Web Sitenizin Neden Bir İletişim Formu Olmalı ve WordPress'te Nasıl Bir İletişim Formu Oluşturabilirsiniz?

Müşteri hizmetleri yeni pazarlamadır. Kendimizi tanıtmanın en iyi yolu budur. Ve bu gerçekten çok hızlı değişen bir şey: sosyal medya, sohbet robotları, yapay zeka, … WordPress.com'un Mutluluk Mühendisleri ile kullanıcılarına daha iyi hizmet vermek için yaptığı her şeye bir göz atın: Pazartesiden Cumaya, günde 24 saat gerçek zamanlı destek (ve en büyük müşterilerden biriyseniz hafta sonları).

Örneğin Nelio'da müşteri hizmetlerine çok değer veriyoruz ve bu, kendimizi rakiplerimizden farklı kılmak için kullandığımız şeylerden biri. Müşterilerimizin hizmetlerimizden tamamen memnun olmalarını sağlamak için onlara olağanüstü destek sunuyoruz. Sorunlarını her zaman çözemeyebiliriz, ancak her zaman (her zaman!) elimizden gelenin en iyisini yaparız ve bu onların hissettiği ve takdir ettiği bir şeydir.

Eğer siz de bu mükemmelliğe ulaşmakla ilgileniyorsanız, onların sizinle temasa geçmesine izin vermelisiniz. Bir şirketten biriyle konuşmayı denemek için kaç kez bir web sitesine gittiniz ve sonunda bir iletişim sayfası, e-posta adresi veya Twitter hesabı arayarak zamanınızı boşa harcadınız ve sonunda hiçbir şey olmadığını keşfettiniz? Bu, karşılayamayacağınız bir şey, bu yüzden bugünün gönderisinde WordPress'te nasıl kolayca iletişim formu oluşturulacağını ve getirdiği avantajları açıklayacağım.

WordPress Form Eklentileri

Kullanıcılarınıza ne kadar çok iletişim kanalı sunarsanız, sizinle iletişim kurmaları o kadar kolay olur ve size ihtiyaç duyduklarında ve sizi bulamadıklarında hayal kırıklığına uğramaları, terk edilmeleri ve nihayetinde sinirlenmeleri daha az olasıdır. Ancak elbette, daha fazla kanal sizin için daha fazla iş anlamına gelir: destek forumları, sosyal ağlar, gerçek zamanlı yardım sohbetleri, e-posta, iletişim formları, biletleme sistemleri… bunların tümü, kullanıcılarınıza daha fazla güven ve gönül rahatlığı sağlar, çünkü bilirler sana ihtiyaçları olduğunda orada olacaksın – ama idare etmesi zor. ?

WordPress kurduktan sonra ne yapacağımızı tartıştığımız bir önceki yazımda, iletişim formlarının müşterilerinizin sizinle iletişime geçmesini sağlamak için en iyi alternatiflerden biri olduğundan bahsetmiştim. Ayrıca, bu formlar sizi bunaltmaz – sohbetler, telefon görüşmeleri veya sosyal medyanın (birkaç örnekten bahsetmek gerekirse) aksine, sizin tarafınızdan hemen bir yanıt gerektirmezler, bu nedenle organize etmek için bolca zamanınız olur. işinizi ve sorunları kendi hızınızda ele alın ??

Öyleyse başlayalım: WordPress'te bir iletişim formunu nasıl önemseyebilirsiniz? Çünkü biliyorsunuz, WordPress varsayılan olarak iletişim formları içermez… Pekala, bu çabanızda size yardımcı olabilecek birkaç eklenti var. WordPress için en iyi 3 iletişim formu eklentisinden kısaca bahsetmeme izin verin (elbette deneyimlerime göre).

#1 İletişim Formu 7

Herhangi bir WordPress form eklentisi listesi, en uzun süredir bizimle olan eklenti olan Contact Form 7'yi içermelidir. Başlıca avantajı maliyetidir: Bir kuruş harcamadan istediğiniz kadar yere kurabilirsiniz. Ve çok popüler bir eklenti olduğu için, çevresinde işlevselliğini artıran ve onu daha da güçlü ve yetenekli kılan tam bir ekstra eklenti ekosistemi var. Devasa kullanıcı topluluğu da bir artı: Bu eklenti beş milyondan fazla sitede kurulu! Böylece sorunla karşılaştığınızda asla yalnız olmayacağınızı bilirsiniz.

