2021'de Dikkat Edilmesi Gereken 15 Sosyal Ticaret Trendi

Sosyal Ticaret, ürünleri bir sosyal medya platformu aracılığıyla tanıtma ve satma eylemidir. Sosyal medya, etkileşimler, beğeniler, paylaşımlar, mesajlaşma ve daha fazlası gibi sosyal medya araçlarından yararlandığı için güçlü bir satış platformudur. Sosyal Ticaret uygulaması birkaç yıldır var ve giderek daha popüler hale geliyor. Bu yazıda, 2021'de bilinmesi gereken 15 Sosyal Ticaret eğilimine bakacağız.

1. Mağazalar Sosyal Medya Satışlarına Daha Fazla Odaklanacak

Bir e-ticaret web sitesi işletmek pahalı olabilir ve işletmek için çok çaba gerektirebilir. Facebook mağazası oluşturmak ücretsizdir. Ve potansiyel alıcıların çoğu sosyal medyada olduğundan, bu platformlarda bir dükkan inşa etmek mantıklıdır. Sosyal Ticaret trendlerimizden ilki, daha fazla mağazanın satış platformu olarak sosyal platformlara taşındığını görecek.

Daha fazla insan çevrimiçi satın aldıkça, mağazalar artan trafikle başa çıkmakta zorlanabilir. Sosyal medya sadece potansiyel alıcılara sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda onlara satış yapmak için gerekli altyapıya da sahiptir. Bir mağaza kurmak için bir tasarımcı ve programcı ekibine ihtiyaç duymaz. Bu aynı zamanda birçok insanı bir çevrimiçi mağaza kurmakla ilgilenen ancak bir web sitesi kurmakla ilgilenmeyen bir mağaza açmaya teşvik edecektir.

2. Düşük Fiyatlar

Müşteriler sosyal medyada daha fazla satın alma eğiliminde olsalar da daha az harcıyorlar. Bunun bir nedeni, sosyal medyanın müşterilerin alışveriş yapmak için gittikleri yer olmamasıdır. Bunun yerine, sosyal medyadan kolaylık veya dürtü ile satın alırlar. Daha düşük fiyatlar, onları yapmayı planlamadıkları bir satın alma işlemine ikna etmeye yardımcı olur.

3. Canlı Akış

En sevdiğim Sosyal Ticaret trendlerinden biri, canlı akışın kullanılmasıdır. Şirketler, yeni ürünleri göstermek için canlı akış, adım adım eğitimler, ürün tanıtımları ve sektördeki diğer kişilerle bir konuyu tartışmak için yuvarlak masa sohbetleri ekledi. Daha fazla insan evden çalıştığı ve çevrimiçi toplantılar için kamera ve mikrofon edindiği için canlı yayın daha da popüler hale gelecek. Büyük bütçeli bir yapım gibi görünmek zorunda değil. Düşük bütçeli video yine de harika görünebilir ve iyi çalışır.

Canlı akış, izleyicilerin şirketteki insanları tanımasına ve şirketin soruları canlı olarak yanıtlamasına olanak tanır. Daha otantik ve etkileşimli bir deneyim. Videoya her an ulaşılabilir, yorumlarda tartışma devam edebilir ve video paylaşılabilir.

4. Düşük Bütçeli Reklamlar

Şirketler, birçok izleyicinin atladığı profesyonel görünümlü bir reklam oluşturmak için çok para harcamak yerine, bir amatörün yapacağı kalitede görünen içerik üretmeye başladı. Click Z, bunu pandemi sonrası dünyamızın yeni normaline bir uyarlama olarak tanımlıyor.

Düşük bütçeli içerik oluşturmak elbette daha ucuzdur ancak asıl avantajı gerçek kişiler tarafından oluşturulmuş gerçek içerik olmasıdır. Otantik, ilişkilendirilebilir görünüyor ve markayı insanlaştırıyor. Bu, izleyiciye "beni atla çünkü ben bir reklamım" demez.

5. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik

Kullanıcılar, özellikle etkileyici olmak isteyenler, genellikle ürün incelemeleri oluşturur. İnceleme yazılı olsun, video olsun, ayrı bir platformda yayınlansın vb. şirketler bu içeriği hedef kitleleriyle paylaşarak kendi çıkarları için kullanabilirler.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, şirkete dahil olan hiç kimse tarafından oluşturulmadığı için marka için güven, güvenilirlik ve yetki oluşturur. Bu, başkalarını paylaşılabilir içerik oluşturmaya teşvik eder, şirketler ve müşterileri arasındaki ilişkileri geliştirir ve şirkete para tasarrufu sağlar.

6. Etkileyenlerle Çalışın

Şirketler genellikle paylaşılabilir içerik oluşturmak için ortak olacak etkileyicileri arar. Etkileyenler sosyal medyada zaten popülerdir ve genellikle şirketin satmak istediği platformda bir izleyici kitlesine sahiptir.

Influencerlar, incelemeler (şirket tarafından sağlanan ürün veya hizmetle), ücretli promosyonlar, şirketteki biriyle röportajlar, etkileyicinin hedef kitlesine sunulan indirimler vb. aracılığıyla ürün veya hizmetleri tanıtır. Şirket daha sonra bu içeriği pazarlama kanallarıyla paylaşabilir.

7. Artan Hedefli Reklamcılık

Daha fazla çevrimiçi mağaza sosyal medya üzerine inşa edildikçe ve Sosyal Ticaret daha popüler hale geldikçe bu ağlarda daha fazla reklam göreceğimiz mantıklıdır. Ancak, rastgele yayınlanan reklamlar yerine, potansiyel kitlelerini daha fazla hedefleyen reklamlar göreceğiz. Bu, şu anki reklamcılık yöntemidir, ancak daha fazla mağaza dikkatimiz için savaşacağından daha fazlasını göreceğiz. Daha kişiselleştirilmiş ve bireysel ihtiyaçlara göre uyarlanmış olacaklar.

8. Video Reklamlar

Daha hedefli reklamlar gördükçe, video reklamlarda bir artış göreceğiz. Video izlenme süreleri çok arttı. Cisco'ya göre, 2022 yılına kadar oluşturulan içeriğin %82'si video olacak. Reklamlar, büyük bütçeli yapımlardan ziyade sıradan insanlar tarafından yapılmış videolara benzeyecek. Daha çok normal içeriğe benziyor, bu nedenle müşteriler bunları otomatik olarak görmezden gelmiyor.

9. Çoklu Ağlar

Şu anda Sosyal Ticaret için en popüler ağlar Facebook, Instagram ve Pinterest'tir. Şirketler bir platformdan çalışmaya alıştıkça ve platformların kullanımı daha kolay hale geldikçe, diğerlerine geçecekler ve bunları entegre edebilecekler, böylece birden fazla envanter grubunu yönetmek zorunda kalmayacaklar. İstediğimiz ağlarda şirketten satın alabileceğiz.

10. Artırılmış Gerçeklik

Daha ilginç Sosyal Ticaret trendlerinden biri, ürünleri göstermek için artırılmış gerçekliğin kullanılmasıdır. Şirketler, müşterinin ürünü kullanarak görselleştirmesine ve sosyal platformda diğerlerinden geri bildirim almasına izin vermek için artırılmış gerçekliği kullanabilir. Bu, alıcıya daha fazla bilgi sağlayacak ve satın alma sürecinin daha sosyal bir deneyim olmasına yardımcı olacaktır.

Facebook ve diğerleri zaten platformlarına AR eklemek için çalışıyor. Şirketler, müşterilerin akıllı telefon kameralarını kullanarak masalarında, evlerinde, arka bahçelerinde vb. çevrelerindeki ürünleri görmelerine izin verebilir.

