Web Sitenizin Daha Fazla Dönüşüm Elde Etmesi İçin En İyi Form Tasarımı İpuçları

İyi tasarlanmış bir iletişim formu ile web sitenizin dönüşüm oranını artırmaya çalışmakta zorlanıyor musunuz? Bir adım daha ileri gitmek için bu form tasarımı ipuçlarını izleyin.

Günümüzde kayıt formu, anket formu, faturalandırma formu, müşteri geri bildirim formu, iletişim formu veya e-posta kayıt formu gibi web formları içermeyen bir web sitesi düşünemiyoruz.

Form oluşturmak çok kolay ama zor olan insanların bunu doldurmasını sağlamak.

Sıradan bir web formu, genel bir düğme içeren bazı boş kutulardan oluşan bir gruptur. Kullanıcılar bu tarz stillerden çabucak sıkılırlar ve web sayfasından hemen ayrılma eğilimi gösterirler. Bir araştırma, çevrimiçi formlar oluşturan 4,2 milyon kullanıcı olduğunu ve bunların arasında ziyaretçilerin yalnızca yüzde 2'sinden azının e-posta listenize girdiğini gösteriyor. Geri kalanı formlarınızı görmezden geliyor. Bu nedenle, bir web sitesinin dönüşüm oranını artırması için uygun bir tasarım şablonuyla bir web formu oluşturmak gereklidir.

Bugün formunuzu daha kullanıcı dostu hale getirmek ve en iyi şekilde daha fazla kullanıcı etkileşimi sağlamak için en iyi form tasarımı ipuçlarını topladık. Ama ondan önce, web formunun ne olduğunu ve web formlarınızı doğru tasarlamanın neden önemli olduğunu tartışalım.

Web Formu nedir?

Web sitelerini sık sık ziyaret ediyorsanız, maksimum sitelerin sizden bir form doldurmanızı isteyeceğini fark etmelisiniz.

Web formu, gerekli kullanıcı giriş alanlarının düzenini tutan elektronik bir belgedir. Web formları, kullanıcılardan bilgi toplamaya, bu bilgileri uygun sunuculara aktarmaya ve ilgili herhangi bir takip oluşturmaya yardımcı olur. Web formlarında metin alanları, radyo düğmeleri, onay kutuları vb. kullanıcı geri bildirimi veya kullanıcılardan istenen bilgileri almak için kullanılır.

İyi bir iletişim formu veya web formu, daha iyi kullanıcı deneyimi ve yanıt için hayati önem taşır. Web sitelerinizdeki formlar, iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur, çünkü kullanıcıların ürünlerinizi kullanırken formlarınız aracılığıyla sizinle bağlantı kurması gerekir.

Genel olarak, bir web formunun amacının kullanıcı bilgilerini toplamak ve bunları potansiyel müşterilere dönüştürmek olduğunu söyleyebiliriz. Her web sitesi sahibi için müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmek istedikleri açıktır. Öte yandan, kullanıcılar daha az zaman alan ve göze hoş görünen formları doldurma eğilimindedir. Bu anlamda, uygun bir tasarım anlayışıyla bir form oluşturmak çok önemlidir.

Şimdi düşünmelisiniz, web formunuzu doğru şekilde tasarlamak neden önemlidir?

Pekala, merak etmeyin, bu konuda da kısa bir tartışma yapalım.

Web formunuzu doğru şekilde tasarlamak neden önemlidir?

Web formlarının en yaygın kullanımı bilgi toplamaktır. Örnek olarak, daha fazla iletişim için kullanıcıların e-postalarını topladığımızı söyleyebiliriz. İyi tasarlanmış bir form, web sitenizin dönüşüm oranını artırmanıza ve ziyaretçilerinizin bilgilerini toplamanıza yardımcı olabilir. Aynı şekilde, form tasarımıyla ilgilenmiyorsanız, önemli miktarda potansiyel müşteri kaybetmeniz olasıdır.

İnsanlar formunuza ilk izlenimlerini sadece 50 milisaniye içinde verirler. Bu, web formunuza düzgün bir şekilde bakmak ve iletilmek için çok kısa. Bu nedenle, bugün ziyaretçileriniz üzerinde güçlü bir izlenim bırakmak için web formlarınızın tasarımı ve düzeninin bazı temel yönlerini tartışacağız.

