Başlangıç ​​Kılavuzu: VoIP Nedir ve Nasıl Çalışır? (Açıklandı)

Yeni başlayanlar tarafından sıklıkla sorulur: VoIP nedir ve VoIP nasıl çalışır? Teknik bilgisi olmayan bir kullanıcıysanız, web sitenize bir iş telefonu numarası eklemek için VoIP kullanabileceğinizi duymuş olabilirsiniz.

VoIP, geleneksel bir telefon hattına kıyasla web siteniz için bir iş telefon numarası almanın daha uygun maliyetli bir yoludur. Ancak herhangi bir karar vermeden önce, teknolojinin neyle ilgili olduğunu tam olarak anlamanız gerekir.

Bu başlangıç ​​kılavuzunda, VoIP'nin ne olduğunu ve VoIP'nin perde arkasında nasıl çalıştığını yanıtlayacağız. Amaç, VoIP'nin size nasıl para kazandırabileceğini anlamanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olmaktır.

İşte bu kılavuzda ele alacağımız şeylere genel bir bakış. Doğrudan farklı bölümlere atlamak için bu bağlantılara tıklayabilirsiniz.

• VoIP nedir?
• VoIP nasıl çalışır? (Kamera ARKASI)
• VoIP'nin avantajları ve dezavantajları nelerdir?
• En iyi VoIP telefon hizmeti hangisidir?
• VoIP kullanarak nasıl arama yapılır?
• VoIP (SSS) hakkında sık sorulan sorular

VoIP nedir?

VoIP (İnternet Üzerinden Ses Protokolü), geleneksel telefon hatları yerine interneti kullanarak telefon görüşmeleri yapmanızı ve almanızı sağlayan bir telefon teknolojisidir.

Ofisinizdeki tek bir masa telefonuyla sınırlı sabit telefon sistemlerinin aksine, VoIP dizüstü bilgisayarınızdan, tabletinizden, normal akıllı telefonunuzdan (bir Uygulama kullanarak) ve hatta VoIP uyumlu ofis telefon setlerinden iş telefonu aramaları yapmanızı ve almanızı sağlar.

Tüm aramalar internet üzerinden yapıldığından hem yurtiçi hem de şehirlerarası (uluslararası) aramalar için son derece uygun maliyetlidir. Çoğu işletme VoIP sağlayıcısı, herhangi bir ekstra ücret ödemeden sınırsız dakika sunar.

Maliyet tasarrufunun yanı sıra, arama bekletme, arama yönlendirme, arayan sesleri, otomatik operatör, birden fazla telefon numarası ve daha fazlası gibi tüm gelişmiş telefon özelliklerine de sahip olursunuz.

Bu nedenle çoğu küçük işletme ve hatta kurumsal şirket, geleneksel telefon sağlayıcılarından bir ticari VoIP sağlayıcısına geçiş yapıyor.

WPBeginner'da lider bir VoIP tabanlı iş telefonu sistemi olan Nextiva'yı kullanıyoruz.

VoIP Aslında Nasıl Çalışır? (Perde Arkasına Bakın)

VoIP'nin gerçekte nasıl çalıştığını anlamak için, VoIP telefonunda bir telefon görüşmesi yaptığınızda veya aldığınızda neler olduğuna bir göz atacağız.

VoIP kullanarak bir telefon görüşmesi yaptığınızda, iş telefon numarası uygulaması veya VoIP adaptörü analog ses sinyalini alır ve dijital sinyale dönüştürür.

Bu dijital ses verileri daha sonra internetinizi kullanarak iş telefonu servis sağlayıcısına gönderilir ve son olarak mesaj müşterinizin telefonuna yönlendirilir.

Bu işlem neredeyse anında gerçekleşir, bu nedenle bazen VoIP ses kalitesi normal telefon görüşmelerinden bile daha iyidir.

VoIP'nin Geleneksel Telefon Sisteminden farkı nedir?

