E-Ticaret Mağazanızın Müşteri Deneyimini Geliştirmek için En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentileri

Canlı sohbeti bir iletişim kanalı olarak sunmak, çoğu web sitesinin önemli bir yönü haline geldi. Web sitenizde veya e-ticaret mağazanızda bir canlı sohbet penceresi oluşturabileceğiniz çok sayıda canlı sohbet çözümü mevcuttur. Bu çözümlerin birçoğu, potansiyel müşteri oluşturmanıza yardımcı olacak ek özelliklerle birlikte gelir. Ve bir e-ticaret mağazası için canlı sohbet seçeneğine sahip olmak müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirebilir.

Bu yazıda, e-ticaret mağazanızdaki müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olacak en iyi WordPress canlı sohbet eklentilerinden bazılarını tartışacağız.

En İyi 10 WordPress Canlı Sohbet Eklentisi

1. WSChat
2. Canlı sohbet
3. gelgit
4. HubSpot
5. tawk.to
6. formilla
7. Jivo Sohbet
8. Reve Sohbet
9. sürüklenme
10. WP Canlı Sohbet

Onları tanıyalım, olur mu?

WSChat

WordPress e-Ticaret mağazanıza canlı sohbeti entegre etmek için bir şirket içi çözüm arıyorsanız, ELEX WordPress Livechat Plugin mevcut en iyi çözümlerden biridir. Bir WordPress eklentisi olduğu için tüm veriler sunucunuzun kendisinde olacaktır. Bu, bulut tabanlı SaaS çözümlerine kıyasla müşterinizin verileri üzerinde size çok daha iyi kontrol sağlayacaktır.

Ek olarak, size çok esnek yapılandırma seçenekleri sunar ve tıpkı diğer WordPress eklentileri gibi yükleyebilirsiniz.

Özellikler

• Müşterilerin sorgularını çözmek için WordPress sitenize veya WooCommerce mağazanıza canlı bir sohbet penceresi entegre edin.
• Sohbet penceresinin görünümünü işletmenize ve markanıza uyacak şekilde özelleştirin.
• Müşteriler dosya ve kayıtlı videolar yükleyebildiğinden son derece etkileşimli.
• Müşterilerle daha etkin bir şekilde etkileşim kurmak için AI Chatbot.
• Dönüşümleri artırmak için site kullanıcılarıyla proaktif olarak bir görüşme başlatın.
• Müşterilere etkili bir şekilde yanıt vermek için sezgisel arka uç arayüzü.
• Sınırsız temsilci profilleri oluşturun.
• ELEX WordPress Helpdesk Plugin çözümü ile sorunsuz bir şekilde entegre edin.
• Kapsamlı raporlama seçenekleri.

Canlı sohbet

LiveChat, kullanabileceğiniz WooCommerce ile kolay bir entegrasyon sunar. Müşterilerinizle iletişim kurmanıza ve aynı zamanda sepetlerine ne eklediklerini bilmenize yardımcı olacaktır. Pratik olarak tek bir araçta birleştirilmiş bir müşteri desteği ve pazarlama çözümü sunar.

Kullanıcının cihazına bağlı olarak sohbet penceresinin davranışını kontrol edebileceğiniz birden fazla seçenek de vardır.

Özellikler

• WooCommerce mağazanıza bir canlı sohbet seçeneği entegre edin.
• Bir müşterinin görüntülediği ürünler ve daha iyi hedefleme için sepete eklenen ürünler hakkında bilgi.
• Farklı sohbet özelliklerini değiştirmek kolaydır.
• Sitedeki kullanıcıların dikkatini çekecek özellikler.
• Müşterinin sitede yaptığı harekete göre kişiselleştirilmiş selamlar gönderebilme.
• WordPress ve WooCommerce ile kolay entegrasyon

gelgit

Tidio, WooCommerce mağazanızda en iyi müşteri katılımını sağlamak için chatbot destekli bir çözüm sunar. Ayrıca, müşterilerinizle iletişim stratejinizi geliştirmek için e-posta ve Messenger'ı da kullanabileceksiniz. Tidio, müşteri etkileşimlerini daha hızlı hale getirmenin yanı sıra, dönüşüm oranınızı da artırmanıza yardımcı olacaktır. Müşteri desteği iş akışınızı optimize etmek için üçüncü taraf uygulamalar ve otomasyon seçenekleriyle çeşitli entegrasyonlar bulacaksınız.

Özellikler

• E-posta, Messenger ve canlı sohbetin bir arada olduğu kapsamlı bir iletişim seçeneği sunar.
• Müşteri davranışlarını analiz ederek müşterilerle etkin bir şekilde etkileşim kurmak için sohbet robotları.
• Müşterilerin sorgularına hızlı çözümler sağlayın.
• Widget'ın görünümünü markanıza uyacak şekilde özelleştirin.
• Yapılandırması kolay.