Ama parıldayan her şey altın değildir. Ve Contact Form 7'nin ana zayıflığı kullanıcı arayüzüdür. Burada tartışılan ve muhteşem kullanıcı arayüzlerine sahip diğer iki eklentinin aksine, Contact Form 7 son derece sadedir. Formları HTML kullanarak oluşturmanız gerekeceğinden, bu eklentiyi kullanırken biraz daha yetenekli olmanız gerekecek… ancak gücü ve çok yönlülüğü onu öneriler listemizde yer almaya değer kılıyor.

#2 Ninja Formları

Ninja Forms , iletişim formları oluşturmak için harika bir eklentidir . İletişim Formu 7'den farklı olarak, Ninja Forms bir Freemium modelini izler: yani, eklentiyi ücretsiz olarak kullanabilirsiniz, ancak yalnızca abonelerin kullanabileceği bazı özellikler vardır (örneğin, koşullu mantık türüne sahip tüm eklentiler gibi). kullanılabilir, çok parçalı formlar, diğer platformlarla entegrasyon vb.)

Bu durumda avantajlar açıktır: Eklenti tamamen ücretsizdir ve form oluşturmak için mevcut en güzel ve kullanıcı dostu arayüzlerden birine sahiptir. Ve bir milyondan fazla aktif kurulumla, herhangi bir sorunuz olursa başvurabileceğiniz geniş bir kullanıcı topluluğu olduğundan emin olabilirsiniz.

Bu eklentinin gördüğüm tek dezavantajı , eklentilerinin çoğunun ücretli olması. Yani, ne istediğinize veya neye ihtiyacınız olduğuna bağlı olarak biraz para harcamanız gerekecek. Ancak, geliştiriciden destek ve güncellemeler alacağınızı “garanti ettikleri” için ücretli eklentileri kişisel olarak seviyorum.

#3 Yerçekimi Formları

GravityForms başka bir iyi bilinen form eklentisidir , ancak bu durumda ücretsiz sürümü olmayan premium bir eklentiden bahsediyoruz. Ve evet, muhtemelen en büyük dezavantajı bu: Gravity Forms kullanmak istiyorsanız para harcamanız gerekecek.

Bununla birlikte, avantajları arasında son derece sezgisel ve kullanıcı dostu bir arayüz (Ninja Forms' kadar güzel), yeteneklerini artırmak için birçok eklenti ve çok sayıda kaynak, belge ve destek bulunmaktadır.

WordPress'te İlk İletişim Formunuzu Nasıl Oluşturursunuz?

Pekala, artık farklı seçenekleri (bazılarını) bildiğinize göre, şu soruları ele alalım: hangi eklentiyi yüklemelisiniz? Ve ilk formunuzu nasıl oluşturabilirsiniz?

Dürüst olmak gerekirse, ilk soruyu sizin için cevaplayamam – farklı eklentilerin farklı kullanıcı arayüzleri ve farklı özellikleri vardır, bu yüzden onları deneyen ve en çok neyi sevdiğinize ve sizin için en iyi olana karar veren siz olmalısınız. Ancak web sitemizde hangi eklentiyi kullandığımızı merak ediyorsanız, bu İletişim Formu 7'dir. Fazla süslü bir şeye ihtiyacımız yoktu ve eklenti varsayılan olarak oldukça iyi çalıştı.

Her şey size bağlı olduğundan, ücretsiz sürümü olan iki eklenti ile ilk iletişim formunuzu nasıl oluşturacağınızı göstererek size yardımcı olayım: Ninja Forms ve Contact Forms 7.

Ninja Forms Kullanarak İletişim Formu Nasıl Oluşturulur

Bu eklentiyi kurduktan sonra tek yapmanız gereken Dashboard'da görünen Ninja Forms adlı yeni menüye gitmek. Gördüğünüz gibi, geliştiricileri sizin için zaten bir varsayılan iletişim formu oluşturdu:

Düzenli! İlk formunuzu zaten oluşturdunuz ve hiçbir şey yapmanıza bile gerek yoktu! ?