VoIP, normal bir sabit telefon sisteminden perde arkasında farklı çalışır.

Geleneksel telefon sistemleri, çağrıları bağlamak için devre değiştirme yöntemini kullanır. Genel Anahtarlamalı Telefon Şebekesi (PSTN) üzerinden bir arama yaptığınızda, diğer uçtaki kişiye bağlanırsınız ve o da size bir devrede bağlanır.

'Devre anahtarlama' teknolojisi 100 yılı aşkın bir süredir kullanılmaktadır. Güvenilirdir ve hala çalışır, ancak en verimli veya uygun maliyetli değildir.

VoIP bunun yerine 'paket değiştirme' yöntemini kullanır. Bu, verilerin yalnızca gerektiğinde gönderildiği anlamına gelir. Her konuştuğunuzda kısa, anında bir bağlantı kurulur. Bağlantının her zaman iki yöne gitmesi gerekmez. Siz ve konuştuğunuz kişi normalde aynı anda konuşmayacaksınız.

Ayrıca, veri paketleri verimli bir şekilde gönderilir. İnternet üzerinden birçok farklı yolu kullanabilirler. Paketler daha sonra hedeflerine ulaştıklarında tekrar bir araya getirilir.

Veri paketleri ayrıca yerden tasarruf etmek için sıkıştırılabilir. Bu, internette daha hızlı seyahat etmelerini sağlar.

Bütün bunlar çok hızlı gerçekleşir. İnternet bağlantınızda bir sorun olmadığı sürece görüşme sırasında herhangi bir gecikme yaşamazsınız.

VoIP kulağa oldukça teknik ve karmaşık gelse de, anlaşılması gereken en önemli şey, telefon görüşmeleri sırasında VoIP'nin daha verimli bir veri aktarımı yöntemi olduğudur.

Muhtemelen VoIP'i daha önce bilmeden Skype veya Google Voice gibi bir uygulama aracılığıyla kullanmışsınızdır.

VoIP Artıları ve Eksileri Karşılaştırıldı

Şirketimizde yıllardır bir VoIP iş telefonu hizmeti kullandığımızdan, artıları ve eksileri hakkında bir iki şey bildiğimizi söylemek doğru olur.

İşte VoIP'nin artıları ve eksileriyle ilgili ayrıntılı analizimiz.

VoIP Avantajları – VoIP Kullanmanın Faydaları

Geleneksel bir telefon şirketinin hizmetinden bulut tabanlı bir VoIP telefon sistemine geçmenin birçok faydası vardır.

Düşük Aylık Maliyet

VoIP'nin en büyük avantajlarından biri, hem yurtiçi hem de uluslararası aramalarda aylık maliyetinizin daha düşük olmasıdır.

Çoğu VoIP telefon sağlayıcısı, genellikle ücretsiz olarak sınırsız yurt içi aramalar içerecektir. Uluslararası aramalar da normalde çok ucuzdur.

Bunun yanı sıra, şu anda sabit hatlı telefon sağlayıcınıza ödediğiniz onarım ve bakım hizmeti giderlerinden de tasarruf edeceksiniz.

Her yerden çağrı alın – Tamamen Taşınabilir

VoIP ile, telefon görüşmeleri yapmak için bir ofiste, şirket içinde, masa telefonunuzun yanında oturmanız gerekmez. Telefonunuzda, tabletinizde veya dizüstü bilgisayarınızda bir uygulamayı kullandığınız her yerden gelen aramaları cevaplayabilirsiniz.

Bu, uzaktan veya sahada çalışan ekipler için büyük bir avantajdır. Ayrıca seyahat ediyorsanız harika.

Gelişmiş iş telefonu özellikleri

VoIP çözümleri normalde birçok ekstra iş telefonu özelliği içerir. Örneğin, VoIP ile kolayca konferans görüşmeleri ayarlayabilirsiniz.

