Bir Takip E-postası Yazmak için Eksiksiz Kılavuz

E-posta kampanyaları, kitlenizle iletişim kurmanın en etkili yöntemlerinden biridir. Birisi listenize abone olduysa, muhtemelen sunduklarınızla ilgileniyorlar. Onların ilgisine sahipsiniz – şimdi onların dikkatini çekmeniz gerekiyor.

Bunu yapmanın en basit yolu, düz eski bir takip e-postasıdır. Doğrudandır ve ayrıca hoş bir kişisel dokunuş sunar. Bu makalede, neden takip e-postaları göndermeniz gerektiği, bunları göndermek için bazı kurallar hakkında konuşacağız ve ardından bunları beş adımda nasıl oluşturacağınıza dalacağız. Başlayalım!

Neden Takip E-postaları Göndermelisiniz?

Başlatılmamış olanlar için, takip e-postaları kutuda söylediklerinin aynısını yapar: İlk iletişim kurulduktan sonra ek sosyal yardım olarak kullanılırlar. Örneğin, iş görüşmeleri ve ağ oluşturma fırsatları söz konusu olduğunda takip e-postaları idealdir. Burada, kendinizi diğerlerinden ayırma veya iletişim hatlarını yeniden açma fırsatı sunarlar.

E-posta kampanyaları söz konusu olduğunda, hedefiniz biraz daha karmaşıktır (benzer olsa da). Başlangıç ​​olarak, aboneleri sizinle etkileşim kurmaya ikna etmek için ikinci bir şansınız olur (potansiyel olarak dönüşümleri artırır). Ayrıca, birçok kullanıcı e-posta kampanyalarını bir satış girişiminden başka bir şey olarak algılama eğilimindedir. Bir takip e-postası göndermek, sizi birkaç durumda farklı kılmak için yeterli olabilir – eğer harika bir e-posta oluşturursanız iki kat daha fazla.

Takip E-postaları için 3 Temel Kural

Takip e-postası kavramının anlaşılması kolay olsa da, kendi e-postanızın başarılı olmasını istiyorsanız bilmeniz gereken birkaç temel kural vardır. İşte uyulması gereken üç temel kural.

1. Doğru Zamanda Takip

Başarılı bir takip e-postasının ilk kuralı, zamanlamanızı doğru yapmaktır. İlk temastan sonra çok uzun süre bekleyin ve abonelerin kim olduğunuzu unutma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. İşaretten çok hızlı çıkarsan, çok saldırgan görünebilirsin.

Her iki yönde de zamanlamayı doğru ayarlayamazsanız, etkileşimi artırma şansınızı tehlikeye atmış olursunuz – takip e-postanızı bir flop haline getirirsiniz. Genel bir kural olarak, listenize yeni kaydolan biriyle iletişime geçmiyorsanız, bir kampanya takip e-postası göndermeden önce yaklaşık bir hafta beklemenizi öneririz. Bu durumda, abonelik bildirimlerini mümkün olan en kısa sürede takip etmek istersiniz.

Basit bir bölme testi, hedef kitleniz için mükemmel takip penceresini belirlemenize yardımcı olabilir. Abonelerinizi farklı gruplara ayırmaya çalışın, ardından farklı zamanlarda gönderilen aynı takip e-postasına verdikleri yanıtları test edin. Temeliniz olarak bir hafta kullanın ve tatlı noktayı bulana kadar gerektiği kadar çalışın. Kullanıcıların ilk mesajınızı unutması riskini taşıyacağınız için süreyi artırırsanız kilometreniz değişebilir.

2. Doğru Tonu Kullanın

Kötü zamanlamanın dışında hiçbir şey, bir takip e-postasını doğru tonu kullanmamaktan daha hızlı mahvedemez. Kulağa çok ısrarcı gelmek, bir şey satmaya çalıştığınız fikrini pekiştirmekten başka bir işe yaramaz. Öte yandan, çok özür dilemek, davanızı açma şansınızı bulamadan abonenizin ilgisini kaybetmenize neden olabilir.

