Yatırım Getirisini Çatıdan Geçirmek için E-posta Pazarlama En İyi Uygulamaları

Yeni müşteriler edinmek veya mevcut müşterilerinize daha etkili bir şekilde satış yapmak istiyorsanız, e-posta pazarlamasında yanlış gidemezsiniz. Ne de olsa e-posta, işletmenizin yeni müşteriler kazanmasına yardımcı olmada Facebook veya Twitter'dan neredeyse 40 kat daha etkilidir.

Ancak e-posta pazarlamasında yanlış gitmek mümkündür. Pazarlamacıların %59'u 2015 yılında e-posta pazarlama bütçelerini artırmayı planlıyor ve e-posta pazarlama yatırımınızdan en yüksek getiriyi elde etmek istiyorsanız, her şey en baştan başlar.

Abone Edinme

Bir kişi web sitenizi veya sosyal medya sayfanızı ziyaret ettiğinde, e-posta listenize abone olmadan önce çevrimiçi varlığınızı inceler. Bu zor e-posta adresini almanın yüzlerce yolu var, ancak yatırım getirisine bakıyorsak, bazı yollar diğerlerinden daha iyidir. Çoğu işletme, e-posta adresi karşılığında bir "havuç" teklif eder ve bu "havuç" ücretsiz bir e-kitap veya çevrimiçi kaynak, bir kupon veya özel bir indirim olabilir.

Tüketicilerin %72'si indirim veya kupon almak istedikleri için e-postalara kaydolduklarını söylüyor ve kupon kodları veya indirimler yeni e-posta aboneleri edinmenin en iyi yolu. Kupon almak için kaydolan müşteri, ürününüzü satın almak İSTEYEN bir müşteridir. Ürününüze zaten bir ilgileri ve arzuları var, bu nedenle en üst düzey potansiyel müşterilerdir.

Ücretsiz bir kaynak karşılığında size bir e-posta adresi veren müşteriler, kaynak karşılığında e-postalarını alıp satıyorlar. Gerçek ürününüzle herhangi bir ilgileri olabilir veya olmayabilir. Mümkün olduğunda, en iyi aboneler ürününüze açık ve kanıtlanmış bir ilgi duyanlardır ve e-posta abonelik kopyanız bunu yansıtmalıdır.

Örnek olarak, belirli bir şirket tarafından sunulan iki ayrı e-kitabı düşünün. Birincil ürün grubu, gıda bazlı formülasyonlar kullanarak kilo vermeye yardımcı olan besin takviyeleridir. Sunulan ilk e-kitap, kilo vermeye yardımcı olabilecek süper gıdalar üzerine bir kitaptı. Deneme süresi içinde (iki hafta), bu e-kitap, e-posta listesine yaklaşık 150 abone kazandırdı. Bu abonelerden yalnızca biri, abonelikten sonraki üç ay içinde %0,7'lik bir yatırım getirisi karşılığında satın alma gerçekleştirdi. İkinci e-kitap, kilo vermeye yardımcı olacak besin takviyeleri hakkında bir kitaptı. Bunun aboneliği daha düşüktü (yaklaşık 100 abone), ancak on iki abone, yaklaşık %22'lik bir yatırım getirisi için bir satın alma gerçekleştirdi.

Açılış sayfası kopyanız, katılım teklifiniz ve açılış sayfası reklamlarınız (bunları yayınlarsanız) birincil ürününüzle ne kadar yakından örtüşürse, e-posta abonelerinizin müşteriniz olma olasılığı o kadar artar.