HubSpot

HubSpot, size birçok yönden yardımcı olacak ücretsiz bir müşteri ilişkileri yönetimi çözümü sunar. Müşteri destek ekibinizin yanı sıra satış ve pazarlama ekipleriniz de bu aracın tüm avantajlarından yararlanabilecektir. Canlı sohbet yazılımı, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmanıza, sorunlarını çözmenize ve dönüşümleriniz üzerinde çalışmanıza yardımcı olacaktır.

Ayrıca müşteriyi doğru departmana bağlamanızı sağlayacak olan sohbet yönlendirme özelliklerini de kullanabilirsiniz. Tüm konuşmalar saklanacak, böylece uzun vadeli müşterilerinizle daha etkili bir şekilde sohbet edebileceksiniz.

Özellikler

• Canlı sohbet penceresini kullanarak müşterilerle gerçek zamanlı iletişim kurun.
• Sohbeti doğru takıma aktarmak için sohbet yönlendirme özelliği.
• Sohbet penceresini markanızın tasarım öğelerine göre özelleştirin.
• Müşteri segmentleri oluşturun ve her biri için özel karşılama mesajları hazırlayın.
• Chatbot, müşterilerin davranışlarından sürekli öğrenerek daha etkili bir şekilde etkileşimde bulunmak için.
• HubSpot CRM çözümü ile sorunsuz entegrasyon.
• Daha iyi takip ve müşteri memnuniyeti için konuşmaları kaydedin.

tawk.to

Bu, web sitesi ziyaretçileriyle sohbet etmenize ve onları izlemenize yardımcı olacak başka bir ücretsiz çözümdür. Bunu WordPress siteniz için kullanmanın avantajlarından biri, kurulumu ve yapılandırması son derece kolay olmasıdır. Ayrıca, kullanıcıların ilgisini çekme konusunda kaydettiğiniz ilerlemeyi ölçmenize yardımcı olacak iyi bir analiz özelliği sunar. Ayrıca cep telefonlarınızdan da müşterilerin sorularına cevap verebileceksiniz.

Özellikler

• Web sitenizde bir canlı sohbet widget'ı görüntüleyin.
• Sohbet sorularına mobil aracılığıyla yanıt verin.
• Sitenizdeki aktif ziyaretçileri takip edin.
• Farklı dillerde kişiselleştirilmiş selamlar gönderin.
• Daha iyi müşteri katılımı için tetikleyiciler ve kısayollar.
• Sohbet widget'ını temanız veya markanızla eşleşecek şekilde özelleştirin.
• WordPress ile sorunsuz entegrasyon.

formilla

Formilla, popüler WordPress canlı sohbet eklentisi arasında bir diğeridir. Yapay zeka yardımıyla müşterilerinize gerçek zamanlı destek sağlamanız için size bir platform sunar. Ayrıca, satış fırsatları oluşturarak ve bunları etkili bir şekilde hedefleyerek dönüşüm artırıcı bir araç olarak kullanabilirsiniz.

Takiplerinizin kesin ve dönüşüm odaklı olması için müşteri segmentasyon özellikleri de sunar. Formilla tarafından sunulan aktif kullanıcı verileri, ziyaretçinin konumu ve görüntüledikleri web sayfaları gibi detayları bulabileceğiniz için oldukça kullanışlıdır.

Özellikler

• Canlı sohbet dahil çok kanallı bir iletişim çözümü sunar.
• Aktif kullanıcıların ayrıntılı izleme verileri ve onlarla sohbet başlatma seçeneği.
• Müşterileri ortak sorgularla meşgul etmek için yapay zeka tarafından desteklenen sohbet robotu.
• Müşterinin davranışına göre mesajları otomatik olarak görüntüleyin.
• Müşterilere Android veya iPhone mobil cihazlarınız aracılığıyla yanıt vermenizi sağlar.
• Web sitenizin stiline uyacak şekilde sohbet widget'ını özelleştirin.
• Birden çok dili destekler.
• Sohbet yanıtlarını kaydedin ve gelecekte hızlı yanıtlar için kullanın.
• Müşteriye doğru hizmet vermek için üstün sohbet yönlendirme özelliği.
• Popüler üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon.
• Sohbet performansını artırmak için Google Analytics izleme.

JivoChat

JivoChat'i kullanarak e-posta, telefon, sosyal medya ve canlı sohbet gibi birden fazla kanalı kullanarak müşterilerinizle etkileşime geçebileceksiniz. Canlı sohbet, sitenizle mükemmel bir şekilde bütünleşir ve müşteri sorunlarını anında çözmenize yardımcı olur.

Son derece özelleştirilebilir ve müşterilerle 20'den fazla dilde sohbet etmenize yardımcı olur. Canlı sohbet widget'ı duyarlıdır ve müşteri etkileşimini iyileştirmenize yardımcı olacak birkaç gelişmiş özellik sunar.