Web formu UX

UX, formunuzun daha kısa fiziksel özelliklerine odaklanan kullanıcı deneyimini ifade eder. Formunuzun kısa sürede nasıl verimli bir şekilde çalışılabileceği, anlaşılmasının ne kadar kolay olduğu, kullanıcının bir sonraki adımda ne yapacağını tam olarak nasıl bileceği ve açıkçası formunuzun ne kadar kullanıcı dostu olduğu gibi. Webform UX, işinizle ilgili tahsisat yaparken müşteri deneyiminizle ilgilidir. Web sitenizde iyi tasarlanmış bir form, kullanıcılarınıza profesyonel, düşünceli, yardımcı ve birlikte çalışması keyifli bir web sitesi olarak görünür.

Örneğin, müşteri hizmetlerinize bir e-posta adresi verirseniz, iyi bir UX, e-postanızın nasıl çalıştığını kontrol etmek için sizi şimdiye kadar götürecektir.

Web Formu Kullanıcı Arayüzü

UI, kullanıcınızın formunuzla ne kadar kolay etkileşime girebileceğini görebileceği kullanıcı arayüzüne odaklanır. Form grafiklerinizin ne kadar net olduğu, formlarınızın metinlerinin ne kadar okunabilir olduğu, kullanıcıların formdan ne kadar kolay kopyalayabilecekleri, gönder düğmesine ne kadar rahat tıklayabilecekleri vb. web formunuzun kullanıcı arayüzüne bağlıdır.

Örnek olarak, formda bir alan oluşturdunuz ve ona adres anlamına gelen “yazıt” adını verdiniz. Kullanıcılarınız kesinlikle alanın anlamını anlamayacak ve muhtemelen sayfadan ayrılacaktır.

Peki, web sitenizde daha fazla dönüşüm elde edebilmeniz için form tasarımınız için en iyi ipuçları nelerdir?

Neyse, çözüme geçelim.

Şimdi başlamak için en iyi form tasarımı ipuçları

Web siteniz için form tasarımınızı iyileştirmenin sayısız yolu vardır. Form uzunluğuna ve boyutuna bağlı olarak uçlar değişir. Ancak bu blogda, web sitenizin daha fazla dönüşüm elde etmesi için en iyi 16 form tasarım ipucunu düzenlemeye çalıştık. Form tasarımınız ve web siteniz için uygun olduğunu düşündüğünüz bu ipuçları arasından seçim yaparsınız.

Kısa, basit ve anlaşılır tutun

İnsanlar meşgul hayatlar yaşarlar, bu yüzden kafa karıştırıcı veya uzun soruları çözmek için zamanları yoktur. Formunuzda çok fazla soru sormak, gönderimleri ve dönüşümleri kaybetme riskini artırabilir. Web formunuzu oluştururken gereksiz öğelerden veya bilgilerden kaçınmaya çalışın. Yalnızca daha fazla kullanım için web sitenize ihtiyacınız olan önemli sorguları ekleyin. Her zaman basit ve anlaşılır sorular sorun. Öğenizde karmaşık kelimeler kullanmak veya çok uzun sorular da ziyaretçilerinizi hemen uzaklaştırma eğilimindedir.

Örneğin, “iletişim formu” veya “abonelik formu” yapmak istiyorsanız, form aşağıdaki görseldeki kadar spesifik olmalıdır:

Formunuzu net bir şekilde adlandırın

Başlıklar, formun merkezi olmalıdır. Bu yüzden başlıktaki hikayelerden kaçınmak daha iyidir. Kullanıcılarınızın formun ne hakkında olduğunu ve karşılığında ne alacaklarını kolayca anlayabilmeleri için her zaman formunuza net bir başlık vermeye çalışın. Mükemmel bir örnek BettingExpert.com olacaktır. Sadece başlığını değiştirerek formlarına %31,54 daha fazla kayıt aldılar.

Bir pazarlama abonelik formu yapmak istiyorsanız, başlığı “x (web sitesi adı) pazarlama bloguna abone olun” olarak net bir şekilde tanımlamanız gerekir. Daha iyi anlamanız için aşağıda bir resim verilmiştir.