Av Tüfeği Yaklaşımı

Pazarlamaya av tüfeği yaklaşımı, büyük ölçüde hedeflenmemiş ve bölümlere ayrılmamış abonelerden oluşan büyük bir listeye sahip olmak ve sadece bir şeylerin yapışmasını ummaktır. Sorun, çoğu e-posta pazarlama platformunun daha büyük bir e-posta listesi için sizden daha yüksek bir ücret talep etmesidir, bu nedenle bu hedeflenmemiş aboneler için ödeme yaparsınız. Düşük YG'ye sahip hedeflenmemiş bir listeden ziyade, yüksek bir YG'si olan, yüksek oranda hedeflenmiş bir listeye sahip olmak daha iyidir.

Abone Segmentasyonu

İyi hedeflenmiş bir listeniz olduğunda, bu listeyi farklı kategorilere ayırmanız önemlidir. Örneğin, müşterileriniz potansiyel müşterilerinizden farklı içerik almalıdır ve yeni bir abone genellikle yıllardır sizinle birlikte olan birinden farklı içerik alır. Başlıca otomatik yanıtlayıcı platformlarının çoğu, kullanıcı listenizi manuel olarak bölümlere ayırmanıza izin verir ve birkaçı listenizi kolayca veya otomatik olarak bölümlere ayırmanıza izin verir. Get Response, kullanıcı segmentasyonu için mükemmel araçlara sahiptir ve Salesforce veya InfusionSoft kullanıyorsanız (e-posta pazarlama araçlarıyla), listenizi otomatik olarak segmentlere ayırmak kolay olabilir.

Spam Filtresini Geçmek

Ne yazık ki, e-posta pazarlamacıları için en büyük zorluklardan biri, çoğu e-posta kullanıcısının e-posta programlarında sahip olduğu spam filtresini geçmektir. Gmail'de, spam olarak işaretlenmemiş olsanız bile, bülteniniz "Promosyonlar" sekmesine gelebilir, ancak açılmadan silinebilir.

İstenmeyen e-posta filtresini aşmak söz konusu olduğunda, otomatik yanıtlayıcı programınız muhtemelen istenmeyen e-posta puanınızı düşürmenize yardımcı olacak harika araçlara sahiptir. Örneğin AWeber, her e-postaya bir spam derecelendirmesi sağlamak için SpamAssassin algoritmalarını kullanır. İstenmeyen e-posta puanınız ne kadar düşükse, iletinizin spam filtreleri tarafından saldırıya uğrama olasılığı o kadar düşüktür.

Gmail'in Promosyonlar filtresi gibi daha az katı spam filtrelerini aşmanın en kolay yollarından biri, yeni abonelerinizden yanıt almaktır. İlk mesajlarınızdan birinde, yeni abonelerinize bir soru sorun ve e-postanıza yanıtla birlikte yanıt vermelerini isteyin. Bir abone mesajınıza yanıt verdiğinde, o e-posta adresinden gelecek mesajların spam olarak işaretlenme veya "Promosyonlar" olarak etiketlenme olasılığı daha düşüktür.

Satış Yapmadan Önce Bir Alışkanlık Yaratın

En ustalıkla hazırlanmış e-posta pazarlama mesajı, e-postanız hiç açılmazsa etkisiz olacaktır. İyi bir başlık açılma oranınızı artırabilir, ancak pazarlama mesajlarınızı okumanın en iyi yolu, potansiyel müşteriye, siz bir satış yapmaya kalkışmadan çok önce e-postalarınızı açma alışkanlığı kazandırmaktır. Bunu, satışı gerçekleştirmeden önce e-postalarınızda değer yaratarak yaparsınız.

Kupon Kullanıyorsanız

Kaydolma bonusunuz olarak kupon kullanıyorsanız, sunduğunuz kuponların şunlar olması önemlidir:

• Değerli
• Özel
• Tutarlı

Abonenizin e-postalarınızı açabilmesi için içindeki kuponların değerli olduğunu bilmesi gerekir. 10$'lık bir ürün için 0,10$'lık bir kupon, tüketicilerinizi gelen kutularında e-postanızı görme konusunda heyecanlandırmayacaktır. E-posta ile verilen kuponlar da özel olmalıdır; yani internette veya gazetelerde başka bir yerde bulunan kuponlar olmamalıdır. İdeal olarak, daha değerli olmaları gerekir. Örneğin, Coupons.com'daki bir kupon 0,55 dolar değerinde olabilirken e-posta kuponu 0,75 dolar değerinde olabilir.

