Yeni Bir Müşterinin Mevcut WordPress Sitesini Değerlendirme ve Eleştirme

Tüm müşteriler başlangıçta size yepyeni bir web sitesi aramak için gelmez. İhtiyaç duyulan şey bu olabilir, ancak genellikle başlangıç ​​noktası mevcut bir sitedir. Eski olabilir veya bakıma muhtaç durumda olabilir veya artık desteklenmeyen bir tema kullanılarak oluşturulmuş olabilir.

Mevcut bir WordPress sitesine sahip açılış müşterileri, birkaç benzersiz zorluk sunabilir. Bunları yalnızca size ve şirketinize satmakla kalmaz, aynı zamanda yeni bir web sitesinin yatırımlarından daha iyi bir getiri sağlayabileceği düşüncesiyle satmanız gerekir.

Mevcut web sitelerini düzgün bir şekilde eleştirme yeteneğiniz, onları bir güncellemenin avantajlarıyla satma süreci için kritik öneme sahiptir. Hafif bir yenilemeden mi yoksa tamamen yeniden tasarımdan mı söz ettiğimiz önemli değil, halihazırda mevcut bir web sitesine sahiplerse, tırmanmanız gereken zorlu bir savaşınız var. Masrafı onlar için anlamlı olacak şekilde haklı çıkarmanız gerekecek.

Bugün tartışacağımız şey tam olarak bu: Yeni bir müşterinin web sitesini, avantajları onlara açıklayacak ve en önemlisi işe girme şansınızı artıracak şekilde nasıl değerlendirip eleştirebiliriz.

Yatırım Getirisi Yoluyla Gerekçelendirin

Potansiyel bir müşteri size yeni bir işletmeyle ve web sitesi olmadan geldiğinde, masrafları haklı çıkaracak bir konumda olmazlar. Bir siteye ihtiyaçları olduğunu zaten biliyorlar, bu sadece onu kimin kuracağına karar verme meselesi. Onlara problemlerini çözme yeteneğinizi satarsanız kendinize yeni bir müşteriniz olur.

Ancak bir müşteri size mevcut bir web sitesiyle geldiğinde, genellikle yeniden tasarımın kendilerine nasıl fayda sağlayabileceği konusunda soruları olur. Bu, satış sürecini daha zorlu hale getirebilir. Soracaklar:

• Mevcut web siteleri işi halletmek için yeterince iyi mi?
• Yeni bir web sitesi, işlerini kurmalarına yardımcı olacak mı?
• Para muhtemelen başka yerlerde daha verimli kullanılabilir mi?

Bir karar vermeden önce, bu soruları ve daha fazlasını yanıtlamalarına yardımcı olmanız gerekir.

Peki, web sitelerini incelerken hangi alanlara odaklanmalısınız? Yatırım getirilerini artırabileceğinizi düşündüğünüz herhangi bir alan. Yeniden tasarımın daha fazla müşteri veya satış çekmelerine nasıl yardımcı olacağını gösterin. Teoride, sürecin geri kalanı kolay olmalıdır.

Hızlı kazançlar elde edebileceğiniz ve hatta yeni müşterilerinizin gördüğü sonuçlarda çarpıcı bir gelişme kaydedebileceğiniz bazı önemli alanlara bir göz atalım.

Görünüm, Düzen ve Kullanıcı Deneyimi

İlk izlenimi bırakmak için asla ikinci bir şans yoktur – ya da öyle derler. Genellikle bu, web siteleri için de geçerlidir. Müşterinizin web sitesini ilk ziyaret ettiğinizde, ilk izlenimlerinizi not edin. Ne hissediyorsun? Şansları, beklentileri ve müşterileri aynı şekilde hissediyor.

Ardından, kendinizi gerçek bir ziyaretçinin yerine koyun, çünkü web sitesi şu kişiler için oluşturulmalıdır:

• Navigasyon olmasını beklediğiniz yerde mi?
• Navigasyon terminolojisi açık mı (yani, “İletişim” veya “Uzan”)?
• Kırık navigasyon bağlantıları var mı?
• Grafik veya metin biçiminde aşırı dağınıklık var mı?
• Renkler göze hoş geliyor mu yoksa başınızı ağrıtıyor mu?

