GÖSTERİLDİ: Sahte Sosyal Kanıtlardan Kaçınmak için 5 Neden

Markanızın güvenilirliğini oluşturmak için sosyal kanıtın gücünü kullanmak ister misiniz? Peki ya yeni başlıyorsanız ve güvenecek çok takipçiniz yoksa?

Yalnız değilsin.

Birçok girişimci bu sorunla işinin başında karşılaşıyor, ancak hepsi doğru çözümü bulamıyor. Bazıları sahte sosyal kanıt eklentilerine güvenerek süreci kısaltmaya çalışır.

Spoiler uyarısı: bunu yapma.

Bu yazıda, sahte sosyal kanıt eklentilerinden kaçınmanız için size 5 neden vereceğiz. Ayrıca, sadık müşterilerden nasıl gerçek bir takipçi kitlesi oluşturacağınızı ve e-posta listenizi organik olarak nasıl büyüteceğinizi göstereceğiz.

Ama önce, "sahte sosyal kanıt" ile ne demek istediğimize ve bazı e-ticaret işletme sahiplerinin neden takipçilerini satın alma eğiliminde olduklarına bakalım.

Sahte Sosyal Kanıt Nedir?

Milyonlarca kez duymuş olduğunuz eski bir söz vardır: "Para kazanmak için para gerekir."

Ve bu doğru, ama sadece para için değil. Sadık bir müşteri tabanı oluşturmakla aynı şey. Ne kadar çok sahip olursanız, o kadar çok kazanma olasılığınız artar.

Niye ya? Sosyal kanıt nedeniyle.

İnsanlar, diğer insanların tavsiye ettiği markalara güvenir (bu diğer insanlar tamamen yabancı olsalar bile). Ne yazık ki yeni işletmeler için bunun tersi de geçerlidir.

Bunu düşün.

Binlerce yoruma sahip bir satıcıdan ürün satın alma olasılığınız daha yüksek olur mu?

Veya 10 incelemeye sahip bir satıcıdan benzer bir ürün:

İlkiyle gitme ihtimalin var.

Ancak daha küçük şirketler, yeni başladıklarında dönüşümleri artıracak türden bir sosyal kanıtı nasıl elde ederler?

Bazı işletme sahiplerinin kullandığı bir strateji, yalnızca sahte sosyal kanıt satın almak veya sahte sosyal kanıt eklentileri kullanmaktır.

"Sahte sosyal kanıt" dediğimizde, ürününüzün reklamını yapması için bir influencer'a ödeme yapmayı kastetmiyoruz. Daha uğursuz bir pazarlama planından bahsediyoruz:

Markanızın başkalarına daha güvenilir görünmesini sağlamak için sahte takipçiler, beğeniler, incelemeler veya referanslar oluşturan bir yazılım veya eklenti için gerçek para ödemek.

Etik eksikliklerine rağmen, bu şaşırtıcı derecede popüler bir stratejidir.

NBC News, bahçecilik üzerine sahte bir iş yaratarak bunu test etti:

Daha sonra olumlu eleştiriler için çeşitli şirketlere 168 dolar ödediler. Sonuç? Sahte işletme bir gün içinde 999 beğeni aldı. Bundan birkaç gün sonra, 600'den fazla beş yıldızlı inceleme aldı.

Aynı zamanda hayal kırıklığı yaratan şey, bulması kolay birçok “sahte sosyal kanıt eklentisi” olmasıdır. İşte bu sahte sosyal kanıt WordPress eklentilerinden birinden bir açıklama:

Başka bir sahte sosyal kanıt eklentisi, başlıklarında yanlış bildirimler oluşturduğunu kabul ediyor:

Ve bu eklentilerden bazıları başlangıçta biraz kabataslak görünse de, diğerleri tamamen profesyonel görünüyor. Şuna bir göz atın, başka bir sosyal kanıt yazılımı:

İlk bakışta, bu diğer eklentiler kadar güvenilir görünüyor. Sonra onların "Sahte Destekler" özelliğine ulaşırsınız:

İronik olarak, müşterilerin sahte sosyal kanıtların nasıl oluşturulacağına dair bir sayfayı tam anlamıyla okurken bu şirketin kendi sosyal kanıt pop-up'larına inanmaları gerekiyor:

Rakiplerimizi eleştirmeyi asla sevmeyiz. Onların (ve müşterilerinin) yapmaya karar verdikleri şey kendi işleridir.

