bir hedefimiz (Dropbox) var.
4. Raporlar – Web sitesi trafiğine ve sitenin sorunsuz çalışmasını sağlamak için yaptığımız tüm çalışmalara ilişkin temel istatistikleri içeren planımız hakkında müşterilere aylık bir rapor gönderiyoruz.

Tüm sitelerim için uygun bir gösterge panosunda güncellemeleri, yedeklemeleri ve raporlamayı yöneten ManageWP kullanıyorum. Kontrol etmek isterseniz InfiniteWP, MainWP ve daha fazlası gibi başka seçenekler de var. Ancak ManageWP'yi çok güvenilir ve uygun fiyatlı bir araç olarak buldum.

Güvenlik Duvarı Güvenliği ve İzleme için, birden fazla site için esnek bir ajans planına sahip olan Sucuri ile ortaklık kurdum. Konu güvenlik/web sitesi temizliği olduğunda Sucuri iş dünyasının en iyisidir ve kısa süre önce 2016'da ManageWP'yi satın alan GoDaddy ile birleştiler. Bu nedenle, tüm bu araçlar tek bir çatı altında ilerlerken nelerin şekilleneceğini izliyorum.

Müşterilerin bunu aylık ince ayarlar, güncellemeler ve eklemeler için kullanabilmeleri için planlarına bir saat tutma teklif edecek birçok geliştirici tanıyorum. Bu da düşünmek için harika bir seçenek. Tüm bunları düşünmenizi ve müşterilerinize sitelerini korumalarına ve iletişimde kalmalarına yardımcı olmak için neler sunabileceğinize karar vermenizi tavsiye ederim. Bu Divi Sohbet bölümünde bunun nasıl yapılacağına dair fikirler içeren harika bir tartışma var.

4) Sitenizi Taze ve Güncel Tutun

Yeni müşteriler edinirken, e-postaları takip ederken, web siteleri tasarlarken, yeni araçlar hakkında bilgi edinirken ve işin günlük taleplerini karşılarken, önemli bir şeyi gözden kaçırmak kolaydır; Sitenizin iyi görünmesini ve sorunsuz çalışmasını sağlamak.

İşletmenizi korumanın en iyi yollarından biri, sitenize mümkün olduğunca odaklanmaktır. Unutmayın, siteniz genellikle tüm potansiyel müşterilerinizin gittiği yerdir (ve olmalıdır). Bu nedenle, sorunsuz çalıştığından, iyi göründüğünden ve sizi mümkün olan en iyi şekilde temsil ettiğinden emin olmak istersiniz.

Geçen Noel/Yeni Yıl tatilini aldım ve 2 haftanın daha iyi bir kısmını sitemi, sosyal medyayı yenilemeye, müşteri belgeleri eklemeye ve Google varlığımı değiştirmeye odakladım. Muazzam bir şekilde ödendi ve şimdiden olumlu sonuçları görüyorum.

Sitenizi taze tutmanın bazı pratik yolları şunlardır:

Görüntüleri/grafikleri değiştirin – Görüntülerinizin ve site tasarımlarınızın çok uzun süre oturmasına izin vermeyin. Özellikle ana sayfa resmi veya kaydırıcı kullanıyorsanız. Bir blogunuz veya insanları düzenli olarak sitenize çeken bir şeyiniz varsa, bu görüntüleri taze ve ilgi çekici tutmak çok önemlidir.

Siteyi ayrıntılı olarak tarayın – Her şeyi yakalamak imkansız, ancak tüm sayfaları yazım hataları, doldurma/hizalama hataları veya site genelinde tarayıcı sorunları için kontrol etmenizi öneririm. Geri bildirim almak ve gözden kaçırdığınız şeyleri yakalamanıza yardımcı olmak için bir Divi Facebook grubundaysanız sitenizi diğer tasarımcılarla paylaşmanızı teşvik ederim.

Hizmetlerinizi/portföyünüzü güncelleyin – Portföyünüzü güncellemek, tutarlı bir şekilde yapmanızı önerdiğim en büyük şeylerden biridir. Bir müşteri sitenize bakar ve en son projenin bir yıl öncesine ait olduğunu görürse, bu sizin için iyi görünmeyecektir. Aslında, daha eski, daha az etkili web tasarımlarını silmek, şu anda üzerinde çalıştığım bir uygulama. Çoğu insan bir örnek sayfanın ötesine bakmayacaktır, bu yüzden en iyilerini orada tutun.

5) Sürekli Yeni Beceriler ve Araçlar Öğrenin

Son olarak, işinizi sürdürmek ve müşterilerinizin geri gelmek istemesini sağlamak için yeni beceriler, eklentiler ve stratejiler öğrenmek önemlidir. Müşterilerime sık sık "Sitenin yayına girmesinden bu yana geçen yıl içinde çok şey öğrendim ve web varlığınızın ilerlemesine gerçekten yardımcı olabileceğini düşündüğüm bazı yeni fikirlere sahibim" etkisinde bir şeyler söylüyorum. Büyümüyor, öğrenmiyor ve daha fazla değer katmıyorsanız, hiçbir müşteri size tekrar tekrar gelmek istemeyecektir.

Google Analytics, temel SEO uygulamaları, tasarım ilkeleri, dönüşüm ve pazarlama stratejileri vb. hakkında daha fazla bilgi edinmenizi tavsiye ederim. "Dijital araç kutunuzu" oluşturmak da çok önemlidir. Özellikle Divi pazarında her gün yeni eklentiler, platformlar ve araçlar yayınlanmaktadır, bu nedenle kullanabileceğiniz araçlarla ilgili öneriler için Facebook gruplarına ve burada ET bloguna göz atın.

Divi web tasarımlarınızı bir sonraki seviyeye taşımayı da unutmayın. Ucuz, hafif ve sitelerinizin her birini bir öncekinden daha iyi hale getirmede son derece etkili eklentiler ve araçlar vardır. İşte son zamanlarda aşık olduğum ve sitelerimin çoğunda kullandığım birkaç eklenti:

• Image Intense – Divi görüntü modülü için inanılmaz, hafif bir eklenti.
• Divi Overlays – Sitenizde pop-in page/modül bindirmeleri oluşturmak için kesinlikle harika, hafif bir eklenti.
• Özel Tam Genişlikli Başlık Modülü – Divi başlık seçeneklerinizi özelleştirmek için sağlam bir seçenek.

Sonuç olarak

Umarım bu gönderi, yalnızca işinizle ilgilenmeniz ve işinizi sürdürmeniz için değil, aynı zamanda müşterilerinizi mutlu, memnun ve geri gelme konusunda bilinçli olmanız için size ilham vermiştir!

Sıradaki: Divi Nation ile İlişki Kurmak ve Web Tasarım Kariyerinizi Bir Sonraki Seviyeye Taşımak

Başarılı bir Divi web tasarımcısı olmanın ilk 4 alanından yararlandıktan sonra, kariyerinizi bir sonraki seviyeye taşımanın zamanı geldi. Bu serinin son gönderisinde, Divi Topluluğu ile ilişki kurma konusunda şimdiye kadar öğrendiklerimi ve kariyerinizi bir sonraki aşamaya taşımak için Divi Nation'a nasıl geri döneceğimi ve dahil olacağımı gözden geçireceğim. seviye. O zamana kadar!

Büyük bir duyuruyu, faydalı ipucunu veya Divi freebie'sini asla kaçırmamak için e-posta bültenimize ve YouTube kanalımıza abone olmayı unutmayın!