Ayrıca, çoğu VoIP servis sağlayıcısı sanal bir resepsiyonist, müzik bekletme, çağrı bekletme, e-postaya veya metne sesli posta ve çok daha fazlasını sunar. Hatta video konferans gibi gelişmiş telekomünikasyon işlevlerine sahip olabilirsiniz.

Bu ayrıca, geleneksel telefon hizmeti sağlayıcıları bu eklentiler için yinelenen ücretler talep ettiğinden, size ek maliyet tasarrufu sağlayabilir.

Geliştirilmiş Ölçeklenebilirlik ve Esneklik

VoIP'nin bir başka avantajı da daha yüksek ölçeklenebilirliktir. İster daha fazla personel alıyor, ister yeni bir şehirde yeni bir şube açıyor olun, VoIP büyümeyi kolaylaştırır.

Özel hattaki pahalı donanımlara para harcamayı gerektiren geleneksel bir telefon hizmetinin aksine, VoIP, hesap panonuza yalnızca birkaç tıklamayla ekip üyelerinizi eklemenize olanak tanır.

VoIP tüm akıllı telefonlarda çalıştığından, ekip üyelerinizin uygulamayı kişisel telefonlarına yüklemesini sağlayarak ek ekipman maliyetini azaltabilir ve masa alanında yer açabilirsiniz.

VoIP Dezavantajları – VoIP Kullanmanın Dezavantajları

VoIP harika bir teknoloji olsa da herkes için mükemmel olmayabilir. Bilmeniz gereken birkaç VoIP dezavantajı vardır.

Telefon görüşmeleri yapmak için iyi bir internet bağlantısına ihtiyacınız var

VoIP nasıl çalışır bölümünde anlattığımız gibi telefon görüşmesi yapabilmek için internet bağlantınızın olması gerekmektedir.

İnternetiniz yavaşsa, arama kaliteniz etkilenebilir.

İşin iyi yanı, VoIP teknolojisinin düşündüğünüz kadar bant genişliği kullanmamasıdır. 70 ms'den daha az ping ve en az 500 kbps yükleme hızı ile iyi bir bağlantı, VoIP aramaları için yeterlidir.

Ancak ofisinizde çok sayıda ekip üyesi varsa, işletmenizin aynı anda yapacağı eşzamanlı arama sayısı için bant genişliği gereksinimlerinize bakmanız gerekebilir.

Elektrik kesintilerini hesaba katmanız gerekiyor

Normal telefon hizmeti, elektrik kesintileri sırasında çalışır. Ancak gücünüz veya internet erişiminiz yoksa VoIP araması yapamazsınız.

Tipik olarak, çoğu ofiste WiFi yönlendiricileri tarafından desteklenen kablosuz internet bulunur. Bu yönlendiricilerin elektriğe ihtiyacı vardır, bu nedenle binanızda elektrik kesintisi olursa internetiniz de kesilebilir ve bu da VoIP hizmetinizi etkiler.

Bunu ofisimizde azaltmanın yolu, internet yönlendiricimiz için bir pil yedekleme sistemi kullanmaktır. İnternetimiz elektriğimizden farklı bir firma tarafından sağlandığından hiçbir zaman iki kesintiyi aynı anda yaşamıyoruz.

Ayrıca ekip üyelerimiz telefonlarında VoIP uygulamasını kullandıklarından, iş telefon görüşmeleri yapmak için her zaman mobil verilerini kullanabilirler.

Personelinizi yeni sistemde yeniden eğitmeniz gerekecek

Yeni bir telefon sistemine geçmek, personelinizi bu sistemin nasıl kullanılacağı konusunda eğitmeniz gerektiği anlamına gelir.

Neyse ki, çoğu VoIP hizmeti mümkün olduğunca basit ve sezgisel olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu, çalışanlarınız uzaktan çalışıyor olsa bile, ekip üyelerini bulut telefon sistemlerinin nasıl kullanılacağı konusunda eğitmenin kolay olması gerektiği anlamına gelir.