Gerektiğinde alanları göster

Çok fazla soru veya alakasız alan içermesi veya eklenmesi ziyaretçilerinizi kolayca hayal kırıklığına uğratabilir. Alakasız alanlar müşterilerinizi rahatsız edebilir ve formları göndermeden yarıda bırakma şansını artırabilir. Aynı soruyu iki kez sormak da ziyaretçileriniz için bir güçlüktür. Parolayı tekrar tekrar sormak gibi, “parolanızı onaylayın”. Telefon numaraları ve eş adları veya ayrıntıları gibi kişisel bilgileri gerekli değilse aramaktan kaçının. GDPR yasası bu konuyu çevrimiçi işletmeler için daha özel hale getirmiştir. Bu nedenle, daha iyi bir kullanıcı deneyimi için web formunuza ilgili alanlar sağlıyorsanız buna odaklanmanız gerekir.

Her alan için tek bir sütun düzenini takip edin

CXL kurumu tarafından yapılan bir araştırma, tek sütunlu bir formu doldurmanın çok sütunlu bir forma göre 15.4 saniye daha hızlı olduğunu buldu. Ziyaretçileriniz, sorularınızı anlamak ve bunları yavaş yavaş doldurmak için zamanlarını boşa harcamak istemezler. Formunuz doldurulamayacak kadar karmaşık olduğu için kullanıcıları kaybetme ihtimaliniz var.

Gözlerimiz doğal bir yönde hareket eder. Birden çok sütun kullanmak, gözlerinizin düzensiz hareket etmesine neden olabilir ve bu, form tamamlama süresini artırır. Günümüzde hemen hemen herkes cep telefonu kullanmaktadır. Ve mobil cihazlardan bir dizi görevi tamamlama konusunda kendilerini rahat hissediyorlar. Bu nedenle, özellikle uzun form oluştururken formunuz için tek sütunlu düzenler kullanırsanız, bu, kullanıcılarınıza formu tamamlamada zaman kazandırabilir. Bu nedenle, kullanıcılarınızın formları kolayca anlaşılır bulduklarından ve cep telefonu veya masaüstü kullanarak gönderebileceklerinden emin olun.

Her zaman kolay bir sorgu ile başlayın

Birisi web formunuzu doldurmaya başladığında, bunu taahhüt eder. İnsanlar formu mümkün olan en kısa sürede doldurmaya istekli olacaklardır. Ancak başlangıçta bazı zor sorularla başlarsanız, formları doldurmaya olan ilgilerini kaybedebilirler.

Her zaman ad, e-posta, adres gibi kolay sorularla başlayın. Listenin başında müşterinin kart numarası gibi fatura bilgileriyle ilgili bir soru varsa, anında durum onlar için daha da kötüleşiyor. Ve zamanlarını bu web formuna yatırmak istemiyorlar. Bu nedenle, sorgularınızı daha kolaydan daha zora doğru yapmanız gerekir.

Mantıksal sıralama uygula

Sorularınızı web formuna mantıklı bir sıra ile koyun. Sorularınızı rastgele sormayın. Mesela, müşterilerin isimlerinden önce bir şifre sorarsanız, kullanıcılar bunu garip bulur ve bu da işin amatörlüğünü yansıtır.

Sorularınızı bir sıraya koymalısınız; sorularınızı önceki gibi bir sonrakine bağlayın. Her öğe, düzenli bir sırayla birbiri ardına gelmelidir. Bir konudan diğerine büyük atlamalar ziyaretçilerinizin kafasını karıştırır.

Sorularınızı farklı bölgeler için farklı formatları göz önünde bulundurarak uygulamak da önemlidir. Örnek olarak, Japonya, Avrupa ve ABD'nin tarihlerinin hepsini göstermenin farklı yolları vardır.

Otomatik doldurma tarayıcısı ekle

Tarayıcı otomatik doldurma seçeneğini kullanarak kullanıcılarınızın web formunun bazı belirli alanlarını doldurmalarına yardımcı olun. Kullanıcı gelişmiş bir otomatik doldurma tarayıcısı kullanıyorsa, iletişim formunun ⅓'ye kadarı otomatik olarak doldurulabilir. Bu şekilde, kullanıcınız için çok zaman kazandıracak ve web formunuzu kullanmayı seveceklerdir.

Tarayıcı otomatik doldurmaları ayrıca e-posta alanları, adresler vb. gibi önemli alanlarda yazım hatası riskini de en aza indirir. B2B işinde olsa da, bazen kullanıcı ve alıcının iki farklı kişi olması da mümkündür. Ancak otomatik doldurma uzantınızı düzenlenebilir hale getirirseniz, her iki tarafın da başa çıkması daha kolay olur.

