D'nelle Dowis ile Serbest Çalışma Süreçlerini İyileştirme

İşinizi ve müşteri sürecinizi iyileştirme hakkında bir dizi WordPress serbest çalışanlarıyla konuşuyoruz.

Bugün D'nelle Dowis ile konuşuyoruz. WordPress çalışması, e-posta pazarlaması ve daha fazlasını yapan bir dijital pazarlama danışmanlığı olan Berry Interest Productions'ın kurucusudur.

“WordPress freelancerlarının proje yöneticilerinden yararlanmaları gerekiyor!” -D'nelle Dowis

Sohbet, zaman takibi, saatlik ücretler, dokümantasyon ve proje yönetiminin önemini kapsar.

Bir serbest çalışanın sahip olması gereken en önemli sistemler ve süreçler nelerdir?

Bir işletme sahibi ve bir serbest çalışan olarak bir tür ikili kişiliğim olduğu için, buna bakış açım muhtemelen %100 serbest çalışan birinden farklı. Benim için zaman takibi , fatura yönetimi ve kişiselleştirilmiş bir ağ stratejisi , kilitlenmesi gereken en önemli üç alan.

Bunlara yaklaşmanın bir sürü yolu var, ancak nihayetinde sizin için işe yarayan bir şey bulmanız, önemli bir zaman diliminde buna bağlı kalmayı benimsemeniz ve tutarlı bir şekilde yeniden değerlendirmeyi planlamanız gerektiğini düşünüyorum.

Örneğin, şu anki zaman takibi yaklaşımım üç yıldan fazla bir süredir gerçekten işe yaradı ve elde edebileceğiniz kadar basit. Faturalandırılabilir ve faturalandırılamaz süreleri izlemek için bir Google E-Tablosu kullanıyorum. Her mali yıl yeni bir sayfadır ve her fatura dönemi yeni bir sekmedir.

Bu yaklaşımı daha önce iki kez yeniden değerlendirdim ve kişisel olarak benim için en akıllı yaklaşım olduğu için tatmin oldum. Ancak, şu anda bunun verimliliğine tekrar bakma sürecindeyim ve kişisel ihtiyaçlarımın, nakit akışımın ve tipik müşterimin, yeni bir şeye geçmem gereken noktaya kadar değiştiğini görüyorum. . Temelde böyle gidiyor: Kendime yıl ortasında "Bu yeterince verimli çalışıyor mu, evet mi hayır mı?" diye soruyorum. Cevabınız hayır ise yıl sonundan önce harekete geçiyorum. (Değeri ne olursa olsun, Harvest, Tyme veya OfficeTime'ı düşünüyorum. Hangisinin en iyi seçenek olduğundan henüz emin değilim, çünkü ben de bu süreçten faturalandırma ile geçiyorum ve iki alan genellikle çok iç içe geçiyor. Ama ben Üçüncü çeyreğin sonunda bir hamle yapacağız.)

Bu yeniden değerlendirme dışında, verimliliği sorguladığımda kendimi durduruyorum. Her zaman, potansiyel olarak hayatımı kolaylaştırabilecek yeni ürünler ve hizmetler çıkıyor, ancak her yeni şeyi düşünerek dikkatim dağılırsa, sıfır faturalı iş yapıyorum!

Aynı şey ağlarım için de geçerli. Benim için neyin işe yaradığını buldum, ama 18 ay içinde bir şeyleri değiştireceğimi biliyorum. Yeni şeylere hayır demeyi ve benim için gerçekten önemli olan şeylere odaklanmayı kolaylaştırıyor.

Müşterilerle çalışmak hakkında zor yoldan öğrenmek zorunda kaldığınız bazı dersler nelerdir?

Diğer tüm iş unvanlarından daha fazla, proje yöneticisi profesyonel yönelimimi tanımlamanın en iyi yoludur ve en zor dersleri öğrendiğim yer proje yönetimi olmuştur, bir kez öğrendikten sonra, yolumda en büyük değişikliği yaptım. İş. Haftalık olarak müşteri beklentilerini erken belirlemeye ve sık sık takip etmeye, saatlik ücretimi güvenle belirtmeye, ancak ne zaman dalgalanabileceğini bilmeye ve her şeyi yazılı olarak almaya odaklanıyorum.

Bir müşteriye veya potansiyel müşteriye bir projenin ne getireceğini söylemekten korkmak (bütçelerine duyarlı olduğunuz için veya bunun güçlü veya zayıf yönlerinizi ortaya çıkaracağından korktuğunuz için) yalnızca mutsuzluğa yol açar. Her yeni projeye, hem müşterinin ihtiyaçlarını anladığımdan hem de onları tatmin etmek için gereken süreyi doğru tahmin ettiğimden emin olmak için en az bir saat harcıyorum. Sabit bir oran sunduğumda, fiyat tahmini zamanım ve beklenmedik durumlar için ek %35'tir. Zamanı tahmin etmede ürkütücü derecede iyi oldum, ama bunun tek nedeni erkenden çok kötü bir iş çıkarmış olmam ve sonuç olarak çok fazla işi bedavaya yapmış olmam!

