WooCommerce Sitenizde Terk Edilmiş Sepetleri Azaltmak için Hızlı İpuçları

Bir çevrimiçi mağaza işletmek, para kazanmak için İnternet'ten yararlanmanın en etkili yollarından biridir. Aslında, çoğu perakendecinin COVID-19 salgınının bir sonucu olarak yoğun bir şekilde dahil ettiği bir yöntemdir.

Ne yazık ki, çevrimiçi alışveriş yapanların satın alma sürecinin bir noktasında sepetlerini terk etmeleri ve siparişlerini tamamlamamaları nadir görülen bir durum değildir. Ancak, bunun meydana gelme olasılığını en aza indirmek için atabileceğiniz adımlar var.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Endişelenme, seni koruduk.

Alışveriş sepetini terk etmeyi nasıl en aza indireceğiniz hakkında bilmeniz gereken her şeye bir göz atalım.

1. Web Sitesi Hızını Optimize Edin

Alışveriş sepetini terk etmeyi en aza indirmeye çalışırken öncelik verilmesi gereken en önemli ölçütlerden biri, işlem sırasında her sayfanın ne kadar hızlı yüklendiğidir. Tahmin edebileceğiniz gibi, her eylemin ardından sürekli bir gecikme varsa, insanlar muhtemelen dizinin sonuna kadar beklemeyecektir.

Bu aynı zamanda web sitenizin geri kalanı için de geçerlidir. İnsanlar alışveriş yaparken sepetlerinde ürün bırakma eğiliminde olduklarından, web sitenizin genel tarama deneyiminin olabildiğince akıcı olmasını istersiniz.

Site hızınızı optimize etmeye başlamanıza yardımcı olması için kaç tane resminiz olduğunu (ve dosyaların ne kadar büyük olduğunu) hesaba katın. Bu görüntülerin optimize edildiğinden emin olmalısınız, yani çok büyük olmadan gerekli miktarda çözünürlüğü sağlarlar.

Ürün fotoğraflarını kendi başınıza çekiyorsanız, bunu mümkün olan en yüksek çözünürlükte yapmak en iyisidir; bu, yüksek kaliteli görünümü korurken görüntüyü daha küçük bir boyuta değiştirmenize olanak tanır.

Daha düşük çözünürlüklü resimler, boyut olarak büyütüldüklerinde genellikle bulanık veya bozuk görünürler ve bu da onları web sitenizde kullanmak için yetersiz hale getirir. Sitenizin hızını daha da artırmak için, yüksek kaliteli bir tarama deneyimi sağlamak için temelde birden çok sunucu kullanan bir sistem olan içerik dağıtım ağından da yararlanabilirsiniz.

Son olarak, yalnızca düzenli olarak ihtiyaç duyduğunuz eklentileri çalıştırdığınızdan emin olmalısınız, çünkü çok sayıda eklentiyi etkinleştirmek kolayca yükleme sürelerini yavaşlatabilir.

2. Ödeme Sürecini Kolaylaştırın

Siteniz optimum hızda çalışıyor olsa ve hedef kitleniz için akıcı bir alışveriş deneyimi sunabilseniz bile, ödeme süreciniz düzenli değilse tüm bu işleri kolayca geri alabilirsiniz. Ve bu, yalnızca müşterilerinizin satın alma işlemlerini ne kadar çabuk tamamlayabildikleri ile ilgili değildir.

Her şeyden önce, hedef kitlenize her zaman misafir olarak check-out yapma fırsatı vermelisiniz. Herkesin, işlemlerini tamamlamadan önce platformunuzda bir hesap oluşturma zamanı veya isteği yoktur.

Aslında, kitlenizi bir hesap oluşturmaya zorlamak, satın alma işlemlerini tamamen bırakmalarına neden olabilir. Bu, özellikle hesaplarını oluşturduktan sonra otomatik olarak kaldıkları yere geri yönlendirilmezlerse geçerlidir.

Bu nedenle, ödeme sürecinizi kolaylaştırırken konuk hesabı işlevi en önemli önceliklerinizden biri olmalıdır.

Ek olarak, süreçteki gereksiz adımları da ortadan kaldırmaya çalışmalısınız. Bir 'adım', alıcının farklı bir sayfa yüklemesi gereken her bir örnek olarak düşünülebilir. Tipik bir dizi şöyle görünebilir:

1. 'Ödeme'yi tıklayın
2. Ödeme Bilgilerini Girin
3. Gönderim bilgilerini girin
4. Siparişi İncele
5. Siparişi tamamla

Bu nispeten basit bir ödeme sürecidir, ancak buna daha da optimize edilebilir:

1. 'Ödeme'yi tıklayın
2. Ödeme bilgilerini + nakliye bilgilerini girin
3. Siparişi gözden geçir
4. Siparişi tamamla

Denklemden bir adım bile atmak, alıcınızın satın alma işlemini gerçekleştirme şansını artıracaktır.

Bu şansı daha da artırmak için, en geniş alıcı yelpazesini karşılamak için mümkün olduğunca çok ödeme seçeneği ekleyin. Bu, PayPal'ın, birden fazla kredi kartı sağlayıcısının, banka hesaplarının vb. tümünün desteklenmesi gerektiği anlamına gelir.

3. Profesyonel Bir Ödeme Görünümü Koruyun

Alıcılarınız, kullanımının güvenli olduğuna ikna olmadıysa, çevrimiçi mağazanıza basitleştirilmiş bir ödeme sürecini entegre etmek pek bir şey ifade etmez. Aslında, çok sayıda olası alıcı, platformun güvenliğiyle ilgili endişeleri nedeniyle sepetlerini terk ediyor.