En İyi VoIP Telefon Hizmeti Hangisi?

Burada WPBeginner'da Nextiva'yı en iyi VoIP telefon hizmeti olarak kullanıyor ve öneriyoruz. Tüm planlarıyla birlikte ücretsiz yerel veya ücretsiz bir numara sunarlar.

Nextiva, çağrı yönlendirme, sınırsız ev içi sesli arama, sınırsız iş SMS mesajlaşma, e-postaya/metne sesli posta, numara taşıma, arayan kimliği, arayan yönlendirme, özel selamlama, otomatik görevli, bekleme müziği, çevrimiçi VoIP faks dahil olmak üzere ihtiyacınız olan tüm temel özelliklerle birlikte gelir , ekip üyeleri için telefon uzantısı ve daha fazlası.

Android / iPhone (iOS) için kullanımı kolay bir akıllı telefon uygulamasına ve bilgisayarınız için bir yazılım telefonu uygulamasına sahiptirler.

Kurumsal müşteriler için, mevcut PBX (özel şube santrali) sisteminizi SIP (oturum başlatma protokolü) kanalını kullanarak bir bulut telefon sistemine dönüştürmenize bile izin verin. Bu, mevcut sisteminizi ve yerel alan ağınızı kullanarak aramaları farklı departmanlara ve çalışanlara kolayca aktarabileceğiniz anlamına gelir.

Nextiva ayrıca birkaç kullanışlı gelişmiş özelliğe sahiptir. Örneğin, bir birleşik iletişim sistemi oluşturmanıza yardımcı olması için VoIP telefon sisteminizi gerçek zamanlı canlı sohbete ve CRM sisteminize bağlayabilirsiniz.

Ayrıca, destek ekipleri son derece yardımcı oluyor ve başlamanızı gerçekten kolaylaştırıyor. Bu yüzden işimiz için Nextiva'yı kullanıyoruz.

Nextiva'ya diğer harika VoIP alternatifleri şunları içerir:

• RingCentral – Nextiva'dan biraz daha pahalı olan büyük, tanınmış bir VoIP şirketi. İhtiyacınız olan tüm özelliklere sahipler ve ekran paylaşımı ve konferans araçları da sunuyorlar.
• Ooma – ücretsiz numaraların yanı sıra beklediğiniz tüm özellikleri sunan kurulumu kolay bir seçenek. 500 dakika ücretsiz olarak dahildir, ancak daha fazlası için ekstra ödeme yapmanız gerekir.
• Grasshopper – Solprenörler ve küçük işletmeler için gerekli tüm özellikleri sunan bir başka harika iş telefonu hizmeti.
• Phone.com – Kanada ve birçok AB ülkesiyle çalışan işletmeler için iyi bir IP telefon, çünkü bu yerler yerel aramalar kapsamındadır.

VoIP Kullanarak Nasıl Arama Yapılır

VoIP kullanarak arama yapmak için önce Nextiva gibi bir VoIP iş telefonu servisine ihtiyacınız var. Ayrıca iyi bant genişliğine sahip bir internet bağlantısına ihtiyacınız var. Bu normalde bir geniş bant internet bağlantısı kullanmak anlamına gelir.