Bariz gezinme, genel düzen ve renk seçiminin ötesinde, site sezgisel hissediyor mu? Her şey olmasını beklediğiniz yerde mi? Daha spesifik olarak, mevcut tasarım basitlik pahasına yaratıcı olmak için çok mu uğraşıyor?

Unutmayın, her ziyaretçi sizin kadar teknoloji konusunda bilgili değildir. Web sitesine son kullanıcının bakış açısından baktığınızdan emin olun. Bebek patlaması yaşayanlar için bir finansal planlama web sitesi açık ve gezinmesi kolay olmalıdır. Oyuncular için oluşturulmuş bir web sitesi muhtemelen yaratıcılık konusunda biraz daha serbestliğe sahiptir.

“Jakob'un Web Kullanıcı Deneyimi Yasası” diye bir şey var. Şu hususları belirtmektedir:

Kullanıcılar zamanlarının çoğunu diğer web sitelerinde geçirirler.

Açıktır ama çoğu zaman gözden kaçar. Temel olarak bunun anlamı, siteniz diğer web sitelerinin ortalamasından çok farklıysa, harika bir kullanıcı deneyimi sunmuyor olabilirsiniz.

Web tasarımı ile grafik tasarım aynı şey değildir. Bir sanat eseri yaratmıyorsunuz, işlevsel ve kullanıcı dostu olması gereken bir şey yaratıyorsunuz.

Müşterinizin sitesinin U/X'ini geliştirmek – özellikle başlangıçta yetersizse – elde edecekleri sonuçlar üzerinde çarpıcı bir etkisi olabilir. Bakmanız gereken ilk şeylerden biri.

Mesajlaşma ve İçerik

Kullanıcı deneyimini değerlendirdikten sonra, dikkate alınması gereken bir sonraki öğe, özellikle ana sayfada sitenin mesajı ve içeriğidir.

Müşterinizin ziyaretçilerinin (şanslıysanız) doğru yerde olduklarını doğrulamak için on saniye verebileceğini artık hepimiz biliyoruz. Müşterinizin web sitesi, sonuçlarını en üst düzeye çıkarmak için net bir mesaj sunmalıdır. İşte yakından bakmanız gereken bazı önemli noktalar:

1. Ana sayfadaki metin temiz ve basit mi? Belirgin bir dağınıklık ve aşırı mesajlaşma eksikliği olmalıdır. Yazı tipi kolayca okunabilecek kadar büyük mü ve başlıklar göze çarpıyor mu?
2. Web sitesinin ne hakkında olduğu açık mı? On saniye kuralı düşünüldüğünde bu, ziyaretçinin aklında şüphe olmaması gereken alanlardan biridir. Müşterinizin işi ne yapıyor ve bunu kimin için yapıyor?
3. Bir ziyaretçi olarak, en önemli sorularınız hızlı bir şekilde yanıtlanıyor mu? Hepimiz bir web sitesini ziyaret ettik ve hizmetler hakkında fiyatlandırma veya ayrıntılı bilgi aramak zorunda kalmanın hayal kırıklığını yaşadık. Bunlar kaçınmak istediğiniz durum türleridir. Soruları blog içeriği aracılığıyla yanıtlamak bir şeydir, ancak ana sayfada yeni bir ziyaretçinin arayabileceği yanıtlara doğrudan yönlendiren bağlantılar olduğundan emin olun. Bu, müşterinizin işi ve müşterileri hakkında kapsamlı bir anlayışa sahip olmanın gerçekten yardımcı olduğu yerdir.
4. Makul bir şeffaflık derecesi var mı? Yani işin arkasında kim var? İnsanların aradığı bilgileri içerdiği sürece basit bir hakkında sayfası iyidir. Hemen hemen her durumda, buna bir fotoğraf ve kısa bir biyografi dahildir. Kiminle iş yaptığınızı bilmek her zaman güzeldir, aynı fikirde değil misiniz?

