Online Mağaza Tasarımınız İçin Büyük Fark Yaratan 5 İnce Ayar

Müşteriler satın almaya daha yatkındır; ürünleri görmek, mağazanıza göz atmak ve çevrimiçi mağazanızda mükemmel olanı bulmak kolaydır. Kullanıcı deneyimi ve arayüzü, siz ve müşterileriniz için alışverişi keyifli ve ödüllendirici hale getirmek için uzun bir yol kat edebilir. Ya da her şeyin alt üst olmasına neden olabilir.

İstediğinizden daha fazla çöküş ve daha az dijital yazarkasa darbesi yaşıyorsanız, online mağaza tasarımınızı yenilemenin zamanı gelmiş olabilir. Doğru yapıldığında, UI ve UX sadece yoldan çıkmakla kalmaz, aynı zamanda satışları da teşvik eder.

Neyse ki, WordPress sitenizi hızlı bir şekilde ayarlamayı kolaylaştırır ve eklentiler birçok en iyi uygulamayı uyarlama sürecini basitleştirebilir. Kullanıcı odağınızın doğru yolda olmasını sağlamanın beş yoluna bakalım.

Online Mağaza Tasarımı ve Satışı Üzerine Küçük Not

Web sitesi tasarımı, e-ticaret dönüşüm oranınızı iyi veya kötü yönde etkileyebilir. Kullanımı kolay, net görsellere sahip ve satış sürecini basitleştiren bir siteye sahip olmak, alışveriş yapanları sizden satın almaya ve tekrar geri gelmeye teşvik edebilir.

Kötü tasarım, bağlantıların ve sayfaların bozuk olması veya ödeme ekranına geldiğinde sitenizin güvenilir görünmemesi nedeniyle deneyimi bozabilir ve onları rakiplere gönderebilir.

Markanızın yapacağı ilk izlenim, web sitesinin tasarımı ile olacaktır. Güven oluşturmak ve müşterileri istediğiniz yere itmek için bu izlenimi olumlu hale getirmeniz çok önemlidir. Etkileyici fotoğraflar ve videolarla insanları çekin, kategoriye göre alışverişi kolaylaştırmak için kopyanızı temizleyin ve ardından yoldan çekilin.

Müşterinin alışveriş yapmasına yardımcı olursanız veya ürünlerinizle yapabilecekleri konusunda ilham verirseniz tasarımınız satışları artırabilir. Şimdi, dönüşümler söz konusu olduğunda işe yarayabilecek bazı düzenlemelere bakalım.

Online Mağaza Tasarımı İçin En İyi 5 İnce Ayar

• Ödeme sayfalarını ve öğelerini azaltın
• İnsanların sepetlerini herhangi bir sayfada görmelerine izin verin
• Profesyonel fotoğraflarla başlayın, ancak UGC de mükemmel
• Yukarıdaki kıvrıma odaklanın
• Kullanıcılardan hiçbir şey saklamayın

Böyle. Hadi başlayalım.

1. Ödeme sayfalarını ve öğelerini azaltın

Site iyileştirmenin ilk hedeflerinden biri, müşterileriniz için işleri kolaylaştırmak olmalıdır. Satış ve ödeme sürecinin mümkün olduğunca düzenli olmasını istiyorsunuz, böylece müşteriyi kesintiye uğratma veya satıştan vazgeçmelerine neden olma olasılığı daha düşüktür.

Bu iyileştirme yolculuğuna onların yolundan çekilerek başlayın.

Başlamak için en iyi yer, ödeme sürecinizdir. Mevcut formlarınızın sahip olduğu alanları inceleyin ve hepsine ihtiyacınız olup olmadığına bakın. Dikkatlice bakın ve ihtiyacınız olan her şey hakkında birden fazla soru sorun. Örneğin:

• Birincil iletişiminiz e-posta yoluyla yapılıyorsa, bir telefon numarası alakalı mı?
• En son ne zaman bir müşteriyi aradın?
• Yine de önce onlara e-posta gönderdin mi?

Düzenlerken, insanların formunuzu nasıl göreceğini de ayarlayın. Bir çalışma, insanların tek sütunlu formları çok sütunlu düzenlerden önemli ölçüde daha hızlı tamamladığını buldu. Daha hızlı, genellikle daha kolay ve daha az sürtünme anlamına gelir. Bu, müşterilerinizin ödeme sürecini hızlı bir şekilde tamamlamasına ve alışveriş sepetlerini terk etme nedenlerini azaltmasına yardımcı olur.