Başlangıçta, saatlik bir ücrete karar vermek benim için zordu. Maaşlı bir işten geldiğimde, saatlik ücretimin sadece zamanımın değerinin bir yansıması olduğunu hissettim. Serbest çalışma için, çok daha fazlası. Maaşlı dünyada bir nevi görünmez olan şeyleri – sigorta, ofis alanı, sarf malzemeleri, ekipman, profesyonel gelişim ve faturalandırılamayan işler – hesaba katmak zorundadır. Saatlik ücretimi belirtme konusunda güven kazanmam ve bazı insanları korkutmak için bu konuda rahat olmam ancak deneyim sayesinde oldu. Sadece oranlarımı yükseltmekten olumlu şeyler aldım ve bu kanıt silahlarıma bağlı kalmama yardımcı oldu.

Öğrenmesi zor olan diğer şey ise mükemmel dokümantasyon tutmaktır . Bununla ilgili sorun, işler iyi gittiğinde belgelerin bir daha asla gün ışığına çıkmamasıdır – bu nedenle olumlu bir pekiştirme olmaz. Sadece bir sorun olduğunda ve titiz kayıtları kırabildiğimde, bu olumlu pekiştirmeyi, sorgulanma karşısında o rahatlama ve güvenlik hissini alıyorum. Neyse ki, doğal olarak ayrıntılı kayıtlar tutuyorum, ancak bazı günler hala yorucu olabiliyor (tekrar bir toplantı özeti yazmam gerekiyor mu? Tekrar 10 sayfalık bir sözleşme mi oluşturmam gerekiyor?). Bu derse bağlı kalmak zor olduğu kadar öğrenmesi de zor bir ders değil.

Kendi işime başkalarının işlerine davrandığım gibi davranmaya başlamam, zamanıma ve yeteneklerime şirketimde çalışan serbest çalışanlara duyduğum saygının aynısını vermem yıllarımı aldı. Hâlâ mükemmel değilim ama sonunda kendi değerime ve kendi metodolojime güvendiğim bir yerdeyim. Yeni bir müşteri getirmeyi çok daha kolay hale getiriyor!

WordPress freelancerlarının bugün neyi farklı yapması gerekiyor?

Daha önce de söylediğim gibi, her şeyden önce bir proje yöneticisiyim, bu yüzden bu kulağa kendi kendine hizmet etme gibi gelebilir: WordPress serbest çalışanları (ve ajansları!) proje yöneticilerinden yararlanmalı! Orada bir dizi ünlem işareti kullanabilirdim, bu konuda çok tutkuluyum.

Yeni site oluşturma ve devam eden site sahipliğiyle ilgili en büyük sorun entropidir. İşler dağılıyor. Görevler kaybolur. Ve serbest meslekte, kurumsal hafızanın o kadar az olduğu bir konumdasınız ki, çoğu zaman kendinizi kaybolmuş bulabilirsiniz. Örneğin, birden fazla tema üzerine kurulmuş, birden fazla yerde barındırılan ve birkaç farklı şekilde yapılandırılmış 10'dan fazla WordPress sitesine sahip bir müşterim var – sağlık sektöründe çok başarılı bir şirket – ama şirkette hiç kimse gerçekten hiçbirini bilmiyor. Bugün nasılsın. Bir sitede bir şeye ihtiyaç duyduklarında, bunu yapmak için harekete geçen birden fazla karar verici ve paydaş vardır. Şirket birden fazla serbest çalışan kullanıyor ve hiçbirimiz diğerlerinin ne yaptığını veya aktif olarak ne yaptığını bilmiyoruz. Müşterilerime, işlerin nasıl başladığına, belirli kararların neden alındığına, bu kararlardan bu yana nelerin değiştiğine ve nihai hedeflerinin ne olduğuna dair merkezi bir kayıt tutmaları için kendi proje yöneticileri gibi hareket etmelerini tavsiye etmeye başladım.

Bir WordPress serbest çalışanı olarak, bu oldukça göz korkutucu olabilir. Bir şeyler inşa etmeye, geliştirici veya tasarımcı olmaya daha yatkınsanız, kararlarınızın büyük resmi nasıl etkilediğini düşünmek zor. Bunları düşünmek ille de WordPress freelancerının sorumluluğunda değildir, ancak genellikle bizim sorunumuz olur. Sadece bir çözümü uygulamaya atlamak yerine bizden önce birinin ne yaptığını bulmak için zaman harcamak zorunda kaldığımızda, müşterilerimize paraya mal oluyor ve bu zamanı bir müşteriye açıklamak zor. Serbest çalışan genellikle daha büyük bir sorunun belirtisi olabileceğinden, bu genellikle düzenli/geri dönen müşterileri kaybetmeye yol açabilir. Yeni projeler çok heyecan verici— Haydi yeni/parlak/güzel/havalı bir şey inşa edelim! – büyük resmi görmezden gelmenin kolay olduğunu. Bir proje yöneticisini bir ortak olarak getirmek, sadece inşa öncesi danışma veya inşa sonrası değerlendirme için bile olsa, serbest çalışanın işini kolaylaştırabilir ve itibarını iyileştirebilir.