Özellikler

• Cep telefonları da dahil olmak üzere çoğu modern cihazla çalışan bir canlı sohbet widget'ını entegre edin.
• Proaktif olarak bir sohbet başlatma ve dönüşüm kapsamını geliştirme seçeneği.
• Aynı anda birden fazla müşteriyle ilgilenmenizi sağlar.
• Destek ekibinizin performansını tutarlı bir şekilde izlemenize yardımcı olacak iyi raporlama özellikleri.
• Önemli takiplerin kaçırılmamasını sağlamak için müşteri destek ekibiniz için özel hatırlatıcılar oluşturun.
• 20'den fazla dili destekler.

REVE Sohbet

Bu, harika bir canlı sohbet widget'ı sunan başka bir çok kanallı iletişim çözümüdür. Web siteleriniz ve mobil uygulamalarınız için etkili bir şekilde kullanabilirsiniz. Sorunların hızlı çözümü, daha iyi müşteri desteği sunmanıza yardımcı olurken, bu aracı kullanarak da daha fazla potansiyel müşteri yakalayabileceksiniz.

Ayrıca, müşteri katılımı çabalarınızı başka bir düzeye taşımanıza yardımcı olacak bir görüntülü sohbet seçeneği sunar. Ayrıca, sohbet pencere aracını istediğiniz şekilde tasarlamak için kapsamlı özelleştirme seçenekleri de bulacaksınız.

Özellikler

• Gelişmiş canlı sohbet seçeneğiyle iletişim stratejinizi geliştirin.
• Daha hızlı ve daha doğru çözüm için sohbetleri birden fazla ekip arasında dağıtın.
• Müşterilerden ek bilgi toplamak için ziyaretçi notları.
• Sohbet widget'ının görünümünü kişiselleştirmek için kapsamlı özelleştirme seçenekleri.
• Müşterilere doğru mesajları otomatik olarak göndermek için satış yardımı.
• Genel müşteri deneyimini iyileştirmek için sesli ve görüntülü sohbet seçenekleri.
• Dönüşüm oranlarını artırmak için satış ve destek ekipleri arasında kolay işbirliği seçenekleri.
• Performansı dikkatlice izlemek için analitik entegrasyonu.

sürüklenme

Müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak için bir WordPress canlı sohbet eklentisi arıyorsanız, Drift göz önünde bulundurabileceğiniz bir seçenektir. Bir web sitesindeki veya e-ticaret mağazasındaki müşteriler, sorunları diğer kanallardan daha hızlı çözebildiği için genellikle canlı sohbetten hoşlanır.

Müşterilerinizi hedeflemek ve özellikle bazılarının satış ekibinizle etkileşime girmesine izin vermek için Drift'i kullanabilirsiniz. Gelişmiş yönlendirme özelliği, bir sohbet isteğini doğru departmana aktarmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, müşterilerle tutarlı bir etkileşim sağlamak için sohbet robotları sunar.

Özellikler

• Müşterilerle mağazanızda daha iyi etkileşim kurmak için canlı sohbet seçeneği.
• Seçeneği yalnızca belirli kullanıcılar için kullanılabilir hale getirmek için gelişmiş hedefleme.
• Sohbetin doğru destek temsilcisine veya ekibe yönlendirilmesini sağlamak için yönlendirme.
• Müşterilerle sohbet robotları ile daha iyi etkileşim kurun.
• Birkaç önemli araçla entegrasyon.
• Kapsamlı raporlama özellikleri.

WP Canlı Sohbet

Bu canlı sohbet çözümünü WordPress eklenti deposundan indirebilirsiniz. Müşterilerinizle daha etkili iletişim kurmanıza ve dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olacaktır. Bu eklenti ile aracılarınız müşterilerle ve kendi aralarında sohbet başlatabilecekler. Ayrıca, basit ve sezgisel bir arayüz de sunar.

Özellikler

• Sınırsız temsilci kurma seçeneği ile ücretsiz canlı sohbet çözümü.
• Farklı departmanlar kurun ve sohbetleri yönlendirin.
• Müşterilerle sohbet başlatma seçeneği.
• Altı tema da dahil olmak üzere sohbet widget'ının görünümü için özelleştirme seçenekleri.
• Özel çevrimdışı mesajlar ve önceden tanımlanmış yanıtlar.
• Sohbet penceresine animasyon ekleme seçeneği.
• Görüşmeleri kaydedin ve daha iyi takip için onlara daha sonra erişin.

Umarım bu makale size en iyi WordPress canlı sohbet eklentilerinden bazılarına iyi bir genel bakış sağlamıştır. Bir sorunuz varsa yorum bırakın.

---

Bu, Vijay Chelakkat Tarafından Yazılmış Bir Misafir Yazısıdır . Vijay, İş Geliştirme ve Pazarlamadan sorumlu ELEXtensions.com & LearnWoo.com'un kurucusudur. Ürün geliştirme ve e-ticaret müşterilerinin karşılaştığı çeşitli sorunları çözme konusunda tutkulu. O bir yemek uzmanıdır ve seyahat etmeyi, uzun yollara çıkmayı ve ailesi ve arkadaşlarıyla vakit geçirmeyi sever.