WordPress Sitenize Canlı Sohbet Nasıl Eklenir?

Sadece birkaç dakika önce, daha önce yaptığım bir para çekme işleminde yaşadığım teknik bir sorun hakkında alabileceğim tüm yardımı almak için canlı sohbetteydim. Şansınıza gerçekten, servis sağlayıcım canlı (çevrimiçi) idi, yani sorunumu çözdüm ve 10 dakikadan daha kısa sürede işime geri döndüm. Şimdi, daha mutlu bir yazarım.

Ama bunun seninle ne ilgisi var? İlk paragraf, WordPress sitenize canlı sohbet eklediğinizde elde ettiğiniz hemen faydaya ışık tutma girişimidir. Canlı sohbet ile daha iyi ve daha hızlı destek sağlarsınız.

Bu kısa eğitimde şunları ele alıyoruz:

• WordPress canlı sohbetinin artıları ve eksileri
• WordPress sitenize canlı sohbet nasıl eklenir
• WordPress canlı sohbet eklentilerinin hızlı bir listesi

Tek bir satırda, WordPress sitenize birkaç dakika içinde işlevsel canlı sohbet eklemek için ihtiyacınız olan ipuçları ve araçlarla donatmayı hedefliyoruz. Dans ayakkabılarını giydiysen tango mi amigo yapalım.

WordPress Canlı Sohbetin Artıları ve Eksileri

Bunu olduğu gibi basit tutalım.

Önce artılar

WordPress canlı sohbeti kurmak kolay ve ucuzdur (ücretsiz değilse). İkinci olarak, sohbet uygulamanızı web sitenizle eşleştirebilirsiniz. Biri rahatlıktan bahsetti mi? Şu şekilde bakın, canlı sohbet gittiğiniz her yerde. Niye ya? Daha hızlı destek, ziyaretçinin beklemek zorunda kalmayacağı anlamına gelir.

Size de zaman kazandırır; daha az telefon görüşmesi ve e-posta. Bu İnternet, canlı sohbet ile destek çok daha kolay. Daha fazla çeda anlamına gelen sıfır hizmet kesintisini düşünün. Ve unutmayın, bir sohbet operatörü birden fazla müşteriye hizmet verebilir.

Canlı sohbeti de dış kaynak kullanabilirsiniz. Yetenek havuzu etkileyici. Yani tüm dünyaya 7/24 kolayca altın standart destek sağlayabilirsiniz.

Hedefli Canlı Sohbet

Sohbet eklentinizden analiz toplayabilirsiniz; daha iyi destek sunmanıza yardımcı olacak bilgiler.

Yine analitik sayesinde diğer ürünlerinizi canlı sohbet yoluyla pazarlayabilirsiniz. İlginç bir sohbetle yola çıkan potansiyel müşteriyi durdurmaya ne dersiniz? Görüyorsunuz, e-posta kampanyası için de e-posta toplayabileceğiniz anlamına mı geliyor?

Sohbet eklentisini pratik olarak kontrol edersiniz ve sohbet düzenlemelerinize uymayanları yasaklayabilirsiniz. Ayrıca, çok fazla geri bildirim topladığınız için müşterilerinizle sohbet etmek her zaman eğlencelidir. WordPress sohbetini istediğiniz gibi bükebilirsiniz, çünkü kırılmaz.

Sonuç olarak, dünyaya her zaman her yerden birinci sınıf destek sağlayabilirsiniz.

Bir profesyoneli varsa, bir con olmalıdır. O halde kumar oynayalım.

Eksiler

Canlı sohbeti kurar ve müşterilerinizin müsaitlik durumunuzu bilmelerine izin vermezseniz, erteleme yaptığınızda çok sinirlenirler. Uykusuz sonsuza kadar yuvarlanamayacağınız için, dış kaynak kullanın veya müsait olun.

Ayrıca müsaitlik saatlerinizi açıkça belirtmek anlamına da gelir. Veya çevrimdışı olduğunuzda olası satış oluşturmak için canlı sohbeti bir e-posta formuna dönüştüren bir eklenti kullanın.

Ve desteği kapatan süper kötü niyetli müşterilerimiz var, ancak o zaman Zohan ile uğraşan ve kurallara uymayan herkesi yasaklayabilirsiniz.

Bulduğum ve denediğim en iyisi buydu. Başka eksilerini biliyor musun? Bilmemize izin ver.

WordPress canlı sohbeti bugün burada bariz bir kazanan olduğundan, web sitenize bir canlı sohbet eklentisi ekleyeceğiz, böylece bir gezintiye çıkabilirsiniz. Kaybedecek bir şeyiniz yok, hepsi bedava.

WordPress Sitenize Canlı Sohbet Nasıl Eklenir?

Burada, WP-LiveChat ve şirket tarafından WP Live Chat Support eklentisini kullanacağız. Bu eklentiye çok güveniyoruz ve nedenini göreceksiniz. Bu eğlenceli olacak.

