2022'deki En İyi WordPress Soru-Cevap Eklentileri Karşılaştırıldı

Ürün desteği almak söz konusu olduğunda, giderek daha fazla müşteri self servis seçeneklerini kullanmayı tercih ediyor. Aslında, ZenDesk'in bir raporu, müşterilerin %50'sinin ürün veya hizmet sorunlarını kendi başlarına çözmeye inandığını belirtiyor.

Söylemeye gerek yok, müşterilerinizi memnun etmek için, sorgularını kendi başlarına çözmeleri için onları güçlendirmenin yollarını düşünmeniz gerekir.

Bir WordPress web sitesi işletiyorsanız, bu yöntemlerden biri, yüksek kaliteli bir WordPress Soru-Cevap eklentisi kullanarak müşteri sorularını paylaşmak ve yanıtlamaktır. Bunu yaparak, yalnızca müşteri memnuniyetini artırmakla kalmayacak, aynı zamanda müşteri hizmetleri maliyetlerinden de tasarruf edeceksiniz.

Bu yazıda, neden bir WordPress Soru-Cevap eklentisine ihtiyacınız olduğuna, böyle bir WordPress eklentisi seçerken nelere dikkat etmeniz gerektiğine daha yakından bakacağız ve çevrimiçi olarak mevcut olan en iyi WordPress Soru-Cevap eklentilerinden bazılarını inceleyeceğiz.

Neden Bir WordPress Soru-Cevap Eklentisi Kullanmalısınız?

Bir WordPress Soru-Cevap eklentisi, WordPress sitenizde çeşitli müşteri sorgularını kolayca yanıtlamanıza yardımcı olarak bir dizi harika avantaj sağlar:

Dönüşümleri Hızlandırın

Bir WordPress Soru-Cevap eklentisi ile, potansiyel müşterilerin herhangi birine sormadan herhangi bir soruya yanıt bulmasına yardımcı olmak için bir soru ve cevap bölümü oluşturabilirsiniz.

Örneğin, bir restoran işletiyorsanız, müşteriler bir masa ayırtmadan önce restoranınızın gıda hijyeni derecesine sahip olup olmadığını bilmek isteyebilir. Bu nedenle, WordPress sitenizdeki SSS'lerin bir parçası olarak en son gıda hijyeni puanınızı dahil etmek, rezervasyonları artırmada uzun bir yol kat edebilir.

Müşteri Deneyimini İyileştirin

Web sitenizde müşteri sorularını ele almak, küçük bir destek ekibine sahip olmanıza rağmen size 7/24 yanıt vermenin kolay bir yolunu sunar. Bir cevap sitesi ile 24 saat destek sağlayabilmek, markanızın daha profesyonel ve güvenilir görünmesini sağlayacaktır.

Örneğin, bir WordPress e-ticaret mağazası aracılığıyla birden fazla ülkedeki müşterilere elektrikli ürünler sattığınızı varsayalım. Pek çok alıcı, doğal olarak ürününüzün ne tür bir adaptörle birlikte geldiğini ve kullandıkları elektrik prizlerine uygun olup olmayacağını merak edecektir. Ayrıca, ürünlerinizin kendi ülkelerine teslim edilmesinin ne kadar süreceği hakkında soruları olabilir.

Web sitenizde sorular ve cevaplar için bir yerin olması, bu tür soruları ele almanın ve harika bir destek deneyimi sağlamanın mükemmel bir yoludur. İhtiyaç duymaları halinde farklı bir adaptörle ilgili ayrıntılardan veya konumlara göre sınıflandırılmış bir dizi teslimat süresinden bahsedebilirsiniz. Bu deneyimden memnun kalan müşterilerinizin size bağlı kalma ve sizi başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksek olacaktır.

Artık web siteniz için bir WordPress Soru-Cevap eklentisi kurmanın avantajlarını iyice öğrendiğinize göre, ihtiyaçlarınız için en iyi seçeneği nasıl seçeceğinizi görelim.