Son olarak, kupon dağıtmanın amacının, kullanıcınızda e-postalarınızı açma alışkanlığı oluşturmak olduğu unutulmamalıdır, bu nedenle kuponlar tutarlı bir şekilde teslim edilmelidir. Yaygın bir hata, beş veya altı harika kupon ve ardından üç ay boyunca promosyon içeriğinden başka bir şey vermemektir. Açık oranınız için her ay harika bir kupon vermeniz, harika kuponlarınızı yalnızca üç ayda bir vermekten daha iyidir.

Bir E-Kitap veya Kaynak Kullanıyorsanız

Bir e-kitap veya çevrimiçi kaynak kullanıyorsanız, benzersiz bir avantajınız vardır. İlk kaynakla birlikte, onu takip eden bir e-posta kursu oluşturabilirsiniz. Örneğin, başlangıçta bir e-kitap teslim edilir, ancak bunu 4-6 haftalık ek bilgi içeriği takip eder. Bu bilgilendirici içerik, videolar, ses kayıtları, kontrol listeleri veya e-postadaki harika bilgileri içerebilir.

Kupon tercihlerinde olduğu gibi, sunduğunuz tüm bilgilerin değerli, özel ve tutarlı olması önemlidir. Yepyeni abonelerinize blog gönderinizi göndermek, onu kesmez. Size çok değerli bir bilgi parçası (e-posta adresi) verdiler, bu yüzden değerli ve faydalı içerikle iyiliğe geri dönmenizi bekliyorlar.

Satış Zamanı!

E-postalarınızı alan ve düzenli olarak açan, hedeflenmiş bir e-posta listeniz var. Şimdi ne olacak? Satış dünyasında her zaman satış istiyoruz. Aynı şey e-posta pazarlamasında da geçerlidir. Temeli attıktan sonra, abonenizden müşteri olmasını istemenin zamanı geldi.

Robert Cialdini, Etki adlı kitabında, bir müşteriyi harekete geçmesi için etkilemenin altı yolunu listeler:

• Mütekabiliyet
• taahhüt/tutarlılık
• beğenme
• Yetki
• Sosyal kanıt
• kıtlık

Karşılıklılık, biri bize değerli bir şey verdiğinde, iyiliğe karşılık verme zorunluluğu hissetmemiz ilkesidir. Bir abone size e-postasını verdiğinde, onlara eşit veya daha değerli bir şey göndermenizi bekler. Size verdikleri değerden fazlasını verdiğinizde, yine o borcu geri ödeme ihtiyacı hissederler. Bu nedenle, aldığınızdan fazlasını verdiğinizde, bir gün verdiğinizden çok daha fazlasını alırsınız.

Bağlılık (veya tutarlılık), müşterinizle bir alışkanlık yaratmak anlamına gelir. Bunun en iyi örneği yerel bir kahve dükkanıdır. En iyi müşteriler, her gün işe giderken kahvelerini içmek için gelenlerdir. E-posta pazarlaması ile bu ilke, abonelerinizle sık sık ve tahmin edilebilir bir şekilde iletişim kurarak kullanılabilir.

Beğenme ilkesi, “İnsanlar beğendiği insanlardan satın alır” ifadesiyle özetlenebilir. Bu ilkenin göze çarpan bir örneği Google'ın “Kötü olma” sloganıdır. E-posta pazarlaması ile abonelerinize şirketiniz hakkında çoğu şirketten biraz daha fazla bilgi vermenize yardımcı olur. Bir solopreneur iseniz, günlük hayatınızdan bir hikaye paylaşmak, insanların sizi tanıdıklarını hissetmelerine yardımcı olur. Bir şirketseniz, Botsvana'da su filtreleme sistemlerini nasıl kurduğunuzu açıklayan bir e-posta, abonelerinizin “sevimli” olduğunuzu hissetmelerine yardımcı olur.