WP Live Chat Support eklentisini kurun ve etkinleştirin:

İki düğme iki sekme; Giriş, Destek, Karşılama ve Kredi bölümlerini bu sırayla atlayın. Hoş geldin sekmesi, okumaya özen gösterirseniz bazı güzel ayrıntılara sahiptir. Krediler sekmesinde listelenen adamlar, destek sunduklarını açıkça belirtir, bu yüzden takılıp kalmayın.

Karşılama ekranının alt kısmındaki “Tamam! Hadi Başlayalım” düğmesi ve Voila! – sizin için devam eden bir canlı sohbetiniz var:

Aynen böyle, insanlar WordPress sitenizde canlı olarak sizinle sohbet edebilir. WP Live Chat destek eklentisi, bildirim zilleri, bip sesleri ve diğer şeyler dahil olmak üzere bazı etkileyici özelliklere sahiptir.

Canlı Sohbeti Yapılandırın

Kesinlikle gördüğünüz gibi, eklentinizi özelleştirmek için bağlantı tam orada ön planda. Bu bağlantının arkasında ne olduğunu keşfetmeye ne dersiniz? Sohbet kutusu ayarlarınızı değiştirin'e tıklayın:

Şuna bak. Bu, kapsamlı bir özellik listesine benziyor ve yalnızca ücretsiz sürüm. Tabii ki, daha da fazla özelliğe sahip bir profesyonel sürüm var. Sohbet kutusu ile neler yapabileceğimize bir bakalım. Sohbet Kutusu menü öğesine tıklayın:

Peki, peki, peki… burada ne var? Potansiyel müşterilerinizle hemen sohbet etmek için ihtiyacınız olan her şey. Profesyonel sürümde daha fazla özellik kilitlendi. Profesyonel planların maliyeti 39 ila 100 dolar arasındadır. Bu bir kerelik bir şey; manuel olarak yaptığınız lisansınızı yenilemediğiniz sürece yinelenen ödemeler olmaz. Özelliklere dönersek, yapacak çok şey var.

stil

Markanız için biraz renk eklemeniz veya sohbet kutusunu ayarlamanız mı gerekiyor? Çok kolay, sadece stil bölümüne gidin ve kalbinizin içeriğine göre tasarlayın:

Bu eklenti ile hedef kitlenize anket yapabileceğinizi biliyor muydunuz? Ayrıca şunları yapabilirsiniz:

• Temsilci ekle
• Çevrimdışı mesajınızı özelleştirin
• Özel CSS veya JS yükleyin
• Aşağı açılana kadar REST API'yi kullanın
• Sadece yapabildiğiniz için ziyaretçileri IP adresine göre engelleyin
• Sohbet bittikten sonra kullanıcıları belirli bir sayfaya yönlendir
• Sohbet oturumu başlamadan önce bilgi tabanınıza bağlantılar ekleyin
• Ve çok daha fazlası!

Kurulum işleminin sonunda aşağıdaki gibi bir canlı sohbet butonunuz olmalıdır:

Bir kullanıcı sohbet oturumu başlatmak için başlat düğmesine tıkladığında bir bildirim alırsınız (anında iletme bildirimleri dahil, ancak önce sitenize anında iletme bildirimleri eklemeniz gerekir). Sohbet yönetici panosu şöyle görünür:

Ve yönetici sohbet oturumu şöyle görünür:

Analitik

Gördüğünüz gibi, kullanıcı hakkında birçok bilgi toplayabilir ve hatta gravatar kullanıyorsa resmini görebilirsiniz. Tanımladığınız özel alanlara bağlı olarak bulundukları sayfaları, sohbetin başlatıldığı yeri, IP adresini ve çok daha fazlasını görürsünüz.

Bir kullanıcının bakış açısından canlı sohbet oturumu:

Sunucunuzdan birden fazla sohbet çalıştırma yükünü ortadan kaldırmak için Düğüm Sunucusunu bile etkinleştirebilirsiniz. Bu, her zaman iyi bir şey olan hızlı bir web sitesi anlamına gelir.

Ücretsiz bir canlı sohbet eklentisi için, WP Canlı Sohbet Desteği eklentisi, Pro sürümünde en iyi özellikler kilitli olmasına rağmen birçok alanda kazanır. Aramızda kalsın, bu eklentiye bayıldım ve şimdi kullanıyorum. Senden ne haber?

Mansiyonlar

Rastgele sırayla seçilen, bahsetmeye değer diğer WordPress canlı sohbet eklentilerinin bir listesi:

• Zendesk
• tawk.to
• gelgit
• Canlı sohbet
• JivoChat

Son sözler

Canlı sohbet, web sitenizdeki kullanıcı katılımını artırmanıza yardımcı olur ve bu da daha iyi dönüşümlere yol açar. Harika bir ekip, araçlar ve zamanla, müşteri hizmetleri alanında büyük kazanabileceğiniz için çok az bakım gerektirir.

WordPress sitenizde canlı sohbet var mı? Hangi eklentiyi kullanıyorsunuz? Sitenizde canlı sohbet yoksa, kendinizi tutmak için ne bahaneniz var? Düşüncelerinizi bize bildirin. Şimdiden teşekkürler!