WordPress İşletmeniz İçin Geri Ödeme Politikası Nasıl Oluşturulur

Ürününüz harika. Sıradaki Büyük Şey. Bunu biliyorsunuz ve çok yakında müşterileriniz bilecek. Böylece canlı yayına geçip ürünü piyasaya sürüyorsunuz. Bu bir hit ve sayıların tırmandığını görmek için sayfayı yenilemeye devam ediyorsunuz. Ve sonra olur – destek gelen kutunuza korkunç geri ödeme talebi gelir .

Olur. Ürünleriniz ne kadar harika olursa olsun, insanlar memnun kalmayacak, bir kez kullanıp paralarını geri isteyecekler ya da dürüst olmak gerekirse, onları iyi kullanmaktan alıkoyan hatalar olacak. Herhangi bir alanda geliştirici veya yaratıcı olarak hayat budur. Kalp kırıcı ama oluyor.

O halde asıl soru, yalnızca sizi korumakla kalmayıp aynı zamanda müşterilerinize karşı da adil olan bir geri ödeme politikasını nasıl oluşturacaksınız?

Neyi İade Edeceksiniz?

Ne tür bir WordPress geri ödeme politikası sunmanız gerektiğini bulmak her zaman basit değildir. WordPress ile para kazanmanın yollarının genişliği şaşırtıcı ve her olası durumu ele almamızın bir yolu yok, bu yüzden en yaygın olanlardan birkaçına odaklanacağız.

satabilirsiniz…

• bir hizmet (özel web tasarımı, özel eklentiler, aylık bakım vb.)
• hizmet olarak yazılım veya SaaS (Divi gibi)
• freemium yazılımı (GiveWP veya WooCommerce gibi – premium eklentilere sahip ücretsiz bir eklenti)
• premium yazılım (CodeBard'ın Patreon Plugin Pro veya WP Rocket gibi)

Bu iş modellerinin her biri kendi yararları ve tuzaklarıyla birlikte gelir ve her biri için tek bir geri ödeme politikası işe yaramaz.

WordPress Geri Ödeme Politikanıza Neleri Dahil Etmelisiniz?

Bunu öğrendikten sonra, muhtemelen en çok farkında olmanız gereken 3 kriter vardır.

• Geri ödeme almak ne anlama geliyor? Çalışmaması veya sorunlara neden olması gerekiyor mu? Soru sorulmadı mı? Peki ya şirketiniz kaputa giderse para iadesi alırlar mı?
• Ne kadar geri ödeme alacaklar? Tam veya kısmi? Zamana mı yoksa krediye göre mi dağıtılacak?
• Nasıl para iadesi istiyorlar? Web sitenizi kullanabilirler mi? Destek ekibinize bir bilet mi, canlı sohbet mi yoksa e-posta mı gönderiyorlar? Yoksa otomatik mi?

Yine de, politikanızı tamamen yazmadan önce, ne sattığınıza çok bağlıdır, bu yüzden bazı örnekler ve senaryolar görelim.

Hizmet Satmak için WordPress Kullanmak

Bu garip olanı. Aslında pek çok tasarımcının veya özel eklenti geliştiricisinin bir geri ödeme politikası olduğunu düşünmüyorum. Genellikle yapılandırılmış bir ödeme planı ve iptal politikası vardır, ancak geri ödemeler açısından… nada.

Bu sizin ekmek ve tereyağınızsa, genel kabul, geri ödemesiz bir depozito almak, ancak proje sırasında bir müşterinin ilerlemeden önce ödemesi gereken dönüm noktalarına sahip olmaktır. Sayfa sayfa veya kategoriye göre (sayfa tasarımı, sayfa oluşturma, kopya yazma vb.) gördüm. İptal etmeleri gerekiyorsa, yalnızca yaptığınız işin ücretini öderler.

Bu geri ödeme politikaları, cezalandırıcı değil koruyucu oldukları için hem müşteri hem de tasarımcı/geliştirici için adil olma eğilimindedir. Bununla birlikte, işinize her zaman son derece güvenebilir ve memnun kalmazlarsa (veya belirli sayıda revizyon/yeniden tasarım) tam para iadesi teklif edebilirsiniz.

Hizmet Olarak Yazılım (SaaS)

Bir SaaS ürünüyle çalışırken işler biraz yapışkan olabilir. Her zaman güncellediğiniz, her zaman değiştiğiniz, her zaman ürün üzerinde çalıştığınız için, bu bir tür akıcı iş. Örneğin Divi, bir yazılım parçasından çok bir hizmettir. Elegant Themes üyeliği sunuyoruz – aslında size Divi satmıyoruz. Size sunduğumuz şeylerin tamamını satıyoruz: inanılmaz destek, harika bir topluluk, Divi, Extra, Monarch, Bloom ve yıllar içinde piyasaya sürülen diğer temalar. Bir yıl veya tüm hayatınız boyunca katılabilirsiniz.

Ve geri ödeme politikamızın ne olduğunu biliyor musunuz? Mükemmel. İşte bu.

SaaS kullanıyorsanız, zaman aralığına dayalı bir garanti muhtemelen en iyi seçeneğinizdir. Kullandığımız için değil, hayır. Ancak, kullanıcılarınız için tamamen ve tamamen adil olduğu için. Ürünlerinizle gerçek dünya deneyimi elde etmeleri ve onlara uygun olup olmadıklarını görmeleri için onlara yeterli zaman verirsiniz.