Bu konuda uygulayabileceğiniz en verimli uygulamalardan biri, müşteri verilerini saklamadığınıza dair bir sorumluluk reddi beyanıdır. Bu, özellikle arkasında büyük bir markanın (Nike gibi) ağırlığına sahip olmayan küçük şirketler için etkilidir.

Veri ihlallerine karşı korunmaya yardımcı olmak için ödeme verilerinin uygun şekilde şifrelendiğini iletmek de önemlidir.

Uygun güvenliğe sahip olmak, karşılaştığınız toplam terkedilmiş araba sayısını azaltmanın ayrılmaz bir parçasıdır. Ancak bu, ödeme işleminizin genel estetiğini ihmal etmeniz gerektiği anlamına gelmez.

Formlarınız basit ve temiz olmalı ve ödeme arayüzünün kendisi karışıklık veya dikkat dağıtıcı unsurlardan arındırılmış olmalıdır. Sonuçta, nedeni ne olursa olsun, birinin dikkatini bir satın alma işlemini tamamlamaktan uzaklaştırmak mantıklı değil.

Mobil işlemler, çevrimiçi satın alma işlemlerinin yaklaşık %50'sini oluşturduğundan, mağazanızın biçimlendirmesini mobil cihazlarda optimize etmeniz de zorunludur. Aksi takdirde, potansiyel satışlarınızın neredeyse yarısını kaçırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

4. Terk Edilmiş Sepetler için E-posta Takiplerini Gönderin

Girişimcilerin terkedilmiş çevrimiçi alışveriş sepetleriyle ilgili yaptığı en yaygın hatalardan biri, potansiyel müşterileri ödeme sürecinden çıktıktan sonra takip etme fırsatından vazgeçmeleridir. Neyse ki akıllı e-posta pazarlaması, işlemlerini tamamlama konusunda ilgiyi artırmaya yardımcı olmanın en iyi yollarından biridir.

Her şey başlıkla başlar – sektördeki en iyi e-posta içeriği bile, gönderdiğiniz mesajları kimse açmazsa size pek bir faydası olmaz.

Genel bir kural olarak, daha fazla öğrenme arzusunu aşılarken başlığınızı kısa tutmaya çalışmalısınız. Özellikle etkili bir tanesi '____ hala sepetinizde – stokta sadece 3 adet kaldı' olabilir.

Bu, yalnızca satın alma işlemlerinin hâlâ tamamlanmadığının dostane bir hatırlatıcısı olmakla kalmaz, aynı zamanda e-postayı tıklamalarına yol açabilecek bir aciliyet duygusu da yaratır.

Bir kez açtıklarında, onlara bir çeşit indirim (veya belki de ücretsiz bir ürün) teklif etmek yaygın bir uygulamadır. Örneğin bir giyim markası, başlattığı alışverişi neredeyse bitirmek üzere olan bir müşteriye ücretsiz bir çift çorap sunabilir. Bu, onları doğru yönde dürtmek için oldukça yüksek bir şansa sahiptir.

Birden fazla takip e-postası göndermekten de korkmayın. İlk mesajınızın ortalama e-posta gelen kutusunun karmaşasında kaybolması pek olası değildir – özellikle de insanların genellikle çevrimiçi alışveriş yapmak için kullandığı bir e-posta adresiyle.

Ancak bu, süresiz olarak takip e-postaları göndermeniz gerektiği anlamına gelmez. Toplamda iki veya üç göndermek genellikle uygundur ve son mesaj, ürünün hareketsizlik nedeniyle sepetlerinden çıkarılabileceğini bildiren bir mesajdır.

5. Ürün Bilgilerini Süreç Boyunca Erişilebilir Tutun

İnsanların yapmak üzere oldukları satın alma işleminin ürün ayrıntılarını unutması oldukça kolaydır. Bu, ödeme arayüzünden uzaklaşmalarına ve daha fazlasını öğrenebilmeleri için ürün sayfasına dönmelerine neden olabilir.

Kitleniz herhangi bir nedenle bu arayüzden ayrıldığında, işlemlerini tamamlama olasılıkları genel olarak azalır. Bunun yerine, ürün bilgilerinizi kontrol ederken mümkün olduğunca erişilebilir tutmak isteyeceksiniz.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, kullanıcıların daha fazla bilgi edinmek için ürünlerinin üzerine gelmelerine olanak tanıyan işlevleri dahil etmektir. Bunu yapmak, ürün resmini büyütmeli, bir açıklama, derecelendirme vb. sağlamalıdır.

Bu şekilde ne kadar fazla bilgi sunarsanız, hedef kitlenizin ödeme arayüzünden ayrılma ihtiyacı o kadar az olur.

Mağazanızı tekrar ziyaret etmeleri gerekiyorsa, alışveriş sepetlerinde ürün olduğundan emin olun. 'Satın alma işleminizi tamamlamaya hazır olduğunuzda burayı tıklayın' gibi bir şey söyleyen basit bir açılır menü uzun bir yol kat edebilir.

Daha sonra, göz atabilecek ve ardından herhangi bir zorluk yaşamadan ödeme sayfasına geri dönebilecekler.

Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi En Aza İndirmek Zor Görülebilir

Ama olmak zorunda değil.

Alışveriş sepetini terk etme olasılığını nasıl azaltacağınızla ilgili yukarıdaki bilgileri göz önünde bulundurarak, sizin ve şirketiniz için en iyi kararları verme yolunda ilerlemiş olacaksınız.