Daha Fazla Google İncelemesi Almanın 10 Kolay Yolu

Google incelemeleri, alışveriş yapanların ürününüzü mü yoksa rakiplerinizi mi isteyip istemediklerine karar vermelerine yardımcı olabilecek mükemmel bir sosyal kanıt biçimidir.

Ayrıca, çoğu sizinki gibi ürün ve hizmetler için her gün 5 milyardan fazla Google araması yapıldığından, pazarlama araç setinize Google incelemeleri eklemek mantıklıdır.

Ancak nasıl daha fazla Google incelemesi alabilirsiniz? Ya da yeni başlıyorsanız?

Sorduğuna sevindim! Bu makalede, işletmeniz için daha fazla Google incelemesi almanın 10 kolay yolunu öğreneceksiniz.

Kaç Google İncelemesine İhtiyacım Var?

Alışveriş yapanlar incelemelere dikkat eder. Aslında, alışveriş yapanların %92'si, satın alma yapıp yapmama konusunda karar vermelerine yardımcı olması için incelemelere güveniyor.

Ancak sadece herhangi bir inceleme yapmaz.

Alışveriş yapanların yaklaşık %84'ü 3 aydan eski incelemelerin alakasız olduğunu düşünüyor. Daha da ilginci, alışveriş yapanların %48'i yalnızca 2 hafta içinde yazılan yorumlara dikkat ediyor!

Ve ortalama bir müşteri, bir işletmeye güvenmeden önce 10 yorum okur. Peki bu, kaç tane Google incelemesine ihtiyacınız olduğu açısından ne anlama geliyor?

Müşteriler 3 aydan daha eski (tercihen 2 haftadan daha eski) en az 10 yorum görmek istediğinden, her üç ayda bir en az 10 yeni yorum almak isteyeceksiniz.

Daha Fazla Google İncelemesi Nasıl Alınır

Artık kaç incelemeye ihtiyacınız olduğunu bildiğinize göre, onları almanın en kolay yollarını inceleyelim.

1. İşletmenizi Google'da Doğrulayın

Başlamak için Google My Business listenizi oluşturmak isteyeceksiniz.

Burası, müşterilerin bir inceleme yazmak için gittikleri ve işletmeniz hakkında bilgi bulabilecekleri yerdir. Bunu akılda tutarak, bu temel bilgileri eklemek çok önemlidir:

• İş adı
• Adres
• Web sitesi ve telefon numarası
• İş vakitleri

Ayrıca fotoğraflar, kategoriler ve bir menü (işletmenizde varsa) gibi ekstralar eklemek isteyeceksiniz.

Tüm önemli bilgileri içeren iyi bir liste şöyle görünür:

Girişinizi doldurduktan sonra, bilgilerinizin Arama, Haritalar ve diğer Google hizmetlerinde görünmeye uygun olması için işletmenizi doğruladığınızdan emin olun.

Ayrıca, yalnızca girişiniz doğrulanırsa müşteri incelemelerine yanıt verebilirsiniz.

2. Google İnceleme Bağlantısını Web Sitenize Ekleyin

Google My Business girişinizi oluşturdunuz ve işletmenizi doğruladınız. Şimdi Google incelemeleri bağlantınızı web sitenize ekleme zamanı.

Google incelemeleri bağlantınızı nasıl alacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Google My Business'ta oturum açın veya yeni bir hesap oluşturun.
2. Yönetmek istediğiniz konumu açın.
3. Soldaki menüde Ana Sayfa'yı tıklayın.
4. Bağlantınızı kopyalayıp müşterilerle paylaşmak için "daha fazla inceleme alın" kartına gidin.

Google incelemeleri bağlantısını kullanmak, kullanıcıları sitenizde tutmanın ve yine de onlara inceleme bırakma şansı vermenin harika bir yoludur. Kullanıcı bağlantıyı tıkladığında, görüntüledikleri sayfada bir kutu açılır.

İnceleme kutusu şöyle görünür:

Kullanıcılar yıldız derecelendirmesi verebilir, resim yükleyebilir ve yorum yazabilir. Kullanıcı Gönder 'i tıkladığında, inceleme otomatik olarak Google'da yayınlanır.

Müşterilerin yorum yazmak için birden fazla adımdan geçmesi gerekmeyeceğinden, web sitenizdeki Google incelemeleri bağlantısını kullanmak kullanıcı deneyimine de yardımcı olur.

3. Daha Fazla Google İncelemesi Almak için Anketlerdeki İncelemeler Bağlantısını kullanın

Anketler, müşteri geri bildirimi toplamanın mükemmel bir yoludur. Ancak müşteriler yalnızca anketin sunduğu seçeneklerle deneyimlerini ifade edebilirler.

Birkaç kelime de eklemek isteyebilirler. Anket e-postalarınızın, anket açılır pencerelerinin, gömülü anketlerin ve daha fazlasının altına Google inceleme bağlantısını ekleyin. Anketten yalnızca değerli bilgiler almakla kalmayacak, aynı zamanda anketten başka bir Google incelemesi alacaksınız!