Yetkiliye itiraz, satış yapmak için bir uzman görüşü kullanır. Bunun iyi bilinen bir örneği, Pat Flynn'in (Akıllı Pasif Gelir'den) İnternet İşinde Ustalık programı için verdiği ifadedir. Bu referans aynı zamanda bir sosyal kanıt örneği olsa da, Flynn'in podcast'leri İnternet İş Ustalığı podcast'lerinden daha fazla indiriliyor ve İnternet pazarlaması alanında bir uzman olarak görülüyor. Alanında uzman bir kişinin referansına sahip olmak, sosyal kanıtın yanı sıra otoriteye de başvurmaya yardımcı olur.

Otorite, sosyal kanıta benzer, ancak genellikle referans sağlayan “tıpkı sizin gibi” insanları kullanır. Örneğin, Facebook'taki arkadaşlarınızın tümü bir işletmeyi beğendiyse, onu kontrol etme olasılığınız daha yüksektir. Görüşler, hedef kitlenizin adını hiç duymadığı kişilerden gelse bile, satış yapmanıza yardımcı olabilir. Sosyal kanıtları e-posta pazarlama serinize dahil etmenin bir yolu vaka çalışmaları kullanmaktır. Bir vaka çalışması, müşteri güvenini teşvik eden "diğer insanlar bu adama para ödüyor" unsurunu sağlarken becerinizi göstermenize olanak tanır.

Son olarak, kıtlık e-posta pazarlaması için harika bir pazarlama taktiğidir. Timerlay gibi araçlar, süresi dolan bir zamanlayıcı kullanarak ürünleri satışa koymanıza olanak tanır. Kıtlık ilkesi oyunda ve abonelerinizi harekete geçmeye teşvik etmenin harika bir yolu. İnternet pazarlamacılığıyla ilgili yaygın bir sorun, abonelerin sıklıkla "Bunu daha sonra satın alacağım" diye düşünmesidir. Ne yazık ki, “daha ​​sonra” genellikle unutulan bir şeye dönüşür. Teklifinize bir zamanlayıcı ekleyerek veya yalnızca sınırlı sayıda ürün sunarak, müşterilerinizi hemen harekete geçmeye veya özel fırsatınızı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmaya teşvik edebilirsiniz.

Stratejinin Önemi

E-posta pazarlamasının belki de en önemli yönü, açıkça tasarlanmış bir strateji kullanmaktır. Her gün 247 milyon e-posta gönderiliyor ve tutarlı bir plan veya strateji olmadan gönderilen e-postalar, abonelerinizin aşırı vergilendirilmiş gelen kutusu alanı için rekabet edemez. İşletmeniz, satışla sonuçlanmayan bir e-posta pazarlama programına para harcamayı göze alamazsa, size en yüksek maksimum yatırım getirisini sağlayan iyi uygulanmış bir e-posta pazarlama stratejisine ihtiyacınız vardır.

Çözüm

E-posta pazarlaması ile yüksek bir yatırım getirisi elde etmek eskiden zorlayıcıydı. Av tüfeği yaklaşımı ve yukarıda belirtilen ipuçları sayesinde, daha yüksek dönüşümlerle sonuçlanan, yüksek oranda hedeflenmiş listeler oluşturmak için doğru araçlara ve stratejiye sahipsiniz. Bunu Bloom e-posta katılım eklentisi ile birleştirin ve daha iyi listeler oluşturmak ve sonuç almak için yukarıda öğrendiklerinizi uygulamak için doğrudan web sitenizden başlama olanağına sahip olursunuz.

Dooder / Shutterstock.com'dan makale küçük resmi