Tüm abonelerinizi tatmin edecek tek bir ton yoktur, ancak her şeyi dostça tutmak her zaman iyi bir bahistir. Özür dilemek yerine otoriter gibi görünmek, ciddiye alınma şansınızı da artırır. Bilgili olarak çıkmazsanız, aboneleriniz ilk etapta neden tavsiyelerinize dikkat etmeleri gerektiğini merak edeceklerdir.

Yetkili bir şekilde yazılmış bir takip e-postası örneğini inceleyelim:

Bu mesaj, listemize yeni katılan bir aboneye yönelik samimi bir takip e-postasıdır. Ürünün onlara sağlayacağı faydaları vurgulayan yetkili bir itirazda bulunduk. Sürece kendi ihtiyaçları için en uygun içerik ve araçları ile aboneler sağlıyorsanız olarak, bu konuda çekingen olmaya gerek yoktur.

3. Abonelerinize bir 'Çıkış' verin

Ara sıra takip e-postası göndermek her ne kadar iyi ve güzel olsa da, bunlardan bir baraj göndermek sahte bir pas. Bir noktada, belirli aboneleri dönüştürmenize yardımcı olacak hiçbir miktarda takip e-postası olmayacak. Bunlar için bunu kabul etmeniz, ilerlemeniz ve çabalarınızı kampanyalarınızı daha da güzelleştirmeye odaklamanız gerekir.

Bu sorunla başa çıkmanın en iyi yolu, abonelere kolay bir çıkış sağlamaktır – posta listenizden çıkmanın basit bir yolu. Çoğu büyük e-posta kampanyası yöneticisi, mesajlarında varsayılan olarak bu seçeneği içerir:

Bir takip e-postası yazarken, bu seçenek hakkında daha açık olmanın iyi bir uygulama olduğunu düşünüyoruz. Bu şekilde, abonelerimize, onları rahatsız etmek istemediğimizi, tam tersini kanıtlamış oluyoruz. Bu kuralı açıklamak için bir örnek kullanalım:

Hem klasik abonelikten çıkma seçeneğinden hem de diğer kullanıcıların daha lezzetli bulabileceği bir alternatiften nasıl bahsettiğimize dikkat edin? Okuyucuya birden fazla seçenek sunarak müşteri odaklı duruşumuzu daha da güçlendiriyor.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, abone listenizi birkaç kategoriye ayırabilirsiniz. Bunu yapmak, kullanıcıların kendi yollarına gönderebileceğiniz anlaşmalardan vazgeçebilecekleri benzersiz listeler oluşturmanıza olanak tanır. Bu şekilde, onları posta listenizde tutabilir ve gerekirse yeniden bağlantı kurmak için yolun aşağısında onlarla iletişim kurabilirsiniz.

İlgi Çekici Takip E-postaları Oluşturmak için 5 Adım

Artık takip e-postalarının temel kurallarını ele aldığımıza göre, bir tane oluşturmanın beş adımını kontrol etmenin zamanı geldi. Bir hedef belirlemekle başlayalım.

1. Net Bir Hedef Belirleyin

Başlangıç ​​olarak, her takip e-postası akılda net bir amaç ile yazılmalıdır. Belki bir dönüşüm peşindesiniz ya da posta listenize yeni bir üye davet ediyorsunuz. Her iki durumda da, yazmadan önce net bir hedefiniz olması gerekir.

Bununla birlikte, net bir hedef belirlememek, takip e-postanızın mutlaka başarısız olacağı anlamına gelmez. Ancak, başarınızı takip etmeyi pratik olarak imkansız hale getirir ve herhangi bir gelişmiş test yapmanızı engeller (bununla ilgili daha fazla bilgi ileride). Hedefler, elbette, kampanyalarınızın özelliklerine bağlı olarak değişecektir, ancak burada size yol göstermesi için birkaç temel örnek verilmiştir:

1. Potansiyel bir müşteri, e-ticaret sitenizde birden fazla ürün bulunan bir alışveriş sepetini terk ediyor. Açıkça satın almalarını tamamlamalarını sağlamak amacıyla onlara bir takip e-postası gönderirsiniz.
2. Bir ürünü veya hizmeti tanıtan bir e-posta kampanyası gönderiyorsunuz, ancak dönüşümler beklenenden düşük. Bu durumda, takip e-postanız, aboneleri şirketinizin sunduğu avantajlar hakkında bilgilendirerek onları artırmaya çalışır.
3. Yeni bir abone kazandınız ve hizmetlerinizi tanıtmak istiyorsunuz.