4. Bir Google İnceleme E-posta Kampanyası Oluşturun

Bir müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten ve bunları e-posta listenize ekledikten sonra, daha fazla Google incelemesi almak için bir e-posta kampanyası planlamaya başlayabilirsiniz.

Bunu yapmak için, ürünün veya alışveriş deneyiminin gözden geçirilmesini isteyen bir e-posta yazmanız yeterlidir.

İşte örnek bir e-posta dizisi:

E-posta #1: Satın Alma Takip E-postası

Bu e-postanın amacı, müşterilerinizin kendi taraflarında her şeyin yolunda gittiğinden emin olmak için onları kontrol etmektir.

Hemen bir Google incelemesi istemek istemeyebilirsiniz. Müşterinin sorunları varsa ne olur? Bu olumsuz bir incelemeye yol açabilir.

İlk e-postada, "Bunu seviyorum!" yazan bir düğme ekleyerek onlardan memnuniyet düzeylerini sorabilirsiniz. ve "Daha iyi olabilirdi" yazan bir düğme veya bu satırlarda bir şey.

İşte demek istediğimiz:

E-posta #2: Bir Google İncelemesi İsteyin

Bu kısa serideki ikinci e-postanın amacı, müşteri 1 numaralı e-postadan memnun kaldığını yanıtlarsa bir Google incelemesi almaktır. Ana noktaya gelmek ve net bir harekete geçirici mesaj eklemek istiyorsunuz.

İşte bir örnek:

E-posta #3: Müşteriye Teşekkür Edin

Müşteri artık yalnızca ürününüzü satın almakla kalmadı, aynı zamanda bir inceleme yazmak için de zaman ayırdı. Bu kesinlikle bir teşekkürü hak ediyor, değil mi?

İşte gönderebileceğiniz bir teşekkür e-postası örneği:

Bir teşekkür e-postasının sonunda, müşterinin ilgisini çekmek için her zaman başka bir teklif türü olmalıdır.

Bu örnek, müşterinin ihtiyaç duyabileceği diğer her konuda yardımcı olmayı teklif eder. Diğer durumlarda, benzer ürünlere bir bağlantı, web sitenize bir bağlantı ve hatta müşterinin yorumlarını görebileceği bir bağlantı ekleyebilirsiniz.

5. Yorumları Zahmetsizce Almak için Otomatik Bir E-posta Dizisi Kurun

Artık e-posta dizinizde ne söyleyeceğinizi bildiğinize göre, kesinlikle işleri otomatikleştirmek isteyeceksiniz.

Bu e-posta otomasyon araçları, en iyi sonuçları almak için müşterilere doğru zamanlamayla ulaşmayı çok kolaylaştıracak otomatik bir e-posta süreci kurmanıza yardımcı olacaktır.

Çoğu otomasyon aracı, e-postalarınızın tam olarak ne zaman çıkacağına karar vermenizi sağlar. Ayrıca, farklı ürün veya hizmetler satın alan müşterilere farklı e-postalar göndermek için e-posta listenizi bölümlere ayırabilirsiniz.

6. Sosyal Medyada Google İncelemeleri İsteyin

Instagram veya Facebook'ta bir işletme hesabınız var mı? Öyleyse, daha fazla Google işletme incelemesi almak için sosyal medya platformlarınızı kullanabilirsiniz.

Örneğin, ürünlerinizi pazarlamak için bir işletme Instagram hesabı kullandığınızı varsayalım. Instagram'dan bir müşteri bir ürün satın aldığında, yorum için e-posta yerine Instagram'a ulaşın .

Ürününüzü buldukları kanalda onlarla iletişim kurmanız müşteriye daha kişisel gelebilir. İşte gönderebileceğiniz bir mesaj örneği:

7. İnceleme Oluşturma Araçlarını Kullanın

Yotpo gibi inceleme oluşturma araçları, işletmenizin Google, Yelp ve Facebook gibi web sitelerinde müşterilerinizden gelen incelemeleri toplamasına, tanıtmasına ve filtrelemesine yardımcı olur.

Şu şekilde çalışır: kişi listenizi inceleme oluşturma aracına gönderirsiniz ve onlar sizin için bir inceleme sürecini otomatikleştirir. E-posta, SMS ve hatta video yoluyla inceleme istekleri gönderirler.

Yotpo'nun gönderdiği inceleme isteği e-postasına bir örnek:

İnceleme oluşturma araçlarının çoğu, mevcut ve gelen incelemelerinizin gerçek zamanlı izlenmesini sağlar; bu, müşterinizin işletmeniz hakkındaki düşüncelerini öğrenmenize ve olumsuz incelemelere yanıt vermenize olanak tanır.

Daha fazla inceleme almanıza gerçekten yardımcı olabilecek bir başka harika sosyal kanıt aracı TrustPulse'dur.