Etkin Alanı veya Sütunu Vurgulayın

Bir ziyaretçi web formunun belirli bir alanını doldururken, o alanı vurgulayın. Vurgulama alanı, herhangi bir şans eseri dikkati dağılırsa, kullanıcının alanla kolayca etkileşime girmesine yardımcı olacaktır.

Kenarlık rengini ve boyutunu değiştirmek, güçlü bir görsel gösterge sağlayabilir. Aynı kavram hata metinleri için de izlenebilir. Giriş alanı için kenarlığın rengi kırmızı olabilir ve hata mesajları için kırmızı rengi ekleyebilirsiniz.

Ayrıca, ziyaretçilerinizin nereden başlamaları gerektiğini bilmeleri için formunuzun alanını otomatik olarak odaklayabilirsiniz. Ardından, web formunuzu doldurmak için adım adım tek sütun sırasını takip edebilirler.

Kopyalama ve yapıştırmaya izin ver

Kullanıcıların bilgileri kopyalayıp yapıştırmalarına izin vermemek, web formunuzun dönüşüm oranını düşürebilir. Kullanıcılar, hata riskinden kaçınmak için belirli bir bilgiyi kopyalamak isteyebilir.

Özellikle mobil gibi cihazlarda aynı bilgiyi bu kadar çok kez koymak daha zordur. Kullanıcılar tekrar tekrar yazmak zorunda kaldıklarında bunu sinir bozucu ve zaman alıcı bulabilirler.

Bu nedenle, bunu yapmalarına izin vermediğinizde, web formunu terk ederler.

Hata metinleri için açık talimat sağlayın

Hata işleme, web tasarımının hayati bir parçasıdır ve özellikle web formlarında odaklanmak daha önemlidir. Kullanıcılarınıza hata sunarken sadece renk kullanımına bağlı kalmayın. Kullanıcılarınızın sorunu anlamasına yardımcı olmak için metinleri ve simgeleri kullanmayı deneyin.

Sorunu ziyaretçilerinize açıklamak, her ikisinin de zorluğunu azaltabilir. “Bir şeyler ters gitti, lütfen tekrar deneyin” veya “Hata 999” kullanırsanız, kullanıcılarınız gerçekte neyin yanlış gittiğini anlamayacaktır. Daima kelimeler kullanın ve herkesin anlayabileceği hataları belirtin. Kullanıcılarınıza neyin yanlış olduğunu ve hatayı çözmek için ne yapılması gerektiğini açıklayın.

Net bir harekete geçirici mesaj (CTA) düğmesi ekleyin.

Web formunuzun harekete geçirici mesaj düğmesinin, formun dönüşüm oranı üzerinde büyük etkisi vardır. Düğmenizde "tamam" gibi bazı düz diller kullanarak ziyaretçilerinizin kafasını karıştırabilirsiniz. Bu durumda, kullanıcılarınız onlardan ne yapmalarını istediğinizi anlamayacaktır. Web formlarınız için her düğmede spesifik olmanız gerekir.

Kullanıcılarınıza bu düğmeye tek tek bastıktan sonra ne alacaklarını söyleyin. Kafa karıştırıcı kelimeler kullanmak yerine durumu ifade etmeye çalışın. Örneğin, formunuz bilet rezervasyonu ile ilgiliyse, sadece "Gönder" yerine CTA butonunuzda "Şimdi rezervasyon yap" seçeneğini kullanabilirsiniz. Bir sorgulama formu için "İletişime geç" veya "Soruşturma yap" gibi kelimeler kullanabilirsiniz. Niyet konusunda net olun.

CAPTCHA'lardan kaçının ve reCAPTCHA kullanın

CAPTCHA, istenmeyen postaları tespit etmek için kullanılır, ancak insanlar kısa sürede CAPTCHA'ları yakalayamadıkları için bu son derece can sıkıcıdır. CAPTCHA'larda hata olasılığı da yüksektir.

Peki, web sitenizin güvenliğini sağlamak da çok önemlidir. reCAPTCHA buna akıllıca bir çözüm olabilir. Güvenliği onaylamak için reCAPTCHA'ları kullanabilirsiniz. reCAPTCHA'lar gerçekten kullanıcı dostudur ve istenmeyen postaları, sahte hesapları ve botları tespit etmede CAPTCHA'lardan daha verimlidir. Kullanıcılar ayrıca tamamlamayı daha rahat buluyor.