Şaka bir yana, form oluşturmak çok basit. Yeni Ekle düğmesine tıklayın ve oluşturmak istediğiniz form türünü seçin:

Ninja Forms, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda form türü içerir. İhtiyaçlarınıza en uygun olanı seçin ve Ninja Forms, kullanıma hazır, önceden belirlenmiş bir dizi alana sahip bir form sunacak ve sizi sıfırdan oluşturma zahmetinden kurtaracaktır. Örneğin, bir iletişim formu seçersek, bunun bir Ad , E-posta ve Mesaj alanlarının yanı sıra Gönder düğmesini içerdiğini göreceğiz.

Tahmin edebileceğiniz gibi, alanları istediğiniz gibi sürükleyip bırakarak sıralamak, yanlarındaki küçük dişli simgesine tıklayarak ayrı ayrı düzenlemek vb. Keşfedebileceğin bir sürü ayar var ama bence bu temelleri mükemmel bir şekilde kapsıyor, değil mi? ?

İletişim Formu 7'yi Kullanarak İletişim Formu Nasıl Oluşturulur

Contact Form 7 ile bir form oluşturmak, diğer herhangi bir eklenti ile form oluşturmaktan farklı değildir… dışında, bilirsiniz, güzel bir kullanıcı arayüzünden yoksundur. Eklentiyi kurduktan sonra Dashboard'da Contact adlı yeni bir menü beliriyor ve daha önce de gördüğümüz gibi Contact Form 1 adlı varsayılan bir form bizi bekliyor olacak.

Yeni bir form oluşturmak istiyorsanız, Yeni Ekle düğmesine tıklamanız yeterlidir; biraz eski İletişim Formu 7 kullanıcı arayüzü görünecektir:

Gördüğünüz gibi, oldukça eski görünüyor: düz bir metin düzenleyicide sözde HTML yazıyoruz… Çok 90'lar! ?? Her neyse, yakından bakarsanız, temelde tüm alanların iki kelimeden oluşan kısa kodlar olduğunu göreceksiniz: sahip olduğumuz alanın türü ( text , email , textarea , vb.) ve ardından alanın zorunlu olup olmadığını belirtmek için isteğe bağlı bir * karakteri, ve alanı tanımlayan bir ad ( e-postanız , adınız veya mesajınız gibi).

Şimdi ikinci sekmeye ( Mail ) bir göz atarsak, aşağıdakileri göreceğiz:

UI hala eski moda, ancak işlevsel. Burada, bir kullanıcı formu başarıyla gönderdiğinde eklentinin göndereceği e-postayı tanımlıyoruz. Sekmede daha yakından bir inceleme ilginç bir şeyi ortaya çıkarır: e-posta, içeriğe adlarını ekleyerek formumuzun değerlerini alabilir: e-postanız , mesajınız , konunuz … Zekice! Dünyanın en güzel şeyi değil ama…. merhaba, işe yarıyor mu?

Yeni İletişim Formunuzu Nasıl Kullanırsınız?

Son olarak, iletişim formunu kullanmak için tek yapmamız gereken sayfayı oluşturmak (veya seçmek) veya görünmesini istediğimiz yere göndermek ve form eklentisinin bize verdiği kısa kodu yapıştırmak. Ninja Formları söz konusu olduğunda, şöyleydi:

[ ninja_form id=1 ]

İletişim Formu 7'ler ise:

[ contact-form-1 title="Contact form 1" ]

Kısa kodu ekleyin, sayfayı veya gönderiyi kaydedin ve tamamlayın!

Özetle

Kullanıcı desteği giderek daha önemli hale geliyor, bu nedenle kullanıcılarınıza ve müşterilerinize sizinle iletişim kurmaları için mekanizmalar sunmayı ciddi olarak düşünmeye başlasanız iyi olur. Web sitenize bir tane eklemenin en hızlı ve en kolay yolu bir iletişim formudur, bu yüzden gördüğümüz eklentilerden birini yükleyin, formu oluşturun ve bitirdiniz!

Unsplash'ta rawpixel'e göre Öne Çıkan Resim .