Ek olarak, ödemelerde geri ödeme teklif etmeyebilir, ancak hizmetlerinizi genellikle aydan aya daha küçük parçalara bölebilirsiniz, böylece üyelikleri bizimki gibi 30 günlük Para İade Garantisi ile aynı şekilde değerlendirilebilir. İptal ettiklerinde, ET üyelerinin üyeliklerini yıllık olarak yenilemelerine benzer şekilde, ücretli süreleri bitene kadar SaaS tekliflerinize (güncellemeler, lisanslar, destek) erişebilirler.

Ücretsiz Yazılım

Freemium yazılımı gerçekten ilginç bir iş modelidir: ana yazılım parçanızı indirmek ve kullanmak tamamen ücretsizdir. WooCommerce'e bakın: Eklentiyi depodan yükleyebilir ve sadece birkaç tıklama ile eşyalarınızı satmaya başlayabilirsiniz. Gelişmiş işlevsellik istiyorsanız, bu size pahalıya mal olacak. Oldukça premium değil (tüm yazılımı dahil tüm işlevlerle birlikte satın alın), ancak tamamen ücretsiz de değil.

Ancak freemium yazılımınız için iyi bir WordPress geri ödeme politikası bulmak biraz kafa karıştırıcı olabilir çünkü genellikle süreli üyelikler yapmazsınız, bunun yerine eklentilere ve uzantılara lisans satarsınız. Hibrit, parça parça bir iş modeli olduğundan, geri ödeme politikası için en iyi yaklaşımınız bu olacaktır.

Örneğin, GiveWP eklentileri tek tek satar ve her biri için "satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde hiçbir soru sorulmadan tam bir geri ödeme" sunar. Ayrıca eklenti paketleri için de (heh heh) aynı geri ödemeyi veriyorlar.

Ancak kullanıcı, ücretsiz ve parça parça olarak, şirket ve ürünlerle nasıl etkileşimde bulunduğu konusunda çok daha fazla esneklik kazanır (örneğin, yalnızca 30 eklenti yerine ihtiyaç duyduklarında farklı eklentiler satın alarak geri ödeme sürelerinizi kademeli olarak artırabilirler. her birini test etmek ve uygulamak için günler.)

Bu tür WordPress geri ödeme politikası, yalnızca freemium yazılımı için değil, freemium hizmetleri için de iyi çalışır. Her bir eklenti satın alımını veya paketini ek özellikler veya üyelik seviyeleri/zaman periyotları ile değiştirmeniz yeterlidir.

Üstün Yazılım

Ve sonra, doğrudan yazılım şirketleri olan WordPress yazılım şirketleri var. Bir ürüne veya desteğe veya uzantılara lisans satmak yerine, tam, tam özellikli doodad'ları ve geegaw'ları doğrudan kaynağından satın alırsınız. Yaygara yok, kargaşa yok.

Ancak bu, iade politikaları için de bir sürü sorun yaratıyor.

Premium yazılım ve WordPress geri ödeme politikalarıyla ilgili bir şey var: bunlar dijital. Dolayısıyla, oldukça esnek bir iade politikanız varsa (örneğin, Zappos 365 gün, ne olursa olsun iade), potansiyel olarak çok fazla gelir kaybedebilirsiniz. Birisi yazılımı satın alır, yükler ve parasını geri alır. Yazılımınızı sonsuza kadar indirirler ve sıfır para alırsınız.

Pek çok premium tema ve eklenti, tam bir geri ödeme politikası sunar. Bununla birlikte, bunlardaki gerçek fark, genellikle zamana duyarlı olmalarıdır. Birçok premium yazılım şirketinin yeni kullanıcılar için yalnızca 7 günlük bir süresi vardır, diğerleri 14'ü seçer (bazıları 30'a gitse de).

Kötüye kullanımı ve kötüye kullanımı önlemek için birçok yayıncı, güncellemeleri ve desteği lisans anahtarlarıyla ilişkilendirir. Onlar yazılımını kullanarak alıkoyma, (etik olmayan) den iadesi almak açmasını önlemek için hiçbir yolu olabilir, şirket sınırlamak ve güncellemeleri / destek önleyebilir.

Bu şekilde, kullanıcılar onu kullanmaya devam edebilirken, eklediğiniz yeni özellikleri kaçıracaklar, Google ve Stack Overflow'un ötesinde yardıma erişimleri olmayacak ve WordPress'in yeni sürümleri yayınlandıkça yazılım sonunda kullanımdan kaldırılacaktır.

WordPress Geri Ödeme Politikasının Anahtarı

Sonuç olarak, doğru politikayı oluşturmak, bir içerik oluşturucu olarak ihtiyaçlarınız ile kullanıcılarınızın ihtiyaçları arasında bir denge bulmaktır. Sadece onlara değil, kendinize ve ekibinize de adil olmak istersiniz.

Bazı durumlarda, geri ödeme yapılmaması çok iyi sonuç verir (örneğin, ürünü yalnızca hizmet ve hizmet olan bir tasarımcı veya geliştiriciyseniz). İnsanlar bunun hakkında bir şey düşünmeyebilir ve mutlu bir şekilde sizden satın alabilir.

Ancak diğerleri için geri ödeme yapmadığınızı söylemek onlar için adil değil. Bazen eklenti çakışmaları olabilir veya eşyalarınız ana bilgisayarlarıyla çalışmayabilir. Unutmayın: Bu internet ve kendini dışlanmış hisseden insanlar bunu diğer insanlara mutlu olduklarında söylediklerinden çok daha sık anlatırlar.

Bu nedenle, sağlam ve adil bir geri ödeme politikasına sahip olmak, WordPress ile iş başarısı için önemli bir faktördür.

Geri ödeme politikalarınız nelerdir ve yaptığınız şeyi seçmenize ne sebep oldu?

stickerama / Shutterstock.com tarafından makale küçük resim