WordPress, kendi küçültülmüş ödeme sayfalarınızı ve seçeneklerinizi oluşturmanız için esneklik sunar veya sitenizle entegre olan e-ticaret araçlarına bakabilirsiniz. Örneğin, WooCommerce, hem ödeme sürecini basitleştiren hem de herhangi bir satış sayfasını bir ödeme sayfasına dönüştürebilen kendi Tek Sayfa Satın Alma geliştirmesine sahiptir.

"Siparişe ekle" düğmelerini bir ödeme sayfasına yönlendirmeden bir alışveriş sepetinin kendisine çevireceksiniz

Diğer yağları da ödeme sayfalarından kesin. İşe yaramayan satışlardan, fazla bilgiden ve satış, nakliye veya iade süreçlerinizle ilgili olmayan her şeyden kurtulun.

Bu alakasız bilgilere sahip olmak yerine, gönderim maliyetlerini, tarih tahminlerini, vergileri ve diğer gönderim unsurlarını mümkün olan en kısa sürede ödeme sayfalarınıza koyun. Çıkartma şokunu önlemeye ve müşterileri etrafta tutmaya yardımcı olur.

2. İnsanların sepetlerini herhangi bir sayfada görmelerine izin verin

E-Ticaret mağazaları için büyük bir sorun olduğu için alışveriş sepetini terk etmekten kaçınmaya devam edelim.

Alışveriş sepetini sunduğunuz her sayfada görmek için harcamaları teşvik edebilir ve müşterilere ödeme sürecini başlatmalarını hatırlatabilirsiniz. Birinin kişisel harcama limiti varsa, bu onların fazla harcamaktan kaçınmasına yardımcı olur ve sahip olduklarını harcamak yerine ödemeyi durdurmalarına neden olur.

Alışveriş sepetleri ve öğelerin yanı sıra tahmini vergi veya gönderim bedeli gibi öğelerin gösterilmesi, insanların fiyatlandırma konusunda dürüst olduğunuzu düşünmelerine yardımcı olabilir. Kargo ücretini tahmin etmek için (posta kodu gibi) veya verginin konuma bağlı olduğunu belirtmek için burada bilgi istemekte sorun yoktur, bu nedenle bilgi ödeme sırasında sağlanır.

Bu öğeleri dahil etmek, müşterilere aldıkları indirimi, ücretsiz gönderimi veya sepetlerine uygulanan diğer promosyonları hatırlatmak için mükemmel bir yer sağlar.

Birçok e-ticaret şirketi, müşterilere diğer potansiyel tasarrufları hatırlatmak için bu alanı kullanır. Alışveriş sepeti ve toplam görünür durumdaysa ve bu kullanıcı "25 ABD doları veya üzeri siparişler için ücretsiz gönderim" yazan başlığı görmeye devam ederse, birinin sipariş değerini artırabilirsiniz.

Günümüzün arabalarının çoğu, WordPress entegrasyonu düşünülerek tasarlanmıştır

Seçtiğiniz alışveriş sepeti hizmetinde bulunan özelleştirme seçenekleriyle WordPress yeteneklerinizi eşleştirin. Kişiselleştirme, müşterileriniz için en önemli öğeleri hızla dahil edip tasarlamanıza olanak tanır ve nihayetinde mükemmel uyumu bulmak için A/B testi yapabilirsiniz. PayPal düğmesi gibi ödeme bilgilerinin dahil edilmesi, müşterileri sizden satın almaya teşvik etmeye de yardımcı olur.

3. Müşterilerinizi vurgulayın

İnsanlar incelemelere güveniyor ve onları sürekli okuyorlar. Çevrimiçi incelemelerle ilgili yıllık güven anketleri yürüten BrightLocal, incelemelerin insanların markanız, ürünleriniz ve güvenilirliğiniz hakkında nasıl düşündüklerini önemli ölçüde iyileştirdiğini buldu.

Özellikle, beş yoruma sahip bir ürünü satın alma şansının, hiç inceleme yapılmamış bir ürüne göre %270 daha fazla olduğuna dikkat çekiyor.

Tüketiciler satın almadan önce en az beş inceleme okuma eğilimindedir, ancak size güvendiklerini hissetmeleri için 10 incelemeye yaklaşmaları gerekir. E-ticaret mağazaları, büyük harf kullanmaya yardımcı olmak ve yaptığınız iddiaların kanıtını eklemek için müşteri incelemelerini vurgulamalıdır.

Giysilerin uyup uymadığını, insanların bir şeyin rengini nasıl beğendiğini veya bir ürünün dayanıp dayanmadığını görmek için Amazon veya diğer pazar incelemelerine göz atarken muhtemelen bunu kendi alışverişinizde görmüşsünüzdür.

