Bir VIP Müşteri Yerinde Neler Var?

WordPress.com VIP, müşterilerimize yönetilen bulut barındırmanın ötesinde çok çeşitli hizmetler sunar. Bunlardan bazıları perde arkasında veya Slack, video konferans ve terminaller arasında gerçekleşir, ancak özellikle bir tanesi bize müşteri ekiplerimizle uzun süre aynı odalarda olma fırsatı verir. Yerinde ziyaretlerimiz , ortak planlama, öğrenme ve işbirliğinin bir kombinasyonu için bir hafta boyunca müşteri geliştiricileri ve kullanıcılarla bütünleşmemizi sağlar.

Yerinde bir ziyaret birçok yönden son derece faydalıdır – ekiplerimizi senkronize eder, paylaşılan bir geçmişe bakış şansı sağlar, uygulamalı öğrenme ve işbirliğine dayalı çalışma deneyimleri için fırsatlar yaratır ve VIP'de bize daha derin bir takdir sağlar. müşteriler iş akışı ve bağlam. Bu daha derin bağlam, katılan tüm VIP Destek ekibi üyeleri tarafından deneyimlenir, ancak aynı zamanda tüm VIP ekibiyle öne çıkanlar ve çıkarımlar da paylaşılır. Devam eden tüm çalışmalarımızı çok daha bağlantılı hale getiriyor.

Geçenlerde, müşterimiz Grupo Abril ile Sao Paulo'daki merkezlerinde bir hafta geçirmek üzere dört meslektaşıma katıldım ve yerinde bir ziyaret gerçekleştirdim. Abril ile çalışmaya başladığımızdan beri bu üçüncü oldu. Bu haftaki notlarım ve resimlerim size yapının neye benzediği, ne kadarını nispeten kısa bir zaman dilimine sığdırmayı başardığımız ve bundan çıkan her şey hakkında bir fikir verecektir.

Retrospektif

Haftamız, bize üzerinden geçmemiz gereken birkaç konu ve ileriye dönük bazı eylemler sunan bir retrospektif ile başladı. Araçlar, süreç ve destek, iletişim veya başka herhangi bir şey olsun, neyin iyi gittiğini ve nerede iyileştirmeye yer olduğunu görmeye her zaman hevesliyiz.

Yıl boyunca gördüğümüz geliştirici iyileştirmelerini paylaşabilmek bizim için özellikle tatmin edici oldu. Geliştirici becerisi ve kod kalitesi arttı, site performansı her zamankinden daha iyi ve sürümler daha hızlı ve daha öngörülebilir hale geldi. Tam olarak müşterilerimizin olmasını istediğimiz yer.

Her İki Yönde Yol Haritası Güncellemeleri

WordPress.com VIP barındırma platformu sürekli gelişiyor ve gelişiyor ve bu gibi ziyaretler, ürün ve geliştirme ekiplerini hızlandırmamıza ve her iki tarafta yol haritası haberlerini paylaşmamıza yardımcı oluyor. Yeni WordPress blok editörü Gutenberg de sıcak bir konu ve bunun hakkında da konuştuk.

Yazı işleri ekipleriyle WordPress araçları, yeni ve gelişen teknolojiler, içerik ve uygulama modelleri ve çalışmalarını etkinleştirip özgürleştirmeye yönelik diğer olanaklar hakkında konuştuk.

WordPress'in mobil ve düğüm uygulamaları gibi diğer uygulamaları güçlendirmek için giderek daha fazla kullanıldığını ve ayrıca esnek ve güçlü REST API sayesinde diğer uygulamalardan veri tükettiğini görüyoruz. Ayrıca spor oyunları, diğer büyük etkinliklerin seçimleri gibi gerçek zamanlı yüksek trafik olaylarını kapsamak için harika bir araç olan Liveblog gibi sendikasyon modelleri ve VIP teknolojileri hakkında konuştuk.

Mini Sprint

Ürün ve geliştirme ekipleriyle çalışmak inanılmaz derecede verimli oldu ve Abril ekipleri iki gün boyunca bizimle projeler üzerinde çalışan mini bir sprint için biraz zaman ayırdı.

Bir ekip, Gutenberg gelişiminde ilk adımlarını bir blok oluşturarak yaşadı. Bir diğeri, bir intranet sitesi için konsept kanıtı üzerinde çalıştı. Bir diğeri yeni platform araçlarına hız verdi. Yardım için WordPress çekirdek geliştirme üzerinde çalışan Automattic'in Gutenberg ekibini çekebilmemiz kullanışlı oldu.

Performans ve Güvenlik Konusunda Öne Çıkanlar

Hata ayıklamayı ve performans analizini desteklemek için geliştirme araçlarına ilişkin derin bir dalışın yanı sıra en iyi uygulamaları ve olası sorunları araştıran bir performans çalıştayı düzenledik. Bu materyal, bir önceki yıl düzenlediğimiz oturumlar üzerine inşa edilmiştir.

Ayrıca hem platform düzeyinde hem de uygulama ve süreç düzeyinde güvenlik hakkında konuştuk ve barındırma platformumuza eklenen yeni etkinlik günlüğüyle ilgili ayrıntıları paylaşabilmek heyecan vericiydi. Güvenlik ekipleri ve iş akışını ve süreci yöneten editoryal ekipler için büyük bir artı.

WordPress.com VIP'de, müşterilerin – özellikle geleneksel yayıncılar ve medya şirketlerinin – eski editoryal ve basılı editoryal sistemlerle çalıştığını görmek bizim için oldukça yaygın. Sık sık süreçleri düzene sokmalarına ve basitleştirmelerine yardımcı oluyoruz, ayrıca önce baskıdan önce dijitale geçişi yönetiyoruz.

Geriye Bak

Haftayı, hackathon çalışmasının çıktılarını gösteren demolar ve son bir retrospektif ile bitirdik. Abril ekiplerinin bu kadar kısa sürede neler ürettiğini görmek heyecan vericiydi ve birlikte çalışmak sadece önemli bir olaydı. Daha fazla hackathon zamanı isterdik.

Retrospektif, haftaya gerçekten iyi bir son vererek, birçok bireysel çıkarımlar ve vurgular ortaya çıkardı. Abril ve VIP ekipleri yüksek enerji ve moralle ayrıldı. Ortak hedeflerimizin pek çok farklı bölümünde birlikte çalışma şansına sahip olmak, önümüzdeki ayları sabırsızlıkla beklememi ve harika çalışmaya devam etmemi sağlıyor.

Abril'deki insanlara o hafta hoş geldinizleri ve birlikte çalıştıkları için çok müteşekkiriz. Böyle harika bir müşteriyle çalışmaktan ayrıcalıklı hissediyorum ve her gün bunun gibi müşterileri destekleyen ve onlarla çalışan WordPress.com VIP'nin bir parçası olmaktan gurur duyuyorum. Hepimiz, müşterilerimizin uygulamalarını kendi başvurularımızmış gibi önemsiyoruz ve müşterilerimizi yayınlamaları için serbest bırakma misyonumuzu her gün yaşıyor ve nefes alıyoruz.

— Klaus Harris, Enterprise Takım Lideri

Ekibinize VIP getirmekle ilgileniyor musunuz? Temasta olmak.

Not: İşe alıyoruz! Bu tür bir iş size ilginç geliyorsa, işe alım sayfamıza göz atın. Harika bir şirkette, büyük ölçekte harika müşterilerle harika şeyler yapan yıldız bir ekibimiz var. Her gün yaptığımız şey hakkında heyecanlanmak benim için sıfır çaba. Bize katılın!