Müşteri Desteği için En İyi 10 WordPress Yardım Masası Eklentisi

Mevcut en iyi WordPress yardım masası eklentilerini mi arıyorsunuz? İyi fikir! Bir iş yürütmek söz konusu olduğunda, müşteri desteği en büyük önceliktir. Müşteriler, yardım için size güvenebileceklerini bilirlerse, sizden satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Biz de yardımcı olduğumuzdan, sizin için müşteri desteği için en iyi 9 WordPress yardım masası eklentisinin bir listesini derledik. Aşağıdaki listeye göz atın ve sizin için en uygun olanı seçin.

1. Yakalayıcılar Yardım Masası

Destek yöneticileri için bilet durumları, bilet geçmişi ve müşteri profilleri gibi özelliklere sahip Catchers Helpdesk, birinci sınıf bir yardım masası eklentisidir. Bilet tabanlı bir sistem üzerinde çalışan Catchers Helpdesk, yardımcı olurken zamandan tasarruf edebilmeniz için ortak yanıtları hazır yanıtlar olarak kaydetmenize bile izin verir.

Standart sürüm, başlamanız için yeterlidir, ancak genişletilmiş yetenekler istiyorsanız, size yardımcı olabilecek birkaç resmi eklentileri vardır. WooCommerce entegrasyonu, istatistik / metrik raporları ve ek iletişim formu alanlarının tümü, Catchers Helpdesk'i daha güçlü hale getirmek için eklentiler aracılığıyla kurulabilir.

WordPress yardım masası eklentilerinizden yalnızca temel özellikler mi arıyorsunuz? Sorun değil. Catchers Helpdesk'in ücretsiz bir sürümü var. Bununla birlikte, işlevler sınırlıdır, bu nedenle premium sürümü (39 dolardan başlayan fiyatlarla) satın almanızı öneririz.

Catchers Helpdesk'e Bugün Başlayın!

2. Bilgi Bankası

Kapsamlı bir SSS sayfası veya diğer yazılı kaynaklar aracılığıyla web sitenizde bir müşteri destek merkezi oluşturmak istiyorsanız, istediğiniz eklenti Bilgi Bankası'dır.

Sezgisel sürükle ve bırak WordPress sayfa oluşturucu ile Bilgi Bankası, bir SSS sayfası, şirket / ürün belgeleri veya kaynak makaleleri oluşturmayı kesinlikle zahmetsiz hale getirir. Ayrıca duyarlı, çeviriye hazır ve düzenli olarak güncelleniyor. Fiyatlandırma 40 dolardan başlıyor.

Bilgi Tabanına Bugün Başlayın!

3. İzciye Yardım Edin

Tam bir destek ekibiniz varsa, Yardım İzci gitmenin yoludur. Paylaşılan her e-posta adresi için birden çok posta kutusuyla ekibinizi düzenli tutabilirsiniz. Ekibinizin performansını ölçmek için raporları doğrudan WordPress kontrol panelinizden de görüntüleyebilirsiniz.

Help Scout'un kendi ek geliştirici araçları dahil olmak üzere 50'den fazla entegrasyonu vardır, böylece Help Scout sistemini halihazırda sahip olduğunuz veya almak istediğiniz herhangi bir eklenti ile kullanabilirsiniz. Ayrıca canlı sohbet eklentileriyle sorunsuz bir şekilde bütünleşir ve canlı sohbet konuşmalarını kullanıcılarınız için kişiselleştirilmiş müşteri profillerinde saklar.

Çevrimiçi sohbetler sizin tarzınız değil mi? Telefon görüşmeleri ve sesli mesajlar için de birçok seçenek var. 50'den fazla sesli posta hizmeti kullanıma hazırdır ve gerektiğinde genişletilebilir. Telefon görüşme kayıtları da mevcuttur.

75'in üzerinde klavye kısayolu sayesinde, ekip üyeleriniz bilgisayar fareleriyle uğraşarak zaman kaybetmek zorunda kalmayacak. Help Scout'un iPhone ve Android için bir uygulaması da vardır, böylece müşteri destek merkezinizi her yere götürebilirsiniz.

Fiyatlar seçtiğiniz pakete göre değişir, ancak tüm seçenekler 15 günlük ücretsiz deneme ile başlar.

Help Scout'a Bugün Başlayın!

4. WPFormlar

WordPress için en iyi form oluşturucu olan WPForms ile kısa sürede basit bir destek bileti formu oluşturabilirsiniz. WPForms, başlamanıza yardımcı olacak hazır form şablonları sunar ve sürükle ve bırak oluşturucu, formlarınızı özelleştirmeyi kolaylaştırır.

Bir kullanıcı bir destek bileti gönderdiğinde bir e-posta alacak şekilde bildirimler ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, isteklerini aldığınızı bildirmek için bir bilet gönderdiğinde site ziyaretçisine bir bildirim göndermek için akıllı etiketleri kullanabilirsiniz. Ayrıca, kullanıcıların Dosya Yükleme eklentisiyle sorunlarının ekran görüntülerini yüklemelerine izin verebilirsiniz.

Zendesk gibi başka bir destek talebi yönetim aracı kullanıyorsanız, Zapier üzerinden destek talebi formunuzu da buna entegre edebilirsiniz.

WPForms'u Bugün Kullanmaya Başlayın!

5. Zendesk

Zendesk, tüm yardım masası eklenti ihtiyaçlarınız için hepsi bir arada bir çözümdür. Destek bileti yönetimi, canlı sohbet işlevleri ve iş telefonu hizmetleri gibi özelliklerle; başka bir yardım masası eklentisine asla ihtiyacınız olmayacak.