Alanlarınızı dilimlemeyi görmezden gelin

Bazen formlarımızın giriş alanlarını (telefon numarası alanı, adres alanı, ad alanı vb.) web formumuzun birden çok bölümüne böleriz. Form alanlarınızı çok fazla dilimlemek, kullanıcılarınız üzerinde olumsuz bir izlenim yaratır. Alanlar arasında sık sık geçiş yapmak zorunda oldukları için web formuyla kolayca etkileşime geçemezler. Bunun gibi formlar, kullanıcılarınız için zaman kaybıdır ve olumsuz bir izlenim bırakır.

Bu nedenle, form alanlarınızı uygun tutmak, takip etmenin çok kullanıcı dostu bir yoludur.

Mobil uyumlu formlar oluşturun

Günümüzde akıllı telefonu olmayan ya da cep telefonuyla gezinmeyen birinin olması garip. Artan telefon kullanıcı sayısı ile birlikte netizen sayısı da artıyor.

İnsanlar telefonlarıyla internette geziniyor, ürün satın alıyor, web formlarını dolduruyor olsa da, formlarınızı mobil uyumlu hale getirmek de önemli bir ihtiyaç. Bu yoğun çağda, insanların bir web formu doldurmaları gerektiğinde dev cihazlarını açmalarını bekleyemezsiniz.

Mobil uyumlu formlar oluşturmak insanların hayatını kolaylaştırabilir. Formları akıllı telefonlarıyla hızlı bir şekilde doldurup gönderebilirler ve dönüşüm oranınız da artacaktır. Bu nedenle, web formlarınızı mobil cihazlar için optimize etmeye yatırım yapın.

Uzun formlar için ilerleme çubuğunu kullanın.

Bir form dolduruyor ve bu kadar çok sorudan sıkılıyor olmalısınız. Süreç hiç bitmeyen bir süreç gibi görünebilirdi. Bu tür bir sorun için, genellikle web geliştiricileri, ilerlemeyi görüntülemek için form tasarımlarına ilerleme çubukları ekler.

Bu ilerleme çubukları ile kullanıcılar, cevaplamaları gereken daha fazla soru veya forma ne kadar daha fazla zaman ayırmaları gerektiği konusunda hızlı bir fikre sahip olabilir. İlerleme çubuğu olmadan, kullanıcılar web formlarınızı hiç bitmeyen bulursa, formu bitirmeden bırakmaları muhtemeldir.

Belirli bilgileri açıklayarak kullanıcılarınıza yardımcı olun.

Bazen kullanıcılar bir soruda ne aradığınızı anlamazlar. Sonuç olarak, hata oluşma olasılığı yüksektir. Soruya uygun bir açıklama yaparsanız, kullanıcılarınız formu doldurmayı çok daha kolay bulabilir.

Kullanıcıların daha iyi anlaşılması için giriş alanına örnek etiketler ve yer tutucular veya çubuğun yanına kısa açıklamalar ekleyebilirsiniz. Bu tür etkinlikler, onlara alana girmek için neye ihtiyaçları olduğu konusunda net bir fikir verecektir.

Çözüm

Web formları, profesyonel web sitelerinin önemli bir unsurudur. Dünyanın her yerindeki web geliştiricileri ve çevrimiçi işletme sahipleri, sitelerine potansiyel müşteriler getirmek için bunu kullanıyor. Bir web sitesinde web formları oluşturmak çok basit görünebilir, ancak müşteri veritabanı oluşturmak, müşteri adayları oluşturmak ve satışları artırmak için en hayati kaynaklardan biridir.

En iyi form tasarımları harika görünüyor, başa çıkması kolay ve dönüşüm oranları elde etmede yardımcı oluyor. Daha iyi bir form tasarımı için UX ve UI'ye doğru şekilde odaklanmanız gerekir. Bu çalışmaya dayalı form tasarımı ipuçlarını takip ederek formlarınızın kalitesini hızla iyileştirebilir ve daha etkili sonuçlar görebilirsiniz. Bir dakika içinde modern, ilgi çekici ve kullanıcı dostu formlar oluşturmanıza olanak tanıyan WP Fluent Forms'u kullanabilirsiniz.

Peki, ne bekliyorsun? Web sitenize hangi formu ekleyeceğinizi hızlıca düşünün ve ipuçlarımızı takip ederek formları tasarlamaya başlayın.