Eğlenceli bir örnek olarak Zombi Yasasını ele alalım:

Evet, hayali bir hukuk firması ama mesajı, tipografisi ve içeriği hemen dikkatinizi çekiyor. Harika kontrast, temiz ve basit bir yazı tipi ve çarpıcı görüntüler, ziyaretçilerin daha fazlasını öğrenmesinin biraz zaman alacağını pratik olarak garanti eder.

Dönüşümler için Optimize Edin

Müşterinizin sitesinin dönüşümler için optimize edildiğinden emin olmanın ilk değerlendireceğiniz şeylerden biri olması gerektiğini düşünüyor olabilirsiniz, ancak öyle değil. Basit bir nedenden dolayı, diğer ördekler düzgün değilse (anlaşılır mesaj içeren temiz, kullanıcı dostu bir web sitesi anlamına gelir), o zaman optimizasyonun amacı nedir?

Dönüşümler için optimizasyon, müşterinizin web sitesinin bir amaca hizmet ettiğinden emin olmak anlamına gelir – bu mutlaka büyük bir kırmızı "ŞİMDİ SATIN AL" düğmesi anlamına gelmez – ancak ziyaretçi için nihai hedefiniz açık olmalıdır.

Müşteriniz bir fizyoterapist ise, randevu almak isteyeceklerdir; bir avukat ücretsiz danışmanlık almak isteyecektir; bir emlakçı, yerel pazarla ilgilenen herkes için bir e-posta adresi almak istiyor olabilir. Belirli bir müşteriniz için dönüşüm olarak nitelendirilen her ne olursa olsun, web sitelerinin %100 bu hedefe ulaşmaya odaklandığından emin olun. Diğer her şey sadece gürültü.

Dönüşüm ve dönüşüm optimizasyonu, müşterinin web sitelerinin büyük bir yüzdesinin eksik olduğunu bulacağınız bir alandır. Hiçbir CTA ve net bir amaç olmayacak. Veya web sitelerinin ziyaretçilerden birden fazla eylem arasında seçim yapmalarını istediğini görebilirsiniz – hiçbir şey elde etmenin kesin bir yolu. Mevcut sitesi dönüşüm için ayarlanmamış yeni bir müşteriniz varsa, az miktarda meyve toplama fırsatınız olur.

Mümkünse, dönüşümleri artırma potansiyeli hakkında konuşmaya başladığınızda analizlerine bakın. Müşteriniz web sitesine nitelikli trafik alıyorsa, onlara gerçek sayıları gösterin ve dönüşümlerini artırabilecek fikirler sunun. Her bir ek dönüşüm onlara nasıl fayda sağlar ve maliyetlerini ne kadar çabuk karşılayabilir?

Temel SEO Denetimi Gerçekleştirin

Günlük işinizin bir parçası olarak kapsamlı SEO hizmetleri sağlamasanız bile, müşterinizin SEO'sunun hem sayfa içi hem de sayfa dışı temel denetimini gerçekleştirmeye değer. Bazı hızlı ve kolay kazançlar sağlayan en azından birkaç göze batan problem bulamamak alışılmadık bir durum.

Örneğin, müşterinizin birden fazla doğrulanmamış Google My Business Sayfası olduğunu keşfedebilirsiniz. Belki bir tane kurup unuttular ya da belki bir çalışan kişisel profillerinin bir parçası olarak kurdu. Sayfalarını birleştirmek ve doğrulamak, yerel sıralamalarında anında bir artış sağlayabilir.

İşte aranacak birkaç şey daha:

• Web sitelerinin uygun bir site başlığı ve meta açıklaması var mı?
• Sitelerinin ana sayfaları uygun bir başlık, meta açıklama ve içerikle optimize edilmiş mi?
• Kalıcı bağlantı yapıları düzgün bir şekilde kurulmuş mu?
• Gerçek bir işletmeyse, adresleri ve iletişim bilgileri her sayfanın alt bilgisinde yer alıyor mu?
• NAP'leri (ad, adres ve telefon numarası) tüm profillerinde (web sitesi, sosyal ve işletme listeleri) tutarlı mı?