Çevrimiçi mağazalar için en iyi seçeneklerinizden biri, ürün sayfalarına incelemeler koymaktır. Bu, müşterilere ürünleri çalışırken gösterir ve yanıtları doğrudan sayfanın içinden almalarına yardımcı olur.

Ürününüzle ilgili incelemeleri bulmak için sosyal kanallara gitmeleri veya Google'da arama yapmaları gerekmez. Potansiyel müşterilerin ihtiyaç duydukları yanıtları bulmasını daha da kolaylaştırmak için kullanıcı incelemelerine etiketler ve arama işlevleri eklemeyi düşünün.

Neyse ki, e-Ticaret yazılım platformlarında ve Site İncelemeleri ve WP Müşteri İncelemeleri gibi ilgili eklentilerde çeşitli seçenekler vardır.

WordPress'te nasıl çalıştıklarını gösteren seçenekleri düşünün

Yıldız derecelendirmeleri başlamak için iyi bir noktadır, ancak sonunda memnun müşterilerin sevgiyi paylaşmasına yardımcı olmak için metin ve fotoğrafları ve hatta videoları desteklemek için genişletmek isteyeceksiniz.

Ek bir avantaj, harika incelemelerin sosyal içerik ve reklam içeriği olarak kullanılabilmesi ve tıklamaların doğrudan bu ürün sayfalarına inmesidir. İlgili terimleri hedefleyebilir ve SEO çabalarınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

3. Profesyonel fotoğraflarla başlayın, ancak UGC de mükemmel

"En iyi e-ticaret tasarım ipuçları" listeleri genellikle yalnızca profesyonel kalitede fotoğraflar kullanmanız gerektiğini söyler. Bu, başlamak için akıllıca bir yer ama tüm hikaye değil. Tıpkı yorumları okuduklarında olduğu gibi, kullanıcılar ürünlerinizde kendilerini görmek isterler.

Çoğu durumda, profesyonel fotoğraflar bunu yapmaz ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) ürün sayfalarınızda veya incelemelerde bulunabilir.

Sosyal medyadaki insanlardan ürününüz hakkında sevdikleri şeyleri paylaşmalarını ve belirli bir hashtag kullanmalarını isteyin.

Sunduklarınızı beğenen gerçek kişileri öne çıkarmaya yardımcı olmak için bu gönderilerin ekran görüntüsünü alın veya doğrudan sayfalarınıza gömün. Müşterilerinizle daha derin etkileşim seviyelerine kapı açar.

4. Ekranın üst kısmına odaklanın

İnsanların artık web sitelerinde eskisinden daha fazla gezindiğini duymuş olabilirsiniz, ancak bu genellikle doğru olsa da, tüketiciler hala zamanlarının çoğunu içeriğinizin ve sayfalarınızın başında geçiriyor. Kullanıcıların kaydırmasını ve dikkatini izleyen devam eden anketlere sahip olan Nielsen Norman Group, alışveriş yapanların ekranın %50'den fazlasını ve zamanlarının yaklaşık %75'ini ilk iki ekran dolusu içerikle geçirdiğini söylüyor.

En değerli içeriğinizi en üste koyarak dikkatlerini bu alana odaklayın:

• Ürünleri ve ana satış noktalarını, fiyatlandırmayı ve mümkün olduğunda ekranın üst kısmındaki satın alma düğmelerini sergileyin.
• Kategorilerinizi ve diğer bilgileri içeriğin üzerine oturtmak yerine bir kenar çubuğuna taşımayı düşünün.
• Müşterilerin hepsini görüntülemesi için içerik gruplarını birlikte ilişkilendirmek için renk engellemeyi kullanın.
• Başlıklar, kalın metinler ve italikler, insanları görmelerini istediğiniz yere yönlendirebilir, ancak birini ekranın altına itecek kadar güçlü olmayabilir.
• Daha fazla ayrıntıya sahipseniz veya ekranın alt kısmındaki satın alma düğmelerine sahipseniz öğelerin sürekli göründüğünden emin olun, aksi takdirde yanlış bir içerik alt hissi, insanların kaydırmaya devam etmesini engeller.
• İlk iki ekranda grafik, bağlantı veya metin olarak bağlam ve istenen bilgileri sağlayın. Bu, geri ödemeler, iadeler ve diğer yaygın politikalara bağlantılar içermelidir.
• Her sayfanın üst kısmını en önemli kısım olarak kabul edin.