Bu senaryoların her birinde, aklımızda net bir hedef olması, zaman içindeki başarımızı takip etmemizi sağlar. Buradan, bu verileri gelecekteki girişimlerimizi geliştirmek için kullanabiliriz. Örneğin, müşterilerin takip e-postanızı aldıktan sonra bir satın alma işlemini tamamlayıp tamamlamadığını kontrol etmek istiyorsanız, MailChimp'in bir parçası olarak hedef izlemeyi ayarlayabilirsiniz. Öte yandan, yeni bir aboneye bir takip e-postası gönderiyorsanız, yeterince ilgi çekici olup olmadığını öğrenmek için açma ve tıklama oranlarını kontrol edebilirsiniz.

2. İlgi Çekici Bir Konu Satırı Yazın

Aklınızda bir hedef olduğunda, parmaklarınızı klavyenize koymanın ve ilgi çekici bir konu satırı yazmanın zamanı geldi. Bu, takip e-postanızın geri kalanının tonunu belirler ve açılış oranları açısından çok önemlidir.

Örneğin, genel bir konu satırı ile gitmek, abonelere posta listenizin sunacak hiçbir değeri olmadığı izlenimini verebilir veya daha da kötüsü, sizi satış spam'i olarak yazmalarına neden olabilir. Bunu göz önünde bulundurarak, “Mükemmel Fırsat İçin Tıklayın!” gibi yaratıcı olmayan başlıklardan kaçının. veya “Büyük İndirim, Sadece Bugün!”. Aslında, takip e-postaları söz konusu olduğunda, amacınız siz ve aboneleriniz arasındaki bağları güçlendirmek olduğundan, başlıklarınız biraz daha kişisel olmalıdır. Doğru dalga boyunu yakalamak için pazarlama kampanyaları hakkında daha az düşünün ve aşağıdakiler gibi bir arkadaşınıza veya tanıdığınıza yazmak hakkında daha fazla düşünün:

• “Merhaba X, Y hakkında yazıyorum”.
• "X, sana Y konusunda yardım etmeyi umuyorum".
• “Size Y konusunda yardımcı olabileceğim X yol”.

Bu son satır, yeni abonelere takip e-postaları için favorilerimizden biridir. Kısadır ve birincil hedefinizin abonelerinize değer sağlamak olduğunu gösterir. Sizinkilerin kısa olduğundan emin olun ve ne sunabileceğinizi açıklayın ya da bir aciliyet duygusu yaratın (örneğin son tarihlerden bahsederek).

Takiplerde olduğu gibi, konu satırları söz konusu olduğunda, büyük etki için bölünmüş testi kullanabilirsiniz. Abone listeniz, sonuçlarınızın istatistiksel olarak anlamlı olması için yeterince geniş olduğunda, hangilerinin daha fazla kullanıcının takip e-postalarınızı açmasını sağladığını görmek için farklı başlıkları deneyebilirsiniz.

3. Bağlam Sağlayın

İyi bir takip e-postası, okuyucularınızın ilişkiye nasıl başladıkları hakkında noktaları birleştirmeleri için her zaman yeterli bağlamı sağlar. Kişisel bir takip veya yeni bir aboneye "Merhaba" olması önemli değil – bağlam sağlamak her zaman iyi bir uygulamadır.