Bir WordPress Soru-Cevap Eklentisinde Nelere Bakmalı?

Birazdan göreceğimiz gibi, piyasada bir dizi WordPress Soru-Cevap eklentisi var.

Ancak, her WordPress eklentisi benzersiz ihtiyaçlarınıza uymaz veya hem sizin hem de müşterileriniz için işleri kolaylaştırmak için gerekli özelliklere sahip değildir.

Bu nedenle, dikkat etmeniz gereken şeylerin kullanışlı bir listesinin olması iyidir. Bir WordPress Soru-Cevap eklentisini düşündüğünüzde şunları düşünmeniz gerekir:

• Duyarlılık : Mobil, tablet ve masaüstü cihazlarda herhangi bir işlevsellik kaybı olmadan çalışmalıdır.
• Kullanım Kolaylığı : Eklentinin size zaman kazandırmak için tasarlanmış olması önemlidir. Kurulumu, kurulumu ve içerik eklemesi hızlı ve kolay olmalıdır.
• Özelleştirilebilir Stil : Sorularınızın ve yanıtlarınızın markanızın ve web sitenizin görünümüne ve izlenimine uymasına izin vermelidir.
• Zengin İçerik Desteği – Yalnızca metin değil, aynı zamanda video, resim ve daha fazlasını da ekleyebilmelisiniz.
• Çeviri Desteği : Müşterilerinizin iletişim dili söz konusu olduğunda, müşterileriniz sadece İngilizce ile sınırlı değildir. Yani sen de yapmamalısın.

Bunu göz önünde bulundurarak, aralarından seçim yapabileceğiniz en iyi WordPress Soru-Cevap eklentilerini burada bulabilirsiniz.

En İyi WordPress Soru-Cevap Eklentileri

Web sitenize soru ve cevap eklerken göz önünde bulundurmanız gereken WordPress eklentileri.

Kahramanca WordPress SSS'leri

Kahramanca SSS WordPress eklentisi, web sitenizin herhangi bir yerine soru ve cevap eklemek için en basit ve en güçlü eklentiler arasındadır.

Sürükle ve bırak arayüzü, herhangi bir biçimlendirme bilgisi olmadan soruları ve yanıtları istediğiniz şekilde kolayca oluşturmanıza, gruplandırmanıza ve yeniden sıralamanıza olanak tanır. Her şeyi tek bir ekranda düzenleyebilir ve soru-cevaplarınıza resimler, videolar, listeler, blok alıntılar ve daha fazlası dahil olmak üzere zengin içerik ekleyebilirsiniz. Ek olarak şunları elde edersiniz:

Hazır Stiller : SSS sayfanızın sitenizin markasına uyması için sınırsız yapılandırma olanaklarına sahip önceden tanımlanmış 5 stil.

Duyarlılık : Kahramanca SSS masaüstü, dizüstü bilgisayar, tabletler ve mobil cihazlarda çalışır ve dokunmatik ekranlar için optimize edilmiştir.

Anında Tema Entegrasyonu : Kahramanca SSS, herhangi bir WordPress temasıyla uyumludur. Gönderiler, sayfalar ve widget'lar dahil olmak üzere sitenizin herhangi bir yerine SSS eklemek için kısa kodları kullanın.

Hepsi bu değil. Heroic WordPress SSS eklentisi ayrıca SEO'yu geliştirmek için şema işaretlemesi ekler, CSS3 Animasyonlarını destekler ve çok dilli kolay çeviriye izin verir.

Web sitenize mümkün olduğunca kolay ve hızlı bir şekilde soru ve cevap eklemek için uygun fiyatlı, zahmetsiz bir çözüm arıyorsanız, Heroic WordPress SSS eklentisi hiç de kolay değil.

Lisansınızı almak için burayı tıklayın ve hemen sorularınızı ve cevaplarınızı oluşturmaya başlayabilirsiniz.