TrustPulse ile, yeni bir Google incelemesi aldığınızda ziyaretçilerinize bir bildirim gösterebilirsiniz. Ardından, TrustPulse kampanyanızın Mesaj Bağlantısı alanına Google incelemeleri sayfanızın bağlantısını ekleyerek ziyaretçiler gidip kontrol edebilirler!

Müşteriler, diğer müşterilerin sizin için yaptığı yorumları gördüklerinde, onların da bunu yapma olasılıkları daha yüksektir. İşte size sosyal kanıtın gücü.

İnceleme oluşturmanın sahte incelemelerle karıştırılmaması gerektiğini unutmamak önemlidir. Yorumlar yalnızca dürüst ve tarafsız olduklarında değerlidir. Sahte incelemeler bunların hiçbiri değildir.

Ayrıca, herhangi bir müşteri sorununu çözmek için herhangi bir adım atmadan Google incelemeleri için inceleme satın alıyor veya teşvik sunuyorsanız, çok daha fazla gerçek olumsuz yorumla karşılaşacaksınız. Tavsiyemiz: Teşvik teklif etmeyin veya inceleme satın almayın.

8. Olumsuz Yorumları İncelikle Ele Alın

Olumsuz yorumlar işinize zarar verebilir. Daha da kötüsü? Olumsuz yorumları yanlış şekilde yanıtlamak. Alışveriş yapanların %97'si bir işletmenin bir incelemeye verdiği yanıtı okurken, bu olumsuz olanları görmezden gelemezsiniz.

Yanıt vermek için yardıma mı ihtiyacınız var? Olumsuz yorumlarla başa çıkmanız için bu kılavuzu ele aldık.

Tabii ki, bazen sadece güzelce cevap vermek yeterli olmayacaktır. Bu yüzden her zaman müşterileri takip etmeli ve sorunlarını çözmek için harekete geçmelisiniz.

Dikkatli olmak ve olumsuz yorumlarda dile getirilen endişeleri ele almak, müşteriyi geri dönüp olumsuz incelemesini düzenlemeye veya silip daha iyi bir tane yazmaya ikna edebilir.

Ayrıca, potansiyel müşterilere sizden satın alırlarsa bir şeyler ters giderse harika hizmet alacaklarını göstermenin harika bir yoludur.

9. Açık Bir Harekete Geçirici Mesajla Açılır Pencereleri Kullanın

Bir müşteri sayfanıza geldiğinde, onlara son satın almalarıyla ilgili bir Google incelemesi bırakmaları için harekete geçirici mesaj içeren bir açılır pencere gösterebilirsiniz.

Şimdi, bu tür açılır pencereleri sitenize giren herkese göstermek istemezsiniz. Yalnızca geri dönen müşterilerin onu gördüğünden emin olmanız gerekir.

Ancak, yeni müşteriler yerine geri gelen müşterilere inceleme açılır pencereleri gösterdiğinizden nasıl emin olabilirsiniz?

Bir potansiyel müşteri yaratma aracına ihtiyacınız var. Doğru zamanda doğru ziyaretçileri hedeflemek söz konusu olduğunda, OptinMonster ile karşılaştırılabilecek potansiyel müşteri yaratma aracı yoktur.

Hedefleme özelliklerini kullanarak OptinMonster ile oluşturabileceğiniz açılır pencere türüne bir örnek.

OptinMonster ile, gömme kodu ve API içeren Google inceleme bağlantınızı bile ekleyebilirsiniz, böylece alışveriş yapanların yorum bırakmak için web sitenizden ayrılmasına gerek kalmaz!

10. İnceleme İsteyin

Olağanüstü müşteri hizmeti sunmanın, daha fazla Google incelemesi almanın en kolay yollarından biri olduğu doğrudur. Bir müşteri sağladığınız hizmetten memnun kalırsa, bazen sorulmadan bir inceleme yazar.

Ancak en fazla Google incelemesini almak için sormaktan zarar gelmez. Aslında, müşterilerin %76'sı sorulduğunda yorum bırakmaya istekli olduğundan, kesinlikle sormalısınız. Müşterilerden yorum bırakmalarını istemek için TrustPulse bildirimlerini kolayca kullanabilirsiniz.

Evet, TrustPulse bildirimleri geleneksel olarak gerçek zamanlı istatistikleri göstererek kullanıcılarda FOMO oluşturmayı amaçlar. Ancak bunların başka amaçlar için de kullanıldığını gördük.

HiFi Spin'in bildirimi nasıl kullandığına bir göz atın.

Kullanıcı bu bildirimi tıkladığında bir yardım formuna gönderilir ancak müşterilerinizi Google inceleme listelerine göndermek için bu bildirim stilini kullanabilirsiniz.

Ayrıca, bildirimlerin yalnızca geri dönen müşterilere gösterilmesi için Trustpulse hedefleme özelliklerini kullanabilirsiniz.

İşte aldın. Bu makaledeki ipuçlarını izleyerek kısa sürede daha fazla Google incelemesi alacaksınız.

Daha fazla istemek? 4 kolay adımda tüm platformlarda nasıl daha fazla müşteri referansı toplayacağınız aşağıda açıklanmıştır.