Bunu yapmamak, bazı abonelerinizin nasıl listenizin bir parçası olduklarını hatırlamamalarına neden olabilir. Özellikle uygulanmasının ne kadar basit olduğu düşünüldüğünde, bu iyi bir fikir değil. Takip e-postanızı bağlamın kendisiyle başlatmanızı öneririz, böylece mesajınızın geri kalanına doğal bir geçiş yapmış olursunuz. Örneğin:

Geri kalan bağlamınızı kısa ve öz tutun. İlişkinizin her adımını özetlemenize gerek yok, abonenizin hafızasını canlandırmaya yetecek kadar. Takip e-postanızın içeriği, abonelerinizle olan ilişkinize bağlıdır – bu yüzden bunun için içgüdülerinizi kullanın.

4. Niyetlerinizi Belirtin

Şimdi bağlam sağladınız, takip e-postanızın amacını belirtmenin zamanı geldi. Daha önce de belirttiğimiz gibi, tüm takip e-postaları eşit yapılmaz. Bu, abonelere neden onlara yazdığınızı söylemeniz gerektiği anlamına gelir.

Niyetleriniz konusunda açık sözlü olmak herkese zaman kazandırır ve abonelerin içeriğinizin umursadıkları bir şey olup olmadığını hemen belirlemesini sağlar. Bu noktayı açıklamak için, üçüncü adımda kullandığımız aynı örneği geliştirelim:

Burada doğrudan bağlamdan niyetlerimize gidiyoruz. Abonelerin zaten ne için olduklarına dair bir fikre sahip olmaları gerektiğinden (zorlayıcı konu satırınız sayesinde) kelimeleri küçümsemek için hiçbir neden yok. Bağlamda olduğu gibi, niyetleriniz takip e-postanızın amacına bağlı olarak değişecektir, bu nedenle her zaman açık olmayı unutmayın (ancak yine de arkadaşça!).

5. Sağlam Bir Mesaj Oluşturun

Bir takip e-postası oluşturmanın neredeyse her adımını ele aldık – tek yapmamız gereken mesajımızın gövdesini yazmak.

Takip e-postaları söz konusu olduğunda, mesajınız çoğu zaman siz niyetlerinizi belirtene kadar neredeyse tamamlanmış olacaktır. Unutmayın: bunlar etkileşimi artırmaya yönelik araçlardır ve hatta belki de dönüşümlere yol açar. Sonuç olarak, amaçlarına ulaşmak için aşırı uzun olmalarına gerek yok – onları 'dokunaklı taban'ın dijital bir versiyonu olarak düşünün.

Ancak, yeni abonelere gönderilen takip e-postaları için, bazı ek değerler sağlayarak mesajımızı genişletebiliriz. Örneğin, ilgilendikleri bir konuda bir otorite olarak kendinizi pekiştirmek için indirilebilir bir kılavuza erişim sunabilirsiniz:

Kendi takip e-postalarınız söz konusu olduğunda mutlaka bu yoldan gitmeniz gerekmez, ancak aynı prensibi takip etmelidir. Amacınızı belirttikten sonra, okuyucunuza alakalı bulacakları bir şey sunun. Abonelerinize yardım etmek isteyen biri olarak sizi güçlendirmeye yardımcı olacak ve karşılıklılık ilkesi sayesinde temettü ödemesi yapabilecek.

Çözüm

E-posta abonelerinin katılımını sağlamak, hepimizin karşılaştığı en zor görevlerden biridir, ancak imkansız değildir. Takip e-postaları prensipte basittir, ancak doğru olması için biraz çaba gerektirir.

Bu parçada özetlenen adımları izleyerek, basit bir takip e-postası abone oranınız ve dönüşümleriniz için büyük fark yaratabilir:

1. Hedefinizi tanımlayın.
2. İlgi çekici bir konu satırı ile işleri başlatın.
3. Abonenizin hafızasını canlandırmak için bağlam sağlayın.
4. Niyetlerinizi belirtin.
5. Sağlam bir mesaj oluşturun.

Zorlayıcı bir takip e-postası oluşturmak için herhangi bir sırrınız var mı? Abone olun ve düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlar bölümünde bizimle paylaşın!

vladwel / Shutterstock.com tarafından makale küçük resim.