DW Soru-Cevap

DW Soru-Cevap eklentisi, kullanıcı tarafından oluşturulan bir Soru-Cevap bölümü oluşturmanıza olanak tanır. Kullanıcılar ön uçta soru gönderebilir, filtreleyebilir ve sipariş verebilir ve ayrıca favori yanıtlarına oy verebilir.

Ayrıca, web sitenizin farklı alanlarına soru ve cevap eklemenize olanak tanıyan bir eklenti sunar. E-posta şablonlarını düzenleme ve kullanıcı erişim kontrolü gibi tüm özellikleri kolayca yönetmek için bir ayarlar sayfası da vardır.

Bunun dışında DW Q&A, e-posta bildirimleri, 11'den fazla dilde destek, captcha'lar ve sosyal medya paylaşımını içerir.

CM Cevapları

Cminds tarafından yapılan CM Answers, Quora veya Stack Overflow'a benzer bir soru-cevap sitesi oluşturmak isteyenler için premium bir eklentidir.

DW Question & Answer'a benzer şekilde, bu eklenti kullanıcıların soru göndermesine, yanıt bırakmasına, oy vermesine ve tartışma forumu biçiminde dosya yüklemesine olanak tanır.

Yönetici olarak Soru-Cevap'ı özelleştirebilir, istenmeyen içeriği filtreleyebilir ve kendi yanıtlarınızı ekleyebilirsiniz. Ayrıca birkaç forum kategorisi oluşturabilir ve kullanıcı yeteneklerini kısıtlayabilirsiniz, böylece eklenti bir forumdan çok bir yardım masası gibi davranır.

Mikro ödemeler, anonim gönderiler gibi ekstra özellikler eklemek ve uzmana sormak için birkaç premium uzantıya sahiptir.

AnsPress

Başka bir forum tarzı çözüm olan AnsPress, kullanıcıların oy vermesine ve yanıtlar hakkında bildirim almasına olanak tanır.

Yahoo Answers'a benzer şekilde, soru soran bir kullanıcı, sorunun yanıtlarından birini en iyi yanıt olarak seçebilir.

AnsPress, forumun görünümünü ve verdiği hissi değiştirmek için birçok özelleştirme seçeneğiyle birlikte harika bir arayüze ve renk şemasına sahiptir. Ayrıca, yorum ve bildirim özelliklerini hem soru hem de cevap ile entegre edebilirsiniz.

Ayrıca yerleşik bir kullanıcı profili sayfa sistemi, özel sorular ve yanıtlar oluşturma yeteneği ve sorular için kategori sınıflandırmaları desteği ile birlikte gelir.

WP Cevapları

WP Answers, basit bir Soru-Cevap eklentisidir. WP Answers eklentisi, oyunlaştırma özellikleriyle topluluk odaklı Soru-Cevap işlevselliği oluşturmanıza olanak tanır.

Soru-Cevap web sitesinin bir parçası olarak, üyeler soruları yanıtlamak, soru sormak için puan kazanmak ve bir lider panosunda öne çıkmak için katılabilir.

Onu diğer WordPress Soru-Cevap eklentilerinden ayıran bir diğer önemli özellik de sosyal entegrasyondur. Başka bir deyişle, kullanıcılar doğrudan Facebook veya Twitter üzerinden giriş yapabilir ve profillerine otomatik olarak içerik gönderebilir.

Eklenti herhangi bir WordPress temasıyla entegre olabilir, ancak alternatif olarak kullanabileceğiniz kendi özel temasıyla birlikte gelir.

Sabai Tartışması

Sabai Tartışma, web sitenizin herhangi bir yerinde üyelere özel forumlar, kategori tabanlı Soru-Cevap sayfaları veya Soru-Cevap bölümleri oluşturmak için kullanabileceğiniz zengin özelliklere sahip bir Soru-Cevap eklentisidir.

Sabai Tartışma ile ayrıca Soru-Cevap'ı dahili veya harici olarak tutmayı veya parolalarla korumayı seçebilirsiniz.

