Akıcı Destek İncelemesi – Nihai Destek Bileti Eklentisi

Dağınık iş akışları, düzensiz bilet sistemleri, darmadağınık raporlar – bu bir müşteri destek sistemini değil, bir kabusa çevirir. Artık değil!

Aylardır değerli müşterilerimiz korkularını gerçekten hissedecek ve dertlerini iyileştirecek bir destek bileti yönetimi eklentisi için ısrar ettiler. Neyse bekleyiş bitti. Söz verdiğimiz gibi, kullanıcılar tarafından özel olarak tasarlanmış nihai WordPress destek eklentisi olan Fluent Support'u sunuyoruz.

Akıcı Destek Sunma – daha iyi destek bileti yönetimi için ihtiyacınız olan tek WordPress yardım masası eklentisi

Evet, anladık. Bir işletme için destek biletlerini yönetmek, yepyeni bir güçlük düzeyi olabilir. Ama tüm bunları unutabilirsin.

Sizlere Akıcı Desteği sunuyoruz. İhtiyacın olan tek eklenti ve sunduğu tüm harika özellikleri gördüğünde isteyebileceğin tek eklenti. İddia ettikleri gibi, Fluent Support müşteri hizmetlerini gerçekten hızlı, eğlenceli ve akıcı hale getiriyor.

Ama bir dakika bekle. Fluent Support'un sizin için olduğunu nasıl anlarsınız? Çevrimiçi mağazalarınız, dijital ajanslarınız var mı veya bir web sitesi aracılığıyla herhangi bir hizmet veriyor musunuz veya herhangi bir ürün satıyor musunuz? Girişimci, destek temsilcisi, hizmet sağlayıcı mısınız? Bunlardan herhangi birine evet yanıtı verdiyseniz, tebrikler! Akıcı Destek tam size göre. Şimdi Fluent Support Lifetime Deal'a göz atın!

Fluent Support ömür boyu anlaşma

Şimdi, övünmeyi sevmiyoruz. Ancak çok dürüst olursak, tüm ürünlerimizde bir parlaklık seviyesini koruyoruz. Ama sen bunu zaten biliyorsun. Tüm WPManageNinja ürünleri, aynı zamanda yeni başlayanlar için uygun olmakla birlikte bir düzeyde gelişmişliği destekler.

Ayrıca, WPManageNinja, her müşteri geri bildirimi ile yolun her adımını büyütmeye ve geliştirmeye kararlıdır. Bu nedenle, Fluent Support ömür boyu anlaşmasını devretmek oldukça aptalca olur. Bu destek eklentisi zaten ekibimiz içinde dahili olarak test edildi ve ayrıca güvenilir kullanıcılar ve iyi dilekler tarafından beta testi yapıldı. Bu nedenle, zaten değerlendirmeler ve değişiklikler gördü. Ve sadece zamanla büyüyecek. O yüzden yapabiliyorken atla. Sürerken ömür boyu anlaşmayı yakalayın. Yoksa sonunda kararını verdiğinde çok geç olacak. Ömür boyu lisanslar sadece birkaç haftalığına burada.

Akıcı Destek benim için mi?

Destek ekibinizin verimliliği işinizi büyütebilir veya bozabilir. Bu abartı değil. Bu nedenle, işinizi ayakta tutacak sağlam bir araca ihtiyacınız olacak.

Bu nedenle, ürün tabanlı desteğe, kullanıcı ayrıntılarına, yanıtları otomatikleştirmeye veya ekip performansını takip etmeye ihtiyacınız varsa, Fluent Support sizin aracınızdır. Bu WordPress destek eklentisi, verimli bir yardım masası sisteminde ihtiyacınız olan tüm özellikleri sağlar.

Hızlıdır, düzenlidir ve hatta kullanıcıların e-posta veya formlar aracılığıyla bilet açmasına olanak tanır. Ayrıca, kullanıcılarınızın ayrıntılı geçmişiyle, bir bilete yanıt vermek için ihtiyacınız olan tüm bilgilere de sahip olacaksınız. Bize öyle geliyor ki, kendin denemelisin.

Akıcı Destek incelemesi: En iyi WordPress destek bileti eklentisini kullanmanın faydaları

Müşteri hizmetleri sorunlarınızı uyku moduna geçirmek için ihtiyacınız olan tek şeyin Akıcı Destek olduğuna zaten ikna olduk. Ancak Akıcı Destek Ömür Boyu Fırsatını almadan önce biraz daha güvenceye ihtiyacınız varsa, denemeniz için bazı nedenler burada.

Temiz gösterge paneli

Tüm aktif ve kapalı biletleri kuşbakışı görebileceğiniz tek noktadan kontrol paneliniz. Pano, hem ortalama bekleme süresi hem de maksimum bekleme süresi ile birlikte bekleyen tüm biletler hakkında sizi derhal bilgilendirecektir.

