Web Sitenizin Dönüşüm Oranı Neden Önemlidir?

1996 harika bir yıldı. 10 yaşındaydım ve internet sonunda evime geldi. Web'de içerik aramak için Altavista'yı kullandığımızı pek hatırlamıyorum; akış içeriği, YouTube veya benzeri bir şey yoktu; eMule ve Napster aracılığıyla içerik ve müzik paylaştık; tüm web siteleri, tonlarca animasyonlu GIF ve gereksiz saçmalık içeren portallardı…

Ah! Ve tüm bu “yapım aşamasında” siteleri ve işaretleri de unutmayalım:

Ancak o zamandan net bir şekilde hatırladığım bir şey varsa, o da tüm işletmelere söylenen TAVSİYE idi: “Bir web sitesi kurun dostum. İnternette olmalısın, çünkü gelecek bu! Böylece daha fazla müşteri ve para kazanacaksınız!” İşte bu kadardı—sadece internette olmak zengin olabileceğiniz anlamına geliyordu, değil mi?

20 yıldan fazla bir süre sonra, İnternet kökten değişti ve onun potansiyeli ve kullanışlılığı konusundaki anlayışımız da değişti. Bugün, arkadaşlarımız ve ailemizle bağlantı kurmamızın yanı sıra en çok sevdiğimiz markaları veya ünlüleri yakından takip etmemizi sağlayan sosyal medya (avantajları ve dezavantajları ile) var. Kolayca dinamik içeriğe sahip web siteleri oluşturmak için WordPress veya çevrimiçi mağazalar oluşturmak için WooCommerce gibi platformlarımız var. Ve hepsinden önemlisi, çevrimiçi pazarlama ve içerik pazarlaması hakkında çok şey öğrendik: daha geniş kitlelere nasıl ulaşılır ve nasıl daha fazla takipçi, daha fazla müşteri, daha fazla gelir elde edilir.

Sizinle tam olarak bu konuda konuşmak istiyorum: dönüşüm oranına ve bu metriğin işinizde oynadığı önemli role odaklanarak web sitenizi nasıl iyileştirebilirsiniz. O halde lafı fazla uzatmadan ne olduğunu, neden bu kadar önemli olduğunu, nasıl yorumlanacağını ve nasıl geliştirileceğini öğrenelim!

Dönüşüm Oranı Nedir?

Çoğu web sitesinin net bir amacı veya hedefi, varlık nedeni vardır. Örneğin, neliosoftware.com web sitemizin nihai amacı, hizmetlerimizden birine abone olmanızı sağlamaktır. Ama aynı zamanda, bilmem, haber bültenine abone olmanız, bizi sosyal medyada takip etmeniz veya bir hizmetin deneme süresini başlatmanız gibi bazı ikincil hedefleri de var.

Artık bir web sitesinin “bir amacı” olduğunu bildiğimize göre, iki temel kavramı tanımlamanın zamanı geldi:

1. Ziyaretçi. Bunlar, belirli bir süre boyunca web sitemize erişen, göz atan ve içeriğini tüketen tüm kişilerdir.
2. Dönüşümler Bir ziyaretçi web sitemizin hedefini gerçekleştirdiğinde, bir dönüşüm görünür. Örneğin, bir ziyaretçi Nelio İçerik fiyatlandırma sayfasına gittiğinde ve abone olduğunda, yeni bir dönüşüm elde ettik.

Bu iki kavramdan bir web sitesinin dönüşüm oranını kolayca tanımlayabiliriz. Adından da anlaşılacağı gibi, web sitesinde sahip olduğumuz dönüşüm sayısı ile toplam ziyaretçi sayısı arasındaki orandır. Örneğin, web sitemiz 850 ziyaretçiye sahipse ve 20 dönüşüm olmuşsa, dönüşüm oranı 20 / 850 = %2,35'tir. Bu, bu web sitesine gelen her 100 ziyaretçi için 2 ila 3 dönüşüm olacağını varsayabileceğimiz anlamına gelir.

Dönüşüm Oranı Neden Önemlidir?

Cevap oldukça açık: Dönüşüm oranı önemlidir, çünkü iş hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olmak söz konusu olduğunda web sitemizin ne kadar iyi olduğunu bize söyleyen bir ölçüdür . Bu kadar basit. Web sitemizi daha fazla müşteri elde etmek için oluşturduysak ve bunun dönüşüm oranı %0 ise, pekala… bir şeylerin yanlış gittiği açık. Çok yanlış. Buna karşılık, web sitemize gelen herkes bir şey satın alırsa, %100'lük bir dönüşüm oranımız olur ve bu harika!

Ne yazık ki, aşırı dönüşüm oranları olağandışıdır; genellikle %0 veya %100 dönüşüm oranına sahip bir web sitesi görmezsiniz. Bu da şu soruyu akla getiriyor: Size web sitemizin dönüşüm oranının , bilmiyorum, %2,5 olduğunu söylersem, iyi mi kötü mü? ? Bir şeye daha ihtiyacımız var…

Dönüşüm oranının gerçekten yararlı olması ve web sitemizin kalitesini belirli bir amaca göre belirlememize yardımcı olması için, onu aşağıdaki açılardan birinden incelememiz gerekir:

1. Dönüşüm oranının zaman içindeki gelişimi. Dediğim gibi, %2,5'lik bir dönüşümün sadece iyi mi yoksa kötü bir rakam mı olduğunu bilmek imkansız. Ancak, zaman içinde web sitemizin dönüşüm oranını incelersek, nasıl geliştiğini ve dolayısıyla trendini göreceğiz. Örneğin, %2,5 ile başlarsak ve sonraki ay %2,8 ve sonraki ay %3 ve birkaç hafta sonra %4 dönüşüm oranına ulaşırsak… Web sitemizde yapıyoruz, gayet iyi çalışıyor çünkü gittikçe daha iyi sonuçlar alıyoruz!
2. Sektörle karşılaştırma. Dönüşüm oranımızın ne kadar iyi olduğunu belirlemeye yönelik diğer bir bakış açısı, diğer şirketlerin sahip olduğu oranlarla karşılaştırmaktır. Örneğin, Khalid Saleh'in yakın tarihli bir makalesinde sektör başına ortalama dönüşüm oranlarını görebilirsiniz. Bulunduğumuz sektör (yazılım) ortalama %4,10 dönüşüm oranına sahipse ve web sitemizin dönüşüm oranı %2,5 ise, rekabetimizin gerisinde olduğumuz ve geliştirmek için bir şeyler yapmamız gerektiği açıktır.

Dönüşüm Oranı Her Zaman Önemli Değil… Çünkü Size Yalan Olabilir

Başta gördüğümüz gibi, dönüşüm oranı iki rakam arasındaki oran olarak tanımlanır: web sitemizin dönüşümleri ve sahip olduğumuz ziyaretçi sayısı. Bu nedenle, iki rakamdan birini değiştirirsek, dönüşüm oranı yukarı (veya aşağı) gidebilir.

Örneğin, pazarlama kampanyamızı geliştirir ve ürünlerimizle genellikle ilgilenmeyen ziyaretçi sayısını azaltırsak, toplam ziyaretçi sayısını (örneğin 1.000'den 600'e) düşürür ve belki de dönüşüm sayısını koruruz ( Diyelim ki 100'ümüz vardı), böylece dönüşüm oranı artıyor (100/1.000 = %10'dan 100/600 = %16,67'lik yeni bir dönüşüm oranına ).

Dönüşüm oranı genellikle web'in gelir elde etmede ne kadar iyi olduğunu belirlemek için bir ölçüm olarak kullanılır, ancak bu iki kavram arasında doğrudan bir ilişki yoktur. Yazarın Web Sitesi Dergisi'nde açıkladığı gibi, dönüşüm oranının neden daha iyi (veya daha kötü) hale gelebileceğine ve satışlarımız/gelirlerimiz üzerinde tamamen öngörülemeyen bir etkiye sahip olabileceğine dair birçok olası açıklama vardır:

1. Dönüşüm oranınız yalnızca belirlenen hedeflere ve ziyaretçilere bağlıdır : Dönüşümleriniz artarsa, dönüşüm oranınız da artar.
2. Ziyaretçileriniz artarsa ​​dönüşüm oranınız düşer : Dönüşümleriniz sabit kalır, ancak sitenizi daha fazla kişi ziyaret ederse, oranınız düşer. Bu kötü bir şey olarak görülüyor – öncekiyle aynı sayıda dönüşüm yapıyor olsanız bile.
3. Düşük kaliteli trafiği ortadan kaldırmak oranınızı artırır : Peki ya o düşük kaliteli trafiği ortadan kaldırarak kaybettiğiniz satışlar ne olacak?
4. "Tipik" bir dönüşüm oranı mı? Böyle bir şey yok : Dönüşüm oranları söz konusu olduğunda tüm işletmeler benzersizdir. Oranlarınız, aslında iyi durumdayken işinizin başarısız olduğunu söyleyebilir – bu, kendinizi hangi şirketlerle karşılaştırdığınıza bağlıdır.

Gördüğünüz gibi, dönüşüm oranı bize sadece web sitemizin kalitesinin taraflı bir resmini veriyor. Neler olup bittiğini gerçekten anlamak için elimizdeki tüm sayıları (elbette mutlak dönüşümler ve ziyaret rakamları dahil) dikkate almalıyız. Bu sınırlamaların farkında olmak daha iyi kararlar vermemize yardımcı olacaktır, bu yüzden korkmayın ve toplayabildiğiniz kadar çok bilgi toplayın ve saklayın.

Web Sitenizin Dönüşüm Oranını Nasıl Artırabilirsiniz?

Web sitemizin dönüşüm oranını iyileştirmek için yapabileceğimiz çeşitli eylemler ve öneriler vardır. Örneğin Wikipedia'da birkaç örnek bulabiliriz:

• Dönüşüm hunisi aracılığıyla kullanıcı deneyimini tasarlamak için Dikkat, İlgi, Arzu, Eylem (AIDA) ilkelerini kullanın,
• Üçüncü taraf güven logolarını görüntüleyerek ve kaliteli site tasarımı ile kullanıcının siteye, ürüne ve işletmeye olan güvenini ve güvenini artırmak,
• Kullanıcıların minimum çabayla göz atabilmeleri ve alışveriş yapabilmeleri için site gezinme yapısını iyileştirin,
• Aktif yardım sunun (örneğin canlı sohbet, birlikte gezinme),
• Ürün veya hizmetin kullanıcı yorumlarını oluşturmak,
• ve saire ve saire.

Ne yazık ki, bunu söylemek yapmaktan daha kolay. Kullanıcı deneyimini nasıl "iyileştirebilirsiniz"? Onu “iyileştirmek” gerçekten ne anlama geliyor? Hangi değişiklikler bu amaca yardımcı olur ve hangileri zararlıdır?

A/B Testi, Dönüşüm Oranlarını Metodik Olarak Geliştirmek İçin En İyi Tekniktir

A/B Testi, aynı web sitesinin iki versiyonunu karşılaştırmamızı ve hangisinin en iyi sonucu verdiğini görmemizi sağlayan bir metodolojidir. Neil Patel'in bu konu hakkında harika bir yazısı var—bu konuda hiçbir şey bilmiyorsanız, blogunu ziyaret etmenizi ve dikkatlice okumanızı şiddetle tavsiye ederim.

Bölünmüş test ile web sitenizin dönüşüm oranını artırmakla ilgileniyorsanız, yapılacak en akıllı şey bir A/B Test aracı kullanmaktır. Şahsen, geliştirdiğimiz WordPress eklentisini öneriyorum: Nelio A/B Testing. Bununla, sayfalarınızın ve içeriğinizin birden çok çeşidini oluşturabilir ve hangisinin size daha yüksek dönüşüm oranları sağladığını görebilirsiniz.

Özetle

Tüm web sitelerinin bir nedeni vardır ve bir amacı, bir amacı vardır. Bir ziyaretçi bu hedefi gerçekleştirdiğinde, “ dönüşüm ” gerçekleştiğini söyleriz. Dönüşüm oranı metriğinin arkasındaki temel fikir tam olarak budur: Bir web sitesinin aldığı toplam ziyaretçi sayısına kıyasla ne kadar iyi dönüşüm elde ettiğini belirleyin. Bu ölçüm harika çünkü elde edilmesi basit ve anlaşılması kolay, ancak dikkatli olmalısınız çünkü hikayenin yalnızca (küçük) bir bölümünü anlatıyor.

Umarım bu yazı şüphelerinizi çözmüştür ve web sitenizi nasıl geliştirebileceğinizi düşünmeye başlamanıza yardımcı olur. Bir sonraki yazıda görüşmek üzere!

Unsplash'ta Mitch Lensink'in Öne Çıkan Görseli.