Kullanıcılar ayrıca dosya yükleyebilir, yanıtlara oy verebilir, hem sorulara hem de yanıtlara yorum gönderebilir ve uygunsuz içeriği işaretleyebilir.

YITH WooCommerce Soruları ve Cevapları

YITH eklentisi, çevrimiçi mağazalarını güçlendirmek için WooCommerce kullanan WordPress web siteleri için özel olarak tasarlanmıştır.

Bu eklentiyi kullanarak, ürün listelerinin altındaki WooCommerce ürün sayfalarına doğrudan Soru-Cevap bölümleri ekleyebilirsiniz.

Bu sayede müşteriler doğrudan ürün sayfasından belirli bir ürün hakkında soru sorabilir ve sizden veya diğer müşterilerden yanıt alabilir.

Çoğu zaman, mevcut müşterileriniz potansiyel müşterilerden gelen soruları yanıtlamak için atlayacak ve sizin de aynı şeyi yapmak için zaman harcamanıza gerek kalmayacak.

Ancak, bu eklentiyi kullanmak sürekli izleme gerektirecektir, çünkü herkesin katılmasına izin vermek de çeşitli şekillerde geri tepebilir. Örneğin, insanlar ürününüzü kötü gösteren sorular veya cevaplar eklemeye başlayabilir.

Bir soru ve cevap bölümünü yönetmeye hazır değilseniz, soruları ve cevapları kendi başınıza eklemek daha iyidir.

bbBasın

bbPress, Automattic tarafından yönetilen WordPress için klasik forum eklentisidir. Sonuç olarak, WordPress ile sorunsuz bir şekilde bütünleşir ve kullanımı kolaydır.

Kullanıcılar soru sorabilir ve cevaplayabilir ve forumu WordPress yönetici kontrol panelinizden yönetebilirsiniz.

Web sitenize soru ve yanıt eklemek için hafif ve hızlı bir seçenektir.

Ancak, ücretsiz bir eklenti ile beklediğiniz gibi özelleştirme potansiyeli ve işlevleri sınırlıdır. Görsel bir düzenleyici var, ancak kodu manuel olarak değiştirmeden forumun nasıl göründüğü ve çalıştığıyla ilgili fazla bir şey yapamazsınız.

BuddyPress

BuddyPress, Soru-Cevap forum fikrini daha da ileri götürür ve kullanıcı profilleri, anında mesajlaşma ve daha fazlası gibi sosyal ağ özellikleriyle tam teşekküllü bir Soru-Cevap sitesi oluşturmanıza olanak tanır.

Aslında, sitenizde mini bir Facebook veya Stack Exchange oluşturmak gibidir.

Sadece profilleri değil, kullanıcı gruplarını da kolayca oluşturabilir ve üyelerin aktivitelerini izleyebilirsiniz.

Ayrıca, üyelerinize mikro topluluklar oluşturma ve mevcut uzantılarla ekstra özellikler ekleme yeteneği bile verebilirsiniz.

Ancak amacınız basit bir Soru-Cevap bölümü veya sayfası oluşturmaksa bu çok zor olabilir.

Çözüm

En iyi WordPress Soru-Cevap eklentilerinin bu listesinin ihtiyaçlarınız için en iyi çözümü seçmenize yardımcı olacağını umuyoruz.

Web siteniz için bir Soru-Cevap eklentisi kullanmak söz konusu olduğunda, seçtiğiniz çözümün kullanımı kolay ve kullanıcı dostu olmasının yanı sıra duyarlı tasarımı, zengin içeriği ve çevirileri desteklediğinden emin olmalısınız.

Bu nedenle, mevcut ve potansiyel müşterileriniz için keyifli bir destek deneyimi yaratmak için tüm bu özelliklere ve daha fazlasına sahip olduğundan, Kahramanca SSS'leri şiddetle tavsiye ediyoruz.

Kopyanızı şimdi alın ve ihtiyaçlarınıza göre kurmanın, kurmanın ve özelleştirmenin ne kadar kolay olduğunu görün.