HotJat'ın ısı haritası örnekleri, kullanıcının nereye baktığını (solda) ve tıkladığını (sağda) gösterir.

İnsanlar aşağı indikçe, öğeler satın alma motivasyonu ve belirli bir ürün için genel satışla yavaş yavaş daha az ilişkilendirilmelidir. Hangi içeriğin satış yaratmadığını anlamak için kullanıcılarla da test etmelisiniz.

Şirket politikası gibi belirli bir unsuru öğrenirseniz, satışları teşvik etmez. Yine de, dahil edilmesini istiyorsunuz, onu aşağıya kaydırmayı ve insanların yeni bir sayfaya gitmesine neden olacak ürün önerileri ve önerileri altında tutmayı düşünün.

5. Hiçbir şeyi saklamayın

Müşterileriniz sonunda hamburger menü simgesinin ne olduğunu anlamış olabilir ve gerçekten daha fazlasını öğrenmek istiyorlarsa ona tıklayacaklardır, ancak bu işe yarıyor. Herkes bu işi yapmayacak. Mağazanız için içeriği gizleyen veya bulunmasını zorlaştıran öğeleri azaltın.

Büyük, net düğmeler iyi bir başlangıçtır. Kullanıcının tıklamasına gerek kalmadan otomatik olarak açılan menülere de bakmak isteyebilirsiniz. Bu, açılır listeleri faydalı araçlara dönüştürür ve birinin yanlış bölüme veya ürüne tıklamasını önler.

Diğer sitelerde görmek isteyeceğiniz menüler ve açılır menüler oluşturun

Aynı zamanda, menülerdeki karmaşıklığı veya katmanları nedeniyle temel bilgilere ulaşmayı zorlaştıranları en aza indirmek isteyeceksiniz. İnsanların tasarımınızı test etmelerini sağlayın ve neyi beğendiklerini ve neyi kullanmakta zorlandıklarını görün. Hedef kitleniz, öğeler veya bağlantılar için fareyle üzerine gelinen metinden hoşlanmayabilir veya mevcut SSS'nizin kullanımının zor olduğunu görebilir.

İade politikaları gibi şeyleri basit tutun, böylece insanların yalnızca ihtiyaç duyduklarını bulmalarına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda genel satış potansiyelinizi de artırabileceksiniz.

Online Mağaza Tasarımınızda Sürekli Olarak Görselleştirme Fırsatlarını Arayın

Modern müşteriler görseldir ve bu, ürünlerinizle doğrudan ilişkili olmayan satın alma sürecinin çoğunu etkiler. Bir politikayı veya süreci nerede görselleştirebileceğinizi görmek için sürekli olarak darboğazlar ve karışıklık alanları arayın.

Örneğin, iade ve geri ödemelerinizin kolay olduğunu söylemek doğrudandır, ancak adımları vurgulayan kısa bir görsel kadar zorlayıcı değildir. İnsanları birkaç adımda yönlendirmek için basit ama net görüntüler ve grafikler oluşturmak, onları etkileşimde tutabilir ve politikalarınızı olduğu kadar kolay hissettirebilir.

İnsanları size güvenmeye teşvik etmek istiyorsunuz ve söylediklerinizi göstermek güvenin temel bir bileşenidir. Potansiyel müşterilerin sizden satın aldıklarını görmelerine, malları iade etmelerine, sohbet desteğini kullanmalarına ve teşvik etmek istediğiniz diğer her şeye yardımcı olun. Güven oluşturur ve sizi birçok küçük e-ticaret mağazanızdan ayıracaktır.

2020 e-ticaret işletmelerine bir şey öğrettiyse, o da dünyanın göz açıp kapayıncaya kadar değişebileceğidir. Mevcut müşterilerden tekrar satın almaları teşvik etmek ve mağazanıza gelen yeni kişilere satış yapmak için sürekli olarak en iyi uygulamaları uygulamaya koymak isteyeceksiniz.

Görselleştirmeler ve bunların arkasındaki çabalar, markanızı ve web sitenizi müşterilerle etkileşimde tutmanın akıllı bir yolu olabilir, böylece sizden tekrar tekrar satın alma olasılıkları artar.

---

Bu Jake Rheude'un konuk gönderisidir, kendisi e-ticaretten doğan bir e-Ticaret yerine getirme deposu olan Red Stag Fulfillment Pazarlama Direktörüdür. E-Ticaret ve iş geliştirme alanında uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir. Jake, boş zamanlarında iş hakkında okumaktan ve kendi deneyimlerini başkalarıyla paylaşmaktan hoşlanır.