Ayrıca, bu Intercom alternatiflerine de göz atın (Zendesk'i içerir).

Ancak Zendesk ücretsiz değildir ve kullanmak için onlarla bir hesap oluşturmanızı gerektirir. Fiyatlar, seçtiğiniz plana göre değişir. İyi haber şu ki, her şeye sahip bir hepsi bir arada planı seçebilir veya yalnızca ihtiyacınız olan özellikleri seçip seçebilirsiniz. Ve her seçenek 30 günlük ücretsiz deneme ile birlikte gelir.

Zendesk'e Bugün Başlayın!

6. WooCommerce Destek Bilet Sistemi

Zaten WooCommerce eklentisiyle bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, WooCommerce Destek Bilet Sistemi eklentisi bunun için ideal bir arkadaştır. İkisi de aynı şirket tarafından yapıldığı için entegrasyon sorunsuz.

WooCommerce Destek Bilet Sistemi eklentisi, kullanıcı ve sipariş ikilemlerini çözmek için bir destek bileti sistemi kullanır. Ve üç farklı bilet türüyle mağazanızın destek sistemini istediğiniz gibi çalıştırmak için bolca esnekliğe sahip olacaksınız.

Çeviri için hazır, duyarlı ve 29 dolardan başlıyor.

WooCommerce Destek Bilet Sistemine Bugün Başlayın!

7. Ah Biletler

16$ fiyatıyla Ah Tickets kesinlikle bu listedeki en uygun fiyatlı seçeneklerden biri. Bilet tabanlı bir sistem aracılığıyla çalışır ve OOP ve Bootstrap 3.x çerçevesiyle kullanım için PHP MVC üzerine inşa edilmiş olması ve çok daha az CSS içermesi bakımından benzersizdir.

Kolaylaştırılmıştır, sınırsız dil için çeviriye hazırdır ve mobil duyarlıdır. MailChimp ve MailChimp'in diğer birkaç alternatifi ile entegre olur. Yakında bir mobil uygulama da geliyor, bu yüzden kesinlikle göz önünde bulundurulması gereken bir uygulama.

Ah Biletleri ile Bugün Başlayın!

8. Müthiş Destek

Müthiş Destek tek kelimeyle harika. SaaS yardım masası çözümü olarak Zendesk veya Help Scout ile karşılaştırılabilir ve herkesin karşılayabileceği bir fiyata satılır – ÜCRETSİZ!

Kurulum sihirbazlarının yardımıyla kurulum inanılmaz derecede kolaydır. Yükleme ve etkinleştirme işleminden sonra 5 dakikadan kısa bir sürede yardım masası eklentinizi hazır hale getirebilirsiniz. Yeni başlayanlar için bile son derece kullanıcı dostudur ve WordPress panosunu ve kullanıcı arayüzünü harika bir şekilde kullanır. WordPress Yönetici alanınızda yolunuzu zaten biliyorsanız, bu eklentiyi kullanırken hemen rahat hissedeceksiniz.

GDPR'ye hazır, Gutenberg ile uyumlu, WooCommerce entegrasyonuna sahip, çeviriye hazır ve mobil uyumlu.

25'ten fazla eklentiyle, ayrı ayrı eklenebilecek premium özellikler hariç, Awesome Support'un yaptığı her şeyi bu mütevazı listede listelemek imkansız. Yapabileceğiniz her şeyin tam kapsamını elde etmek için sitelerini ziyaret etmenizi öneririz.

Müthiş Destekle Bugün Başlayın!

9. bbBasın

WordPress'in yaratıcılarından bbPress, ücretsiz ve açık kaynaklı bir WordPress forum eklentisidir. Hafiftir ve gereksiz şişkinlikle web sitenizi yavaşlatmaz.

Yardım masanız için bir forum çözümü kullanarak, kullanıcılarınıza kendi sorunlarını çözmeleri için güç verebilirsiniz. Veya dizginleri elinize alın ve soruları kendiniz yanıtlayın. Muazzam bir esnekliğe ve kontrole sahip olacaksınız.

bbPress incelememizin tamamını okuyun.

bbPress'i Bugün Kullanmaya Başlayın!

10. WP Support Plus Duyarlı Bilet Sistemi

WP Support Plus Duyarlı Bilet Sistemi eklentisi bu listeye girdi çünkü kesinlikle piyasadaki en iyilerden biri ve bir süredir var. Mevcut kullanıcılar, bu listedeki onur yerini takdir edeceklerdir. Bununla birlikte, yeni kullanıcılar SupportCandy'yi kullanmayı düşünmelidir – bu aynı geliştiricilere aittir, tamamen aynı şeyleri yapar, ancak yeni kullanıcılar için ek desteğe sahiptir.

WP Support Plus Duyarlı Bilet Sistemi, sınırsız bilet ve sınırsız sayıda temsilci kullanmanıza olanak tanır. Duyarlıdır ve performans hızı için optimize edilmiştir.

Ayrıca şunu da kontrol edin: WordPress Performans Ayarı nasıl geliştirilir

Premium eklentilerle Bilgi Bankası ile entegre olabilir, memnuniyet anketleri oluşturabilir, biletleri dışa aktarabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

WP Support Plus Duyarlı Bilet Sistemine Bugün Başlayın!

Bu makalenin, mevcut en iyi WordPress yardım masası eklentilerini keşfetmenize yardımcı olacağını umuyoruz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, sitenizi yönetmek için en iyi WordPress LMS eklentileri ve 7/24 WordPress destek hizmetleri listemizin de keyfini çıkarabilirsiniz.