11. Akıllı Sohbet Robotlarının Kullanımı

Sosyal Ticaretin avantajlarından biri de özel mesajlaşma gibi iletişim seçenekleridir. Yapay zeka kalitesi arttıkça şirketler, maliyetleri azaltmak ve satışları artırmak için sohbet robotlarını daha iyi kullanabilir. Bir sohbet robotu, sosyal platformun mesajlaşmasını kullanarak, en sık sorulan soruları yanıtlayacak bir kişi olmadan yanıtlayabilir.

Chatbotlar, müşterinin seçimlerine göre önerilerde bulunabilir, ürün resimlerini gösterebilir ve gerekirse konuşmayı gerçek bir kişiye devredebilir. Chatbotlar ayrıca birden fazla dil konuşabilir. Bu, müşterinin, birinin soruları yanıtlamasını beklemek zorunda kalmadan ek bilgi almasını sağlar.

12. Geliştirilmiş Ses Teknolojisi

Voicebot, 2025 yılına kadar evlerin %75'inin ses teknolojisi sistemlerine sahip olacağını tahmin ediyor. Adobe'ye göre markaların %94'ü ses teknolojisine yatırım yapıyor. Google Nest ve Amazon Alexa gibi ses tabanlı ürünlerin artan popülaritesi ile şirketlerin neden sesi Sosyal Ticaret çözümlerine entegre etmek istediklerini anlamak kolay.

Sosyal Ticaret için sesin mükemmel kullanımına daha birkaç yıl var ama 2021'de şekillenmeye ve daha popüler olmaya başlamasını bekliyorum.

13. e-Ticaret Entegrasyonu

Sosyal Ticaret, satışın sosyal bir platformda gerçekleştiği zamandır. Ancak, Sosyal Ticaret araçlarının ve avantajlarının birçoğunu web sitenize entegre etmek mümkündür. Bunları entegre ederek, envanterinizi web sitesi ve sosyal platformlar yerine tek bir yerde kolayca koruyabilirsiniz. Shop Social ve StoreYa gibi uygulamalar, sosyal mağazaları e-ticaret mağazaları ile entegre edebilir.

14. Daha İyi Analitik

Daha fazla şirket sosyal medya üzerinden satış yaptıkça, müşterileri ve potansiyel izleyicileri hakkında daha fazla bilgiye sahip olacaklar. Müşterilerinin neyi beğendiği, paylaştığı, harcadıkları vb. hakkında daha fazla bilgiye sahip olacaklar. Bu, bir kitleyi konuma, harcama alışkanlıklarına, yaşa, cinsiyete vb. göre hedeflemelerine olanak tanır.

15. Artan Çevre Bilinci

Sosyal Ticaret trendlerimizin sonuncusu, çevresel farkındalıkta bir artış görmektir. Harvard Business Review, şirketlerin çevre dostu ürünlerin satışlarında %65'lik bir artış gördüğünü bildiriyor. Alıcılar daha çevre dostu, sağlıklı, halk için daha güvenli vb. şirketler aradıkça, şirketler onlara istediklerini verecektir. Bu, pazarlama mesajı yoluyla Sosyal Ticareti etkileyecektir. Ürünlerin çevre dostu olduğunu tartışan daha fazla reklam göreceğiz.

Biten Düşünceler

2021'de dikkat edilmesi gereken 15 Sosyal Ticaret trendine bakışımız bu. Bazıları zaten popülerken diğerleri hala mükemmelleştirilme aşamasında. Sosyal platformlarda alım satım yapmak önümüzdeki birkaç yıl içinde o kadar popüler hale gelecek ki, birçok çevrimiçi alıcı için birincil alışveriş deneyimi haline bile gelebilir. Bir an önce Sosyal Ticarete başlamak iyi bir fikirdir.

Senden duymak istiyoruz. Eklemek istediğiniz herhangi bir Sosyal Ticaret trendiniz var mı? Yorumlarda bize bildirin.

Venimo / Shutterstock.com üzerinden Öne Çıkan Görsel