Ardından, aşağıdaki cihazlardan herhangi biriyle VoIP kullanarak arama yapabilirsiniz:

• Mevcut telefon ahizesi. Bu, bir IP adresi veren bir ATA (analog telefon adaptörü) kullanılarak VoIP sistemine bağlanabilir. Esasen, telefonunuzu doğrudan duvar prizinize takmak yerine ATA'ya takmanız yeterlidir.
• Özel bir IP telefon. Bu normal bir telefon gibi görünüyor ve çalışıyor. Şarj yuvasına takılan düğmeleri olan bir ahizesi vardır. Ancak, IP telefonunda RJ-11 telefon konektörü yerine bir RJ-45 konektörü bulunur. Bu, bir telefon konektörüne değil, yönlendiricinizdeki bir ethernet bağlantı noktasına takıldığı anlamına gelir. Mevsime bağlı olarak, bazı VoIP şirketleri size ücretsiz bir telefon ahizesi verebilir.
• Senin bilgisayarın. VoIP üzerinden arama yapmanızı sağlayan bir uygulamaya ihtiyacınız olacak. Buna bazen 'yazılım telefonu' denir. Tabii ki, bir ses kartına ve bir kulaklığa veya bir mikrofona ve hoparlörlere de ihtiyacınız olacak. Ayrıca ethernet veya wifi ile internet bağlantısına ihtiyacınız olacak. Çoğu tanınmış VoIP şirketinin hem Windows hem de Mac için uygulamaları vardır.
• Cep telefonun. Yine, doğru uygulamaya ve bir wifi bağlantısına ihtiyacınız olacak. 4G veya daha yüksek hızlara sahip bir mobil veri planı da kullanabilirsiniz. Çoğu VoIP uygulaması, Android mobil cihazlar ve Apple iPhone (iOS) gibi tüm akıllı telefonlarda çalışır.

VoIP Telefon hakkında Sıkça Sorulan Sorular (VoIP SSS)

Birçok farklı ticari VoIP sağlayıcısı vardır ve hangisinin ihtiyaçlarınız için en iyisi olduğunu bilmek zor olabilir.

Yıllar boyunca binlerce yeni başlayanın en iyi VoIP telefon platformunu seçmesine yardımcı olduk. VoIP hakkında aklınıza gelebilecek hemen hemen her soruyu duyduk.

VoIP (IP üzerinden Ses) hakkında en sık sorulan soruların bazılarının yanıtları aşağıdadır.

VoIP'de yurt içi ve uluslararası aramaların maliyeti nedir?

Çoğu VoIP hizmeti, ekstra ücret ödemeden sınırsız yurt içi aramaları içerecektir. Ancak, bazı daha ucuz VoIP hizmetleri, kullandığınız dakika sayısına göre ücretlendirilir.

Uluslararası tarifeler, kullandığınız VoIP sağlayıcısına bağlı olarak değişecektir, ancak bu tarifeler, uluslararası aramalar için neredeyse her zaman geleneksel sabit hat tarifelerinden daha uygun olacaktır.

Mevcut telefon numaranızı VoIP'de tutabilir misiniz?

Evet, geleneksel sabit hatlı telefondan iş VoIP telefonuna geçerken, mevcut iş telefon numaranızı korumanıza izin veren numara taşıma talebinde bulunabilirsiniz.

Çoğu iyi VoIP hizmeti bunu yapmanıza izin verir, ancak lütfen kaydolmadan önce onlarla kontrol edin.

İnternet bağlantınız kesilirse VoIP yedeği var mı?

Bazı VoIP servislerinde, geniş bant bağlantınızın kesilmesi veya elektriğin kesilmesi durumunda yedek bulunur. Örneğin, Nextiva aramaları otomatik olarak bir cep telefonuna yönlendirebilir.

VoIP, ekip üyeleri için arama yönlendirme veya uzantılar sunuyor mu?

Evet, çoğu iyi VoIP telefon hizmeti sağlayıcısı, hiçbir ek ücret ödemeden çağrı yönlendirme, telefon uzantıları, çağrı kuyruğu ve otomatik operatör içerir.

Bu makalenin VoIP nedir ve perde arkasında nasıl çalıştığı sorularına cevap bulmamıza yardımcı olacağını umuyoruz. Ayrıca, işinizi büyütmek için en iyi web sitesi oluşturma platformlarını ve en iyi e-posta pazarlama hizmetlerini karşılaştırmamızı da beğenebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.