Açıkçası, bu tam bir liste değil – bu başlı başına bir gönderi olurdu. Ancak bu bir başlangıç ​​noktasıdır ve burada sorunlar bulursanız, biraz daha derine indikçe muhtemelen daha fazlasını da bulacaksınız.

Aşırı optimizasyon tuzağından da bahsetmeye değer. Yeni müşteriniz size birkaç yıldan daha eski bir web sitesiyle geldiyse, SEO taktiklerinin güncel olmama ihtimali yüksektir. Kısa bir makaleye benzeyen gülünç derecede uzun başlıklar ve meta açıklamalarla birlikte anahtar kelime doldurmayı arayın.

Sorunlara Mevcut Çözümler

İlgili tüm bilgileri toplamak ve hazırlamak için zaman ayırdığınızda, müşterinizle görüşmek için bir zaman ayarlayın. Değerlendirmenizi güzel bir şekilde hazırlanmış bir PDF dosyasında e-postayla göndermenin daha kolay olduğunu düşünüyor olabilirsiniz – ve doğru şekilde -. Ayrıca, müşterinizin belgeyi boş zamanlarında incelemesine olanak tanır. Yanlış. Bunu bu şekilde yaparak, yalnızca müşterinizin zaman çizelgesinin insafına kalmakla kalmaz, onlarla konuşma fırsatını da kaybetme riskini alırsınız.

Bunun yerine önereceğim adımlar şunlardır:

1. Analizinizi ve eleştirinizi yapın.
2. Tüm bulgularınızı basit bir PDF belgesinde birleştirin.
3. Görüşmek üzere bir zaman ayarlamak için müşterinizle temasa geçin (şahsen veya telefonla).
4. Randevunuzu müşterinizle 24 saat önceden onaylayın.
5. PDF belgenizi planlanan toplantı saatinizden 15 dakika önce e-posta ile gönderin.
6. Daha ayrıntılı bir analize geçmeden önce raporunuzu hızlıca gözden geçirerek toplantınıza başlayın.
7. İlgili her noktayı uygun şekilde kapsamak için ekran paylaşımını kullanın veya yüz yüze görüşüyorsanız dizüstü bilgisayarınızı getirin.

Randevularınızı bu şekilde çalıştırarak, potansiyel müşterinizin son saniyede toplantıdan çekilmesi için daha az yol sağlarsınız. Bir ekran kullanmak aynı zamanda görsel bir bakış açısına sahip olmalarını sağlar – kullanacağınız terminolojiyi tam olarak anlamayan biri için hayati önem taşır. Onlara, kendilerini geride bırakan bazı rakipleri gösterin ve bunun neden olabileceğine dair bazı nedenler sunun. Durumlarını iyileştirmek için neler yapabileceğinizi onlara gösterin.

Çözüm

Bu yazıda değindiğimiz ilk önemli nokta, bir müşteriyi ilk web sitesinde satma sürecinin, onları yenileme veya yeniden tasarımla satma sürecinden farklı olmasıdır.

Çevrimiçi varlığını güçlendirmek veya yenilemek isteyen bir müşteri, masrafları haklı çıkarmak için daha fazla yardıma ihtiyaç duyacaktır. Artık başlangıç ​​masrafları ile karşı karşıya kalmıyorlar; genel giderler, pazarlama bütçeleri, bordro ve diğer harcamalarla uğraşıyorlar. Bir web sitesine yatıracakları herhangi bir sermaye, yatırımlarına karşılık gelen bir getiri gerektirecektir.

Mevcut web sitelerinin nerede yetersiz kaldığına odaklanın. Nerede iyileştirmeler yapabilirsiniz ve bu iyileştirmeler onların kârlılıklarına nasıl fayda sağlayacak?

Halihazırda mevcut bir web sitesine sahip müşterilere teklif gönderirken ne tür zorluklarla karşılaştınız? Uğraşmak zorunda kaldığınız bazı itirazlar nelerdi? Yorumlarda bize bildirin!

İmaj Kredisi: Makrovektör / Shutterstock