Daha ne! Ayrıca yeni çağrılar, aktif çağrılar, kapatılan çağrılar, yanıtlar, etkileşimler, atanmamış çağrılar vb. gibi tüm ilgili ayrıntılara ilişkin eksiksiz bir genel bakış elde edebilirsiniz. Ayrıca sekmeler arasında hızla geçiş yapabilmeniz için kolay kısayollara sahip harika bir gezinme çubuğu vardır.

organize biletler

Organize biletleri olmayan sağlam bir WordPress destek eklentisi nedir, değil mi? Eh, Fluent Support bunu halletti. Biletler, Tüm Biletler, Biletleriniz ve Atanmamış biletleri görüntülemek için akıllıca üç ayrı sekmede düzenlenir. Biletleri buradan manuel olarak da ekleyebilirsiniz.

Bunları daha da fazla sıralamak için durum, ürün, öncelik, etiketler vb. gibi çeşitli matrislere göre filtreleyebilirsiniz. Ayrıca bu biletlerin görüntüleme ayrıntılarını Bilet Kimliği, Ürün Kimliği, Son Temsilci Yanıtı vb. olarak sıralayabilirsiniz. Herhangi bir LearnDash kursuna kayıtlı olup olmadığı veya bir WishList üyesi olup olmadığı gibi ihtiyaç duyabileceğiniz tüm karmaşık ayrıntıları görüntülemek için tek bir bilete tıklayın.

Sorunsuz iş akışları

FluentCRM'ye aşinaysanız, Fluent Support'un da sorunsuz iş akışlarına yabancı olmadığını bilirsiniz. Burada da tüm aktif iş akışlarına ilişkin net bir genel bakışa sahip olacaksınız. Görüntülemek veya düzenlemek için herhangi birine tıklayın.

Ayrıca Yeni İş Akışları Ekleyebilirsiniz, sadece adı ve türü ayarlayın. Yanıt göndermek, etiket eklemek veya ekip üyeleri atamak için manuel bir tür vardır. Ve seçili anahtar kelimelere veya tetikleyicilere dayalı olarak önceden tanımlanmış eylemleri otomatik olarak çalıştırmak istediğinizde, otomatik bir tür vardır.

Dinamik aktiviteler

Destek biletlerini yönetmekten daha büyük bir güçlük ne olabilir? Ekibi yönetmek. Biletler birikiyor, yağmur yağıyor ya da parlıyor ve herkesin cevabına dün ihtiyacı var. Anladık.

Bu nedenle, tatbikatı bilen organize bir ekibe ve herkesi güncel tutan bir sisteme sahip olmak çok önemlidir. Genel Aktiviteler, her ekip üyesinin aktivitelerini – eğer bir bilet oluşturdularsa, birisi herhangi bir yanıt veya not eklediyse veya birisi herhangi bir bileti yeniden açıp açmadıysa – görüntüleyecektir. Bu yalnızca ekibi bilgilendirmekle kalmaz, aynı zamanda herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda kime ulaşacağınızı da bilirsiniz.

Güçlü ayarlar

Sihrin olduğu yer genel ayarlardır. Bilet etiketleri atayın, özel alanlar ayarlayın, ürünleri tanımlayın, destek personelini koordine edin, lisansları yönetin, genel bilet etkileşimini devre dışı bırakın, dosya türlerini kabul edin veya portal sayfalarını yapılandırın.

Entegrasyonları yönetmek istiyorsanız buradan da yapabilirsiniz. Kişileri e-posta listenize hızla ekleyebilmeniz ve etiketler atayabilmeniz için FluentCRM entegrasyonunu etkinleştirin. Bildirimlere gelince, şu anda mevcut üç ortam var – Telegram, Slack ve Discord.

Sıfırdan bir e-posta listesinin nasıl oluşturulacağını öğrenin

hızlı raporlar

Ve daha çok grafik türünde bir insansanız, o zaman tam size göre bir şeyimiz var. Raporlar bölümünde, mevcut tüm verilerin bir grafik olarak görünmesini sağlayabilirsiniz. Kişisel raporlar için bir sekme ve acente raporları için ayrı bir sekme vardır.

Bilet istatistikleri, çözümlenmiş istatistikler, yanıt istatistikleri için ayrı grafikler vardır. Seçtiğiniz dönem için tüm verilerin düzgün bir grafikte göründüğünü görebilirsiniz. Ayrıca, bunların bir özeti de altta görüntülenecektir. Bu ne kadar uygun?

Nihai WordPress destek eklentisi: Akıcı Destek

Özetle Fluent Support özellikleri veya bizim söylemek istediğimiz gibi Fluent Support Lifetime Deal'ı kapmak için nedenler. Fluent Support'a zaten aşık olduğunuzu biliyoruz. Ancak ödeme sayfasına gitmeden önce, işte size en iyi WordPress yardım masası eklentisinin kısa bir özeti.

• Sınırsız destek aracısı
• Sınırsız bilet
• E-posta bildirimini özelleştirin
• Ürün bazlı aracılar
• Özel Alanlar
• Gelişmiş filtreleme
• Slack ve Telegram ile Yanıtlayın
• Bir e-posta ile bir bilet oluşturun
• İş akışı otomasyonu
• Yanıt şablonları
• Giriş yapmadan misafir bileti
• Biletleri sıralama
• Toplu bilet yanıtı
• Hareket halindeyken yanıt
• Öncelik yönetimi
• Etkinlik günlüklerini görün
• Performans raporu
• Dahili notlar