Ancak burada TrustPulse'da, herhangi bir kara pazarlama tekniğini onaylamaya çalışmıyoruz.

Birazdan, sahte sosyal kanıt eklentilerinden kaçınmak için birkaç nedene bakacağız, ancak önce, neden bu kadar çok işletme sahibinin bunları kullanmayı düşündüğünü görelim.

İşletme Sahipleri Neden Sahte Sosyal Kanıt Eklentileri Kullanır?

Pek çok yeni işletme sahibi için sahte sosyal kanıt satın alma fikri zararsız görünebilir. Sonuçta, birkaç sahte inceleme doğru ürünü doğru ellere ulaştırabiliyorsa, sorun nedir?

Ayrıca, köşenizde sosyal kanıt bulundurmanın avantajlarını göz ardı etmek zordur:

• İnsanların %83'ü reklamlardan çok incelemelere güveniyor
• Kullanıcıların %56'sı FOMO'dan muzdarip (kaçırma korkusu)
• Görüşler, satış sayfalarındaki dönüşüm oranlarını %94 oranında artırabilir
• Müşteriler, iyi yorumlara sahip bir işletmeye %31 daha fazla harcama yapar
• Alıcıların %88'i satın alma kararlarında incelemelerden etkileniyor

Bunun gibi istatistiklerle, ilk başladığında birinin neden sosyal kanıtlarını satın almaya cazip geldiğini anlamak kolaydır.

Ve gerçekten sadık bir takipçi oluşturmak için gereken zamanı da unutmayalım. İnsanlara organik olarak ulaşmaya çalışmak her zaman pazarlamanın önündeki en büyük engellerden biri olmuştur.

Sosyal kanıt satın almak, teoride, tüm süreci kısaltmalı ve işinizi katlanarak daha hızlı bir şekilde büyütmeli, değil mi?

Çok değil.

Gerçek şu ki, sahte sosyal kanıt eklentilerine veya şirketlere güvenmek ilk başta iyi bir plan gibi görünebilir, ancak bu uygulama işiniz için çok zararlı sonuçlara yol açabilir.

İşletmenizin başarılı olmasını istiyorsanız sahte sosyal kanıtlardan kaçınmanız için 5 nedene bakalım.

Sahte Sosyal Kanıttan Kaçınmak İçin 5 Neden (ve TrustPulse Neden Bunu Sunmayı Reddediyor)

1. Gerçek Kitleniz Genellikle Sahte İncelemeleri ve Görüşleri Fark Edebilir

Tüm sahte sosyal sinyaller eklenti şeklinde gelmez. Bazı işletmeler, ürünleri için sahte incelemeler yazmaları için insanları işe alır.

Ancak biri işletmenizle gerçekten ilgileniyorsa, incelemelerinizi daha dikkatli okuması muhtemeldir.

Bunu yaparken, tembelce yazılmış yorumları bulmak, aynı kullanıcı adının tekrar tekrar göründüğünü fark etmek ve hatta sıradan kullanıcı adlarıyla eşleştirilmiş ünlülerin vesikalık fotoğraflarını görmek çok zor değil.

Sonuç olarak, incelemeler ve referanslar gerçek olmadığında açıklayıcı işaretler vardır. Gerçekten elde etmek istediğiniz müşteriler , fark etme olasılığı en yüksek olanlardır ve sonunda, teklifinizden en çok uzaklaşanlardır.

Ayrıca ReviewMeta ve Fake Follow Check gibi yeni araçlarla, müşterilerin sahte sosyal kanıtlara güvenip güvenmediğinizi doğrulaması daha kolay hale geliyor.

Çıkarım: Kitlenizin zekasını küçümsemeyin. Genellikle bir sahtekarlığı bir mil öteden görebilirler.

2. Risk, Ödüle Değer Değil

Sosyal kanıtın dönüşümleri ve satışları artırdığı kanıtlanmıştır. Bu sadece bir gerçek.

Ancak başka bir gerçek, yalan söylerken yakalandıktan sonra şirketinizin güvenilirliğini yeniden kazanmanın ne kadar zor olduğudur.

Sephora üzerinden satış yapan bir kozmetik markası olan Sunday Riley Modern Skincare, 2015 ve 2017 yılları arasında çalışanlarına ürünleri için sahte incelemeler yazdırdı.

Yakalandıktan sonra sadece Federal Ticaret Komisyonu (FTC) tarafından para cezasına çarptırılmadılar, aynı zamanda gerçek hayranlarından büyük bir tepki aldılar.

Reddit'te bir poster, skandaldan sonra Sunday Riley'e yönelik genel hissi güzel bir şekilde özetledi: "Şaka Pazar günü Riley'de, gerçekten iyi ürünleri olsa bile, manipülasyonları nedeniyle buna asla inanmayacağım."

Tahmin edebileceğiniz gibi Sunday Riley, müşterilerinin güvenini geri kazanmak için çok çalışıyor ve bunu yapmakta zorlanıyor. Satışlar zarar gördü ve diğer markalar onlarla ortaklıklarını sürdürmekten çekiniyor.

Paket servis: Güveni kırmak kolaydır. Onu geri kazanmak sonsuz derecede daha zordur.

3. Köşeleri Burada Keserseniz, Onları Başka Bir Yerde Kesme olasılığınız Daha Fazla Olur

Sahte sosyal kanıt satın almanın cazibesi iki kaynaktan birinden gelir: sabırsızlık veya korku.

Ya hedef kitlenizi organik olarak oluşturmak için zaman ayırmak istemiyorsunuz ya da ürününüzün asla sahip olmak istediğiniz sadık takipçi kitlesine sahip olmayacağından korkuyorsunuz.

Her iki durumda da, her iki motivasyon da bir iş kurmak için kötüdür.

Multimilyarder Jon Hunstman, Winners Never Cheat adlı kitabında bu kavramı özetliyor. Başarısını dürüstlüğüne ve karakterine bağlıyor:

İş veya yaşam oyununda ahlaki kısayollar yoktur. Temel olarak üç tür insan vardır; başarısızlar, geçici olarak başarılı olanlar ve başarılı olup da kalanlar. Fark karakterdir.

Sosyal kanıtları kazanmak yerine satın almak, işinizin diğer alanlarını da nasıl yönettiğinizin göstergesidir. Bu uygulamalar kısa vadede sonuçlar doğursa da uzun vadede çöküşünüzün nedeni olmaları muhtemeldir.

Paket servis: Sosyal kanıt kazanmak söz konusu olduğunda sabırlı olun ve kendinize güvenin. Sıkı çalışmanız ve dürüstlüğünüz karşılığını alacak.

4. Kesinlikle Yasadışı

Sosyal kanıt satın almak yalnızca zayıf bir iş stratejisi olmakla kalmaz, aynı zamanda yasa dışıdır.

FTC bunu çok net bir şekilde ortaya koyuyor ve "ticarette veya ticareti etkileyen haksız veya aldatıcı eylemler veya uygulamalar kullanan" işletmeleri cezalandırma yetkisine sahiptir (15 ABD Yasası § 45 uyarınca). Bunu Reklamdaki Hakikat sayfalarının başında daha da açık bir şekilde özetliyorlar:

Tüketiciler internette, radyoda veya televizyonda veya başka herhangi bir yerde bir reklam gördüğünde veya duyduğunda, federal yasalar, reklamın doğru olması, yanıltıcı olmaması ve uygun olduğunda bilimsel kanıtlarla desteklenmesi gerektiğini söyler.

Sonuçlar konusunda da şeffaflar:

FTC tüketicilere yönelik bir dolandırıcılık vakası tespit ettiğinde, ajans dolandırıcılığı durdurmak için acil ve kalıcı emirler için federal bölge mahkemesinde dava açar; dolandırıcıların gelecekte dolandırıcılık yapmasını önlemek; varlıklarını dondurmak; ve mağdurlar için tazminat alın.

Bazı büyük markalar (Sunday Riley gibi) cezaları ödeyebilir ve zarar veren işlerini ayakta tutmaya çalışabilir.

Ancak birçok küçük şirket için, sahte incelemeler ve referanslar kullanmaktan yakalanmak, şirketin batmasına neden olur.

Çıkarım: Etiğin sosyal kanıttan kaçınmak için bir neden olduğunu düşünmüyorsanız, yasal sonuçları düşünün.

5. Sahte Sosyal Kanıt Tamamen Gereksizdir

Sahte sosyal kanıt eklentilerinden kaçınmanın en bariz nedeni budur: onlara ihtiyacınız yok !

Harika bir ürün veya marka oluşturduysanız, endişelenecek bir şey yok. Biraz zaman ve doğru pazarlama stratejisiyle, kısa sürede işletmenizin gerçek incelemelerini, gerçek referanslarını ve gerçek hayranlarını alabilirsiniz.

Satın almak yerine gerçek sosyal kanıt oluşturmanın birkaç yolu:

Bir Yarışmaya Ev Sahipliği Yapın

Yarışmalar ve eşantiyonlar harika bir potansiyel müşteri yaratma aracıdır, ancak müşterilerinizin ürünleri incelemesini sağlamak için de mükemmel olabilirler. Ürününüz hakkında en yaratıcı olumlu eleştiriyi yazan müşteriye ödül veren bir yarışma düzenleyin.

Veya daha geniş sosyal kanıt biçimleri elde etmek için RafflePress gibi bir eklenti kullanabilirsiniz.

RafflePress eşantiyonlar için tasarlanmış olsa da, müşterilerinizin ürününüzden ne kadar memnun kaldığına dair anketler ve anketler oluşturmak için de kullanılabilir.

Sitenizde "Müşterilerimizin %93'ü sonuçlarını SEVDİ" gibi istatistiklere sahip olmak, sosyal kanıtı kendi avantajınıza kullanmanın harika bir yoludur. RafflePress, bu tür verileri kolayca (ve hızlı bir şekilde) elde etmenizi sağlar.

Referans Toplama Sürecinizi Otomatikleştirin

İncelemeler için potansiyel müşteriler oluşturmak ve e-posta akışlarını otomatikleştirmek için şu anda kullanılabilecek çok sayıda araç var.

WPForms ile, inceleme toplamak için özel olarak hazırlanmış bir form oluşturabilirsiniz (ve hatta 5 yıldızlı bir sıralama ölçeği içerir).

Bu formun kendi kalıcı bağlantısı olacaktır, böylece tüm müşterilerinizi bir açılış sayfasına yönlendirebilirsiniz. Vardıklarında, ürününüzü değerlendirebilecek ve isterlerse bir yorum bırakabilecekler.

Ancak asıl soru hala duruyor: Müşterilerinizi ilk etapta açılış sayfasına nasıl yönlendirirsiniz?

En iyi yol, e-posta listenize güvenmektir. Geri bildirim formunuzun açılış sayfasına giden kalıcı bağlantıya sahip olduğunuzda, abonelerinize bir e-posta gönderebilir ve bağlantıyı ekleyebilirsiniz.

Listenizdeki herhangi biri size gönüllü olarak e-posta adresini verdiğinden, onlardan olumlu yanıt alma olasılığınız daha yüksektir.

E-posta listenizi büyütmenin en iyi ve en kolay yolunu istiyorsanız, OptinMonster size yardımcı oldu.

OptinMonster ile potansiyel müşteriler oluşturduğu ve dönüşümleri artırdığı kanıtlanmış çeşitli kampanyalar oluşturabilirsiniz. Hatta bu yazının amacı olmasa da harika bir yan ürün olan satışları büyük ölçüde arttırdığı gösterildi. ?

OptinMonster ile e-posta listenizi büyüttüğünüzde, konuşmanın kontrolü sizde olur. Herhangi bir noktada, hedef kitlenizi bir geri bildirim formu doldurmaya davet etmek için bir e-posta kampanyası oluşturabilirsiniz.

Sosyal kanıt toplama yönteminizi otomatikleştirerek, daha kısa sürede daha fazla sayıda olumlu eleştiri ve referans toplayabilirsiniz.

Akıllı telefonlardan gelen müşterileriniz için formlarınızı mobil uyumlu hale getirmeyi unutmayın!

Gerçekten Kişisel Bir E-posta İle Güzelce Sor

Ürününüzü kullanmış ve beğenmiş olan insanlar genellikle onun hakkında konuşmaktan çok mutlu olurlar. Bazen, sadece nazik bir hatırlatmaya ihtiyaç duyarlar.

Müşterilerinize ürününüzle ilgili deneyimleri hakkında bir inceleme veya referans isteyen kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderin. Ancak bunu otomatikleştirmeyin .

Ürününüzü seven birkaç müşteri seçin ve onlara gerçekten kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderin. Yapabiliyorsanız, bunun başka bir genel, şablonlu mesaj olmadığını bilmelerini sağlayan bazı ayrıntılar eklemeye çalışın:

Muhtemelen %100 yanıt oranı alamayacaksınız (tamam… kesinlikle almayacaksınız), ancak parlak geri bildirimlerini paylaşmaktan fazlasıyla istekli olan birkaç müşterinizin olması için iyi bir şans var.

Sosyal Medyaya Geçin

Giderek daha fazla, sosyal medyada gönderiler şeklinde incelemeler ve referanslar görüyoruz.

Favori sosyal medya platformunuza gidin ve kitlenize ürününüz veya teklifiniz hakkında ne düşündüklerini sorun. Yine, yanıt oranınız ilk başta çok yüksek olmayabilir, ancak sonunda web siteniz için kullanmak üzere birkaç güçlü yorum almak için yeterli takipçiniz olmalıdır.

Sosyal Kanıt Satın Almak Sadece… Daha Kolay Olmaz mı?

Evet. Sosyal kanıt satın almak veya sosyal kanıt için sahte takipçiler satın almak, müşterilerinizden bunu istemekten ve geri bildirim toplamaktan daha kolay olacaktır.

Ancak daha kolay olması daha iyi olacağı anlamına gelmez .

Günün sonunda, sahte sosyal kanıtlardan kaçınmak için birçok neden var. Ancak asıl mesele, potansiyel müşterileriniz için adil olmamasıdır. Gerçekten güvenilir bir takipçi kitlesi oluşturmak istiyorsanız, yalnızca ürününüzü gerçekten isteyen ve beğenen insanları çekmelisiniz.

Aldatıcı yollarla edindiğiniz müşterilere odaklanmamalısınız.

Bu nedenle TrustPulse olarak sahte sosyal kanıt hizmetleri sunmuyoruz. İşinize ciddi şekilde zarar verebileceğinin ötesinde (kendi itibarımızdan bahsetmiyorum bile), piyasada yeri olmadığına inandığımız dürüst olmayan bir uygulamadır.

Amacımız, insanların dürüst bir şekilde sosyalleşmelerine yardımcı olmaktır. Ve bu takip bir kez yerine geldiğinde, bunu göstermenize yardım etmek istiyoruz! TrustPulse ile diğer ziyaretçilerin ne kadar popüler olduğunuzu görebilmeleri için doğrulanmış herhangi bir eylemi sitenizde yayınlayabilirsiniz:

Neden beklemek? TrustPulse'a bugün katılın ve dönüşümlerinizi ve gelirinizi artırmak için sosyal